互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)誕生奇跡的行業(yè)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的這些年，成就了無(wú)數(shù)年輕的創(chuàng)業(yè)者。

他們年紀(jì)輕輕，就達(dá)到了很多傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者奮斗多年才能達(dá)到的高度，他們甚至在短短數(shù)年，創(chuàng)造了其他行業(yè)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)多年都難以企及的成果，上海見(jiàn)于網(wǎng)絡(luò)科技的徐鳴，就是其中之一。

剛過(guò)去的2020，他的“上海見(jiàn)于網(wǎng)絡(luò)科技”，一個(gè)僅18人的小團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了350萬(wàn)的年?duì)I收。這在“豪強(qiáng)林立”的大上海和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，或許不算最亮眼的成績(jī)，但對(duì)于一個(gè)90后的年輕創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這樣的成績(jī)，已足夠優(yōu)秀。

而談到創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，徐鳴只總結(jié)了七個(gè)字：“找對(duì)方向很重要！”

1、從開(kāi)始到困境

今年30歲的徐鳴，從十幾歲開(kāi)始，就有與同齡人不一樣的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，“從19就歲就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，雖然都是小打小鬧折騰，但一點(diǎn)點(diǎn)積累的那些經(jīng)驗(yàn)，都非常有價(jià)值。”

大學(xué)畢業(yè)后，徐鳴開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在上海一家互聯(lián)網(wǎng)公司做門戶網(wǎng)站搭建，“那時(shí)候正是2015年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期。”

初生牛犢不怕虎，這個(gè)二十多歲的小伙子，看到互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)一片大好，仿佛預(yù)見(jiàn)了未來(lái)的大趨勢(shì)，于是，2016年，他決定辭職，正式開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)本不易，萬(wàn)事開(kāi)頭難，年輕的徐鳴也徹底嘗到了創(chuàng)業(yè)的艱辛，“門戶網(wǎng)站，APP開(kāi)發(fā)，小程序開(kāi)發(fā)，H5頁(yè)面......這些我們都做過(guò)，但是，公司始終沒(méi)有找到一個(gè)正確的方向，沒(méi)有什么亮點(diǎn)，很難做出差異化。”

一個(gè)初創(chuàng)公司的核心事件首先就是要想清楚，自己的商業(yè)模式是什么，靠什么賺錢，自己和市面上其他公司的產(chǎn)品/服務(wù)有什么差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在采訪的時(shí)候徐鳴還說(shuō)道。“以前只是小打小鬧，或者在公司上班，就只需要考慮到自己，自己該完成的事情做好沒(méi)，也只需要看現(xiàn)在，但從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，你要考慮到一整個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎么相互配合，怎么讓業(yè)務(wù)活起來(lái)，而且你要顧及到每一個(gè)人，他們應(yīng)該做什么，總之方方面面你都要顧及到，這其實(shí)很不容易。”

這些難題讓徐鳴覺(jué)得很無(wú)力，尤其是面對(duì)一些抉擇，或者迷茫時(shí)，并沒(méi)有分擔(dān)的人，“這也是一個(gè)很大的難點(diǎn)，其實(shí)人是很容易陷入誤區(qū)的，一個(gè)人很難做出正確的選擇，但是你作為一個(gè)老板，這些都沒(méi)有人跟你分擔(dān)。”

但最“致命”的是，公司服務(wù)能力與業(yè)績(jī)，始終沒(méi)有得到質(zhì)的提升。互聯(lián)網(wǎng)雖然正是風(fēng)口，但一擁而上的人也很多，APP開(kāi)發(fā)、小程序、H5等項(xiàng)目，并不具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

這對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，是一件十分危險(xiǎn)的事：初創(chuàng)公司基礎(chǔ)本來(lái)就薄弱，做不出核心競(jìng)爭(zhēng)力，做不出價(jià)值，業(yè)績(jī)上不去，就意味著隨時(shí)要關(guān)門。尤其還是赤手空拳的人第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題更為嚴(yán)重。

2、從轉(zhuǎn)機(jī)到爆發(fā)

就在陷入瓶頸時(shí)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，讓徐鳴看到了新的希望。

“在2019年的時(shí)候，去考察另一家競(jìng)品公司，接觸到了有贊。之前一段時(shí)間考慮公司轉(zhuǎn)型的時(shí)候，原本打算做另一家SaaS服務(wù)公司的代理，前前后后去他們公司四次，但那家公司需要先囤貨，代理商自己掏腰包把所有的費(fèi)用都預(yù)付了，這對(duì)于我們這種小企業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力太大。

機(jī)緣巧合徐鳴解到有贊，發(fā)現(xiàn)有贊在零售數(shù)字化圈內(nèi)口碑更好，而且最重要的是不需要預(yù)付款，對(duì)于小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)小很多。然后正好也在網(wǎng)上看到有贊招商扶持的消息，就和有贊招商取得了聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)一番考察了解后，2020年1月1日，徐鳴正式代理了有贊在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)。成為有贊代理商后，徐鳴的公司很快迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。

