興隆文化

　　2011年7月23日到29日，遼寧興隆大家庭商業集團的“2011興隆奧運”在沈陽師范大學舉行。4526名興隆的干部和各級先進員工參加了今年的“興隆奧運”。參與興隆奧運的人，無時無刻不在感受著這個企業處處洋溢著的強大文化活力。

　　興隆會場，到處都有興隆的文化視覺形象：精心制作的興隆家族文化長廊、興隆文化雕塑景觀，穿在每個人身上的設計精良的奧運文化衫，提在每個人手里的興隆奧運手提袋、人手一冊的家族文化手冊……

　　每一場活動都開展得有聲有色，充滿真情實感，相當有感染力、有啟發性。

　　每次大會和活動前，參會員工都會用巨大的熱情和激情去創造一種積極向上的氛圍。

　　4500多興隆人在沈陽師大的校園里生活，秩序井然，舉止文明。

　　全員戒煙貫徹得極為徹底，奧運七日，沒有發現一個人抽煙。

　　駕車坐車，必系安全帶，已經養成了習慣。

　　吃飯做到盤凈，不浪費糧食。

　　從總裁到普通員工，工作上都非常投入和積極認真，充滿了熱情，經常自愿加班加到深夜。

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　　最為關鍵的是，幾乎每個人都對企業價值觀、企業主要理念、企業主要歷史、企業主要制度非常認同，了如指掌，對企業充滿了深情和激情。提起興隆來，每個人都洋溢著真誠的自豪感。

　　“我喜歡興隆大家庭，我喜歡興隆文化，這是一個充滿陽光和溫暖的企業、一個大家庭，我為自己是一名興隆人而感到幸福。”一名興隆員工說。

　　“在這里工作，安全、踏實、快樂、幸福、充實、溫暖，我能找到生命的價值和意義，我感覺興隆就是一個溫暖的大家庭。”一名資深員工說。

　　“興隆在我們這里名聲非常好，我一直想進興隆。現在進來了，感覺比外面聽說的更好。”一個才入職一年的新員工說。

　　興隆是個留得住人才的企業，隊伍非常穩定。企業創業18年，在企業中10年以上、15年以上的老員工比比皆是。有不少人中途曾經離開，但離開一段后又回來了，在他們眼里，“還是興隆好”。有的人，離開沒有回來，但是離開后更覺得興隆了不起。“我多年前離開了興隆，見過不少企業。但是我在這里說，我從沒有見過比興隆更陽光、更溫暖的企業，我對興隆充滿了深情，現在我在興隆的經歷還歷歷在目，無法忘懷。”這是一位曾在興隆任高管的人的話。

　　興隆的文化，不是寫在紙上的，而是已經融入興隆的各個角落，融入了興隆人的血液中。

　　讓我們關注興隆大家庭這個企業，關注興隆大家庭的創始人李維龍，關注興隆模式。

　　興隆奇跡

　　遼寧興隆大家庭商業集團是遼寧省最大的民營商業集團，以零售業為經營主業，以服務于商業發展的產業為輔業。目前，已在遼寧省沈陽、盤錦、營口、鐵嶺、新民、朝陽、阜新、蓋州、大石橋、綏中、鞍山、調兵山、星城等14個城市擁有21家大型商場和7家其他產業公司，商場面積90余萬平方米，員工總數4.5萬余人。2010年至2011年度，集團銷售達120億元，為國家繳納稅金達4.4億元。 僅1月16日一天，集團銷售額就高達1.6億元。

　　遼寧興隆大家庭商業集團在“2010年全國大型零售企業(集團)”統計中，位列第25位;被評為“2010年全國重點商業企業集團”和“2011年最具投資價值企業”;在2010年中國連鎖百強排名中，位列第46位;在2010年全國大型零售企業(單店)排名中，麾下17家企業榜上有名;在“2010中國民營企業500強”中排名176位;在“2010中國服務業企業500強”中排名195位;還先后獲得“全國光彩之星企業”、“全國就業先進單位”、2010年世界零售創新獎、2010年中國零售創新獎等榮譽。

　　這一切，都是從18年前的盤錦開始的，從李維龍開始的。1977年李維龍隨父母支援遼河油田來到盤錦;1984年從營口師專畢業，回到母校遼河油田鉆井中學任歷史老師 ;1987年，23歲的他辭去公職，成為遼河油田下海經商第一人。 1993年，盤錦興隆大廈對外公開招標，李維龍和他的三個大學同學擊敗27家競爭對手，競標成功，引起轟動，當時媒體以“四秀才下海”廣泛報道。年底，母體企業盤錦興隆大廈經過78天的籌建開業了。當時面積僅1萬平方米，員工400人，當年創下銷售6000萬元的佳績，第三年就躋身中國商業百強之列。1997年，開始向外埠發展，大石橋興隆商城、營口興隆購物廣場等相繼開業。2001年遼寧興隆大家庭商業集團進軍沈陽，收購原東亞廣場，組建“沈陽興隆大家庭”。遼寧興隆大家庭商業集團開始走上了“發展連鎖 商業報國”的道路，并不斷發展壯大。最終，才取得了今天的輝煌成績。

