門店名稱：東百愛琴海店

經營面積：46000㎡

開業(yè)時間：2020年11月26日

門店地址：福建省福州市倉山區(qū)浦上大道198號紅星國際廣場-1至6樓

推薦理由：

門店裝修和設計：　

東百愛琴海是東百集團的第二個重磅調改作品——“無界百貨”，于2020年11月26日正式重裝開業(yè)。

該項目原定位為購物中心內的百貨主力店，屬于“店中店”，與購物中心的客群存有較大的差異，無法共享客流。此次調改，東百集團在物理空間上，打破了二者的門戶壁壘，升級了購物動線，讓東百愛琴海與購物中心“無界”融合。

項目拆除了原來八米寬的入口，減少傳統(tǒng)百貨典型的中島，將原本復雜的內部動線升級優(yōu)化為寬敞明亮的回形通道，在物理空間上全然褪去了“店中店”的痕跡，通過軟硬件的改造在視覺上消除東百愛琴海與愛琴海購物公園之間的界限，給消費者一個更舒適、更高級的購物環(huán)境。

以水流元素貫穿全場，線條打造柔而不軟，散而不亂的空間。

運用less is more的設計手法，打造簡約大氣的時尚空間。化妝品區(qū)域運用水泡泡元素表達整個空間頂部裝飾，用簡約線條來增加時尚流行的舒適感。

現在的東百愛琴海已成為福州市民購物休閑的新選擇，數據顯示，調改后首月東百愛琴海客流達183.57萬人次，同比增長92.75%。

商品創(chuàng)新和品牌調整：

倉山區(qū)作為福州東進南下的主戰(zhàn)場、主城區(qū)中最大的平原區(qū)，近年來表現出不可小覷的消費力。東百愛琴海“無界百貨”的誕生，不僅升級了購物環(huán)境，還實現了國際一線品牌矩陣的首進與網紅餐飲美食品牌的進駐，大大滿足了居民不斷升級的消費需求。項目從“店中店”到“無界百貨”的蛻變，是一次全新的探索之旅，為行業(yè)提供一定的參考值。

引進14個國際一線化妝品，創(chuàng)福州倉山商業(yè)新高度。一樓作為本次調改的重頭戲，東百愛琴海一舉引進了LANCOME、Estee Lauder、Dior、CPB、SHISEIDO、Fresh、FANCL、Givenchy、IPSA、Mac、ORIGINS、Shu Uemura、Sulwhasoo、YSL等14個國際一線化妝品牌；在潮流運動方面，東百愛琴海還引進了FILA倉山首家旗艦店、NIKE KL倉山首家旗艦店、三葉草福建省首家最新形象店，以及A1零食研究所全國博物館旗艦店、KKV福州首家旗艦店，填補了福州倉山區(qū)域的市場空白。

購物中心體驗優(yōu)勢與百貨精細化運營兼具。

本次調改入駐東百愛琴海的品牌旗艦店多以Boutique精品店的形象與消費者見面，即充分利用了購物中心的物業(yè)條件，為消費者提供更優(yōu)越舒適體驗感的同時，又保留了百貨經營的模式，充分發(fā)揮東百商業(yè)精細化、數據化的運營優(yōu)勢，以國際化妝品這一優(yōu)質品類吸引客流，實現與其它樓層品牌的交叉連帶，提高整體轉化率。

開業(yè)首月，東百愛琴海銷售規(guī)模達3522萬元，同比增長26.89%；共有34個品牌在開業(yè)期間拿下區(qū)域銷冠，其中含1個全國銷冠。

顧客服務和體驗：

會員權益：免費停車4小時、積分抵現、生日禮券、會員日享會員專屬折扣；

VIP沙龍活動：每月組織VIP專屬沙龍，包括VIP插花課、美膚課、彩妝課等等；

在線客服：專人在線客服幫助客戶處理售后問題，包括退換貨、活動咨詢、停車等問題。

數字化技術應用：

云商城運營：快速開啟云商城運營使用，商品涉及化妝、珠寶、服飾、餐飲、配套等品類。

直播帶貨：全員參與直播帶貨，全年直播111場，對內培養(yǎng)了19 個主播，60個專柜品牌員工主播。

達人探店：應用抖音、小紅書、一直播等公域流量，邀請達人探店、直播，提高年輕客群的覆蓋率。

社群營銷：建立了17個社群，總人數4853人，及時分享商場優(yōu)惠信息，在線咨詢活動詳情及云商城秒殺活動。

經營模式和財務模型創(chuàng)新：

與購物中心動線無界融合，客流共享，營銷無界融合，資源共享。調改后的東百愛琴海充分利用了購物中心舒服寬敞的物業(yè)條件，又保留了東百集團在百貨經營上，精細化、數據化運營的優(yōu)勢，以及商品力、品牌力優(yōu)勢；線上線下全域銷售，全員帶貨。

2020年，東百愛琴海店實現銷售3.9億元，日均客流量達22192人。