首先，產(chǎn)品服務(wù)能力得到了提升。因?yàn)橛匈潉?chuàng)始人是技術(shù)出身的，整個(gè)公司的氛圍更是“技術(shù)控”，有贊的產(chǎn)品無(wú)論是功能、穩(wěn)定性、還是迭代都是行業(yè)第一的。其中，最重要的就是穩(wěn)定性，而這恰好是一般的同行所做不到的。

其次，有贊提供了整個(gè)技術(shù)產(chǎn)品，這樣子讓代理商在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候不用再花費(fèi)時(shí)間在產(chǎn)品打磨上面，側(cè)重點(diǎn)在于“服務(wù)”就可以了，如何開(kāi)拓客戶、維護(hù)客戶關(guān)系、幫助客戶使用起來(lái)“有贊”獲得自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)就可以了。

最后一個(gè)就是，有贊品牌的賦能。初創(chuàng)企業(yè)洽談客戶第一個(gè)需要解決的問(wèn)題就是客戶不相信你，一個(gè)小企業(yè)如何說(shuō)服客戶呢？有了有贊的品牌之后，可以快速<typo id="typo-1707" data-origin="的" ignoretag="true">的</typo>真正地吸引到客戶。這樣子帶來(lái)的效果不夸張的說(shuō)客戶挖掘能力直線提升500%。

3、“未來(lái)繼續(xù)努力！”

轉(zhuǎn)眼，到了2020年初。

一場(chǎng)浩大的疫情侵襲整個(gè)中華大地，所有人都在居家隔離，不能出門。這個(gè)情況對(duì)于傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)造成了嚴(yán)重影響。企業(yè)還需要持續(xù)營(yíng)業(yè)生存下去，員工也需要有事情做賺錢養(yǎng)家。

這個(gè)時(shí)候有一個(gè)詞出現(xiàn)在無(wú)數(shù)商家的面前，那就是“零售數(shù)字化”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是打通用小程序、視頻號(hào)、直播平臺(tái)、APP等移動(dòng)端平臺(tái)把傳統(tǒng)線下店業(yè)務(wù)搬到了線上。這樣子就會(huì)有一個(gè)好處，讓商超、便利店們不再受線下的服務(wù)場(chǎng)景的限制。

但是，整個(gè)SaaS服務(wù)行業(yè)魚(yú)龍混雜，大多數(shù)線下商家找到的當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)商，技術(shù)不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品也不穩(wěn)定，更容易造成服務(wù)、產(chǎn)品、品牌的損失。而有贊做的產(chǎn)品，穩(wěn)定性很好，比一般的小服務(wù)商更靠譜。

所以疫情對(duì)于徐鳴的企業(yè)來(lái)說(shuō)，算是一個(gè)機(jī)遇，直接迎來(lái)了一個(gè)小爆發(fā)。

2020年，徐鳴公司業(yè)績(jī)達(dá)到350萬(wàn)，并一躍成為有贊上海Top4代理商，且榮獲有贊年度新銳代理商第一名。

這一年，徐鳴還不到30歲，卻已經(jīng)是一個(gè)擁有10年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，所幸的是，這個(gè)一直不服輸?shù)哪贻p人，終于在充滿機(jī)遇的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，找到了屬于他的成功。

不過(guò)，雖然取得了喜人的成績(jī)，徐鳴卻并未因此而滿足，他仍在思考和總結(jié)，找到公司的不足，其中最重要的一點(diǎn)就是更好的“使用有贊”。“其他代理商續(xù)費(fèi)和復(fù)購(gòu)可以達(dá)到40%甚至60%，但是我們目前在這塊還有所欠缺，只想著快速拓客，然后把產(chǎn)品交付給客戶，沒(méi)有注重后端的服務(wù)。從今年開(kāi)始，我們著重改善這一塊，配備了專門的商家服務(wù)人員，商家在運(yùn)營(yíng)和使用過(guò)程中，活躍度不高我們會(huì)主動(dòng)去咨詢，是什么原因，找到問(wèn)題點(diǎn)在哪里，再幫商家解決問(wèn)題，讓商家看到實(shí)際的效果，感受到實(shí)際的改變，并持續(xù)使用下去。”

對(duì)于未來(lái)和規(guī)劃，這個(gè)問(wèn)題，徐鳴更是給出了“2021年，新簽客戶達(dá)到400戶，續(xù)費(fèi)達(dá)到100戶，明年新簽達(dá)到800，續(xù)費(fèi)達(dá)到500戶。”的回答。

從這個(gè)創(chuàng)業(yè)10年老兵徐鳴的眼中，我們看到區(qū)域新零售創(chuàng)業(yè)的發(fā)展縮影。

這是最壞的時(shí)代，但是同時(shí)也是最好的時(shí)代。

文章公司名、人名均為化名。