　　目前，這個企業還在雄心勃勃地發展著。

　　現在，興隆大家庭在多個城市有十余家已開業、待開業和在建商場，包括沈陽名品大倉、2.1萬平米的鐵嶺興隆D7街、3萬平米的黑龍江青岡興隆百貨以及錦州興隆大家庭、鞍山興隆大家庭、凌源興隆大家庭、盤錦興隆大家庭、建昌興隆大家庭、營口興隆大廈等。

　　接下來的一年時間內，興隆大家庭將在遼寧建立起100家生活超市。

　　預計今年10月，面積3萬多平方米，以溫泉水文化為重點，集旅游度假、溫泉洗浴、餐飲、住宿、休閑娛樂、宴會、會議為一體的盤錦紫瀾門假日溫泉酒店將開業。遼展、鐵西等地多家紫瀾門酒店也在緊張籌建之中。

　　李維龍說，“我們有一個理想，那就是把‘興隆大家庭’建成一個現代大家族，成為‘中國商業第一家’，把‘興隆大家庭’做成一個品牌，無論走到哪個城市，都會看到‘興隆大家庭’，實現興隆人‘發展連鎖，商業報國’的宏愿。”

　　興隆模式

　　一家由一個普通的油田職工子弟創辦的、從小賣店起家的企業，怎樣從1993年銷售6000萬元到2011年實現銷售120億元的奇跡？

　　怎樣從商場面積僅1萬平方米發展到90多萬平方米？

　　怎樣從僅有400余人、單一業態的百貨發展到百貨、超市、家電、餐飲、娛樂、購物中心、地產、酒店等的多業態組合、多元化經營的商業集團？

　　怎樣從一個三級城市發展到遼寧省內14個城市并跨省經營？

　　怎樣把普通員工培養成技能過硬的“功夫大師”與功夫團隊？

　　怎樣用“現代大家族”的理念與夢想，把近5萬人凝聚起來迸發出激情澎湃的向心力、執行力、競爭力、戰斗力？

　　失敗只要有一個原因就足夠了，而成功則全方位的條件都要具備。一個企業的成功，絕對不是單方面的原因，可以從多個角度來回答上面提到的這些問題。但，也許最有意義的，是認清興隆這個企業的模式。

　　了解興隆的人，都可以感受到，興隆是一個非常有個性的企業，有自己獨特的模式，也許可以稱之為“興隆模式”。

　　興隆模式的最大特點是什么呢？

　　筆者切身感受、深入調查、認真研究后發現，興隆最大的特點就是比較成功地將東方和西方、傳統和現代、家族和企業、傳承和發展、學習和創新、理念和執行、激勵和懲處、主業和副業、理性和感性、情感和制度有機融合了起來，創造性地打造了一個帶有傳統家族文化氣息的現代企業，一個沒有血緣關系的現代大家族。

　　和絕大多數企業比起來，“興隆大家庭”太像家了。

　　企業員工從總裁到基層營業員，親切地以兄弟姐妹相稱;企業根據情況為每一名員工都提供了類似家的關懷、福利和保障;企業重視對員工家屬、家庭的關懷和福利;企業邀請員工的家人參與企業的文化活動，獎勵職工帶家屬出游;企業有意識地在通過企業領導講目標愿景，家族歷史回顧、講述家族故事等形式，創造一種暖意融融的家族信仰和氛圍;企業傳承中國古代的家族制度，借鑒西方的勛爵經驗，創造了利于企業發展和家庭文化創建的家族功勛體系;企業用大家族的理想和愿景來加強凝聚力和責任感。正如李維龍所言：“我希望興隆不僅僅是一個企業，更是一個沒有血緣的現代大家族。在這里，大家都是兄弟姐妹，互相幫助、互相依靠、共同奮斗、共同成長。在這里，有奮斗的激情、有成功的喜悅、有親人的關懷、有家族的溫暖。我也希望，我們是一個共創、共享的大家族，企業的發展給員工和家人帶來更好的收入和福利，讓我們的兄弟姐妹因為興隆生活更美好!雖然沒有血緣關系，但我們擁有共同的目標、共同的事業、共同的利益、共同的情感。”

