廣州一華潤萬家香滿樓酸奶發霉被投訴
來源：
聯商網
2012-08-15 16:59
消費者直呼“惡心”，香滿樓稱可賠一排
投訴：8月5日，肖女士在海珠區華潤萬家超市買了一排香滿樓牛奶，免費得到一盒捆綁銷售的香滿樓酸奶。當晚，肖女士撕開酸奶蓋膜用勺子舀酸奶吃，吃了一半，突然在酸奶中發現一塊硬幣大、類似霉塊狀的物體。“當時就惡心得不行，再也不敢喝酸奶了。”肖女士當即向香滿樓客服投訴，對方愿意賠付一排酸奶，肖女士并不滿意。
回應：香滿樓客服人員表示，客戶需將該酸奶送往相關部門鑒定才能進一步協商處理。出現霉塊的原因，可能是廠家生產過程中出現問題，也有可能是在銷售過程中因為包裝而出現問題。該客服表示，消費者在喝香滿樓酸奶時，一旦感覺身體不適，需及時就醫，經鑒定后確認酸奶存在質量問題后，香滿樓將會承擔法定責任。
大河健康網小編提醒：廠家要加強質量管理，不能出現危害消費者權益的問題出現，消費者遇到此類情況，要拿起法律的武器捍衛自己的權益。
（大河報 記者 張若然 實習生 姚詠浩）
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