河北國大董事長田彥平：連鎖便利業態延伸的探討
來源：
聯商網
2004-07-16 13:41
一、概念
業態定義：零售業態是指零售企業為滿足不同的消費需求而形成的不同的經營業態。業態分類主要依據選址、規模、目標顧客、商品結構、店堂設施、經營方式、服務功能等確定。
便利店定義：營業面積在50—150平方米左右，經營品種在3000種左右，營業時間可達15個小時以上，甚至24小時，全年不休息，地態靈活，填補消費空隙，消費日常必需品為主。
便利店四大特點：時間便利、距離便利、商品便利、服務便利。
二、充分發揮便利店的業態功能作用
1、時間便利 ：營業時間長，24小時或早7點—晚11點
2、商品便利：店鋪密度大，遍布各生活區及大街小巷
3、服務便利：服務項目，網上購物、送貨上門，委托代辦
三、便利我國店的三大板塊
1、上海板塊
2、北京、深圳、廣州、大中城市板塊
3、內地城市板塊
四、中日便利店業態差異匯總表
五、核心能力與業態延伸
�。�.業態延伸是對核心能力的整合與延展，業態延伸的有效性是核心能力發揮作用的結果�！�
�。�.核心能力是業態延伸的基礎，核心能力的強弱決定業態延伸的深度。
六、國大便利店的業態選擇戰略
�。�.基于消費者的觀點：業態選擇即業態定位，是以選擇目標顧客為前提的；
�。�.基于競爭的觀點：面對競爭環境，差別化經營是必然的選擇；
�。�.基于企業的觀點：選擇業態應以企業所具有的資源優勢為依據。
七、開發工作流程
八、開店作業流程
九、業態延伸的四大領域
1. 標準便利店延伸
2. 社區便利店延伸
3. 四網并行電子商務延伸
4. mini便利店延伸
十、36524.com的策劃與推廣
十一、業態延伸對企業運營成本的影響
• 非直接采購成本下降9%；
• 直接采購成本下降8%；
• 顧客管理成本下降6%；
• 內部運營成本下降8%
十二、國大便利店業態延伸的發展對策
1、建立正確的36524.com的運營理念
A.擺脫“網絡做的好，不如網絡廣告做的好”的經營誤區。
B.堅定不移的推行BtoC運營模式。
業態延伸對企業效益的影響
n 業態延伸對財務指標的影響：
n 收入增長；
n 利潤增加；
n 節省運營資金；
n 提高資產利用效率。
n 業態延伸對非財務指標的影響：
n 提高企業競爭力；
n 提高股東價值。
2、強化核心能力，注重業態組合
A.圍繞提高客戶滿意度與忠誠度開展營銷活動。
B.大力發展商品研發能力。
C.建立規范的配送中心。
3、資源整合，共享信息平臺
4.四大核心技術
采購技術
配送技術
信息管理技術
市場營銷管理技術
5.四大經營管理系統
v 商品物流系統
v 店鋪營運系統
v 信息管理系統
v 人力培訓系統
6.嚴格的六統一：統一CI、統一服務、統一配送、統一價格、統一核算、統一管理
7.活性化經營特色 ：視覺、味覺、聽覺、嗅覺活性化
8人力資源管理系統
福利化的教育培訓：以實用、專業、價值、敬業、生存為導向的職業心理訓練
十三、運行成果及社會反映
• 36524便利店經營商品1萬多種，協作廠商400多家。
• 互聯網日均點擊次數為213次，36524熱線電話月來電次數4-6萬次。
• 36524網開通以來，成交訂單10萬多份，配送服務14000多戶。
• 36524生活服務網受到廠商和消費者的肯定。
十四、國大便利店未來發展目標
以效益為中心，
以規模化、規范化為先導，
以品牌、管理、網絡為核心，
強化采購、配送、信息管理、市場營銷管理等技術，
用3－5年時間發展成河北省門店數量最多，市場占有率最高，覆蓋范圍最廣，電子商務交易額度最大的現代化商業連鎖企業。
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