　　但是，和一個家庭或家族相比，興隆又是一個企業。它的根本性質是一個“商業集團”;它建立了精細和嚴格的現代企業管理制度;它有自己的企業經營管理框架，并且必須要面對市場的壓力，在市場中不懈奮斗。正如李維龍所言：“在激烈的市場競爭中，我們這個大家族要生存，要發展，必須要跟上時代的步伐，必須經受社會的考驗，因此，我們必須不懈地努力、奮斗。”

　　興隆大家庭，創造性地將東方的、傳統的家庭、家族信念和西方現代企業制度有機融合了起來，形成了一種 “現代大家族”式企業文化和企業模式。理論是灰色的，筆者在這里很難將這些講清楚;現實之樹長青，真正要想深刻認知和體味這種結合，就應該親自去興隆大家庭去看看，去感受一下。不到興隆，就很難認識到真正的興隆模式。因為，真正的興隆模式不是在紙上，而是在活生生的興隆之中。

　　興隆模式的意義和價值

　　興隆大家庭創造出來的興隆模式，在當前的情況下具有非常廣泛和深刻的意義。

　　第一， 在如今信仰相對缺失、很多人失去了集體歸宿感的時代，興隆模式通過將企業營造成一個充滿深情的大家庭的方式，給員工提供了一個良好的集體歸宿感。這種歸宿感，是幸福的一個重要源泉。在中國，家是最能讓人共鳴的，也是最能讓人溫暖的地方。

　　第二， 在社會保障體系還不是很健全完善的情況下，興隆模式抱著建立現代大家族的信念與核心價值觀，為自己的員工，乃至為員工的家人，提供了良好的社會保障和福利，這對于員工、社會和國家，都是非常有價值的。

　　第三，興隆模式所創造出的強大文化活力，能起到感染員工、帶動員工、激勵員工、規范員工、教育員工的作用，使員工人性中光明的一面得到充分激發和感染，潛能得以釋放和發揮。這當然能不斷地提升員工的整體素養，提高員工的積極性、主動性和創造性，為企業帶來巨大經濟效益，為社會帶來巨大的社會效益。

　　第四，中國改革開放三十多年來，圍繞著中國民企該如何做大、做強、做好、可持續發展，有過很多嘗試和爭論。有人嘗試和贊成中國傳統的儒家管理，以至于“儒商”一詞一度風靡一時。有人認為應該完全照搬西方的現代企業管理制度，全盤西化。還有人對日本模式很感興趣，認為日本企業的模式值得一學。但有識之士一直期望中國的民營企業家能夠走出一條可行的、適合中國特點的、有強大生命力的中國之路。這條中國的企業發展之路肯定不是閉門臆想出來的;也不能是照搬照抄他國經驗，必須是立足現實、立足傳統、立足自身的創新，是在學習和實踐基礎上的創新。興隆大家庭的興隆模式，就是非常有價值的探索。這些探索，對于中國企業的發展，具有很好的參考和借鑒意義。

　　李維龍與興隆的未來

　　說興隆大家庭，不能不談李維龍。所有熟悉興隆大家庭的人，都清楚地知道，李維龍是興隆大家庭的靈魂人物，是興隆模式的核心打造者，是興隆強勁的創新中心、發展動力中心。這些年，興隆的快速發展，離不開李維龍;興隆模式的創建和興隆文化的打造，更離不開李維龍。

　　李維龍為什么會打造出這么一個大家族式企業？

　　一位和李維龍一起創業的老同學說，“從創業之日起，董事長最大的驅動力就是——讓生活更美好。”

　　興隆集團領導團隊的核心成員、興隆大家庭商業集團高級副總裁、紫瀾門酒店總公司經理姜凌說，“責任感、信仰和信念是關鍵，李總對國家、對社會、對企業、對員工有著極強的責任感，這是他的動力源泉，他的責任感讓他出類拔萃，他的成長經歷和個人信念讓他打造了興隆大家庭這樣一種企業。”

　　李維龍自己也承認這一點。他說，“我出生在一個陽光家庭，我從不抱怨，只是努力去做。天生有使命感、責任感的人，很少去抱怨。我成長在一個充滿濃濃愛意的家庭，我成長在大慶這樣一個大家庭里，我從小喜歡大家庭。我一直都有一個夢想，一定要打造出一個像大家庭一樣的企業，企業里的人，都像兄弟姐妹一樣相互支持、互相依靠、共同奮斗、共同成長。”

　　談到興隆模式的價值、意義、可推廣性，姜凌說，興隆模式的源泉是李維龍的信念、人格和對人與人之間關系的理解，這是興隆模式的靈魂。如果一個企業的企業家們沒有這種信念、信仰和理解，而去學興隆模式，那么就是只得其表，不得其魂，是學不到真正的興隆經驗的。

　　筆者近距離考察興隆大家庭多天，深深地感到，興隆能有今天，的的確確與李維龍本人的個性與信念有著不可分割的關系。

　　李維龍重視現場參與和現場指揮。他發現問題，一定會在現場進行改進，以至于給人事必親躬的印象。但是，了解興隆和李維龍的人說，離開李維龍，興隆照樣會很好地運轉下去，但是肯定不會如此精彩，李維龍是讓興隆色彩斑斕的人。

　　李維龍思維極其活躍，是一個典型的創造性人才，他的思維活動是那樣快，以至于有時超出了語言的組織速度。

　　他的大腦總是在不停地高速運轉。

　　他非常富有想像力，總有很多新奇的創意，新奇但不脫離實際。不少熟悉他的人說他天生就是思想家、公共關系大師、營銷大師，是一個天才。很多興隆大家庭的營銷創意都是他親自策劃的。

　　然而，也有許多人認為，李維龍的成功，更多要歸功于他的勤奮。李維龍是一個工作狂，精力極其充沛，每天很少在凌晨兩點之前休息的。據興隆老員工們的說法，自創業之初，李維龍都是這樣，而且帶動他的團隊這樣。有一個對李維龍非常了解的員工曾說道，“我們董事長，工作量是他人的幾倍，我認為這是他成功的真正原因。”

　　這些，讓人不禁想到愛迪生的名言，“天才是百分之九十九的努力，加上百分之一的靈感。”

　　李維龍是一個善于反省的人，是一個注重不斷自我超越的人。我留意到，他經常會當著眾人的面做自我反省。他會說：“我一直在反思，我一直在反省，我本人必須改變我自己……”有一次，我對他說，這是他的一個非常突出的優點，他非常認可。他說，只有反省，才能進步；只有超越，才能發展;只有在員工面前坦誠，才是智慧的。

　　李維龍顯然是具有極其強大的人格魅力的。很多認識他的人都非常佩服他。這種人格魅力也許正是他能夠組建和領導一個強大而優秀的團隊、成功領導一個5萬人大企業、做出一番大事業的關鍵。

　　李維龍的核心團隊里，人才濟濟，李航、姜利民、季蓓、笪德志、李文晶、姜凌、方向東、梁海濤、汪彥軍、周如、寧湘灼、張夙霞、徐銀彪，每個人都有非常突出的才華和才干。李維龍有一次說道，“為什么李維龍會有今天？我是最沒有知識的人。因為我沒有知識，能力有限，所以我一定會選拔知識、能力比我強的人。”聽李維龍說這話的時候，我想起了劉邦。在2000多年前，劉邦說道，“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。” 后來我經常想，李維龍和劉邦身上，的的確確有很多相同的東西。

　　我有一次請李維龍給正在創業的年輕人一些建議，他說，“領導者是天生的，是教不會的。企業家是天生的，要靠天分，教不會的。”

　　姜凌補充道，“經理人是可以培訓出來。企業家是天生的。”后來，我想到，的的確確，企業家的個人性格和個人信念，可能是企業家得以成功的關鍵要素。而這些，的確是學不來的。

　　興隆模式帶有李維龍個人太多的烙印，李維龍現在是興隆大家庭不可或缺的靈魂人物，以至于有不少人懷疑離開李維龍的興隆會如何。

　　我曾經就這個問題問過李維龍。他說，“我也一直在考慮這個問題，目前的興隆大家庭，的確還不能離開我，但我一直在努力。我現在這么努力做，也就是想盡快建立其更加牢固的企業文化、更加優良的企業制度，儲備更多優秀的人才。我的一個目標就是，離開李維龍的興隆大家庭，依然是興隆大家庭，依然是一個優秀的大企業、大家族，有大發展。”

　　但是，我注意到，依然有興隆的員工認為沒有足夠的制度來制約董事長這個職位，他們擔心，離開李維龍的興隆大家庭，可能會變味，可能會迷途。

　　也許，興隆大家庭的命運還有一定的不確定性。興隆大家庭的未來依然取決于歷史和時代，取決于興隆人如何選擇和努力，取決于李維龍和他的戰友們如何更好地戰勝自我，超越自我。

　　但筆者堅信，李維龍和他的團隊所創造的興隆模式會成為天空中長存的明星，為偉大的企業和偉大的企業家們照亮前行的路。
　　（中國商報·超市周刊 特約撰稿  海科）