美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售百貨店的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)
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聯(lián)商網(wǎng)
2004-06-03 10:00
據(jù)Safeway.com網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示：“在過(guò)去的兩年中，我們的業(yè)務(wù)增加了一倍，預(yù)期今年還將翻番。”他把這個(gè)眾所周知的低利潤(rùn)行業(yè)的增長(zhǎng)稱為“相對(duì)性爆炸”。
網(wǎng)上連鎖零售商店P(guān)eapod稱在其送貨范圍內(nèi)的有效客戶已經(jīng)達(dá)到了15萬(wàn)個(gè)，分布在芝加哥和東海岸地區(qū)。Peapod在上述地區(qū)經(jīng)營(yíng)著連鎖店Giant和Stop&Shop的網(wǎng)上商店。截至2006年，Peapod預(yù)計(jì)其客戶數(shù)量將增加一倍，將達(dá)到1400萬(wàn)潛在家庭客戶。
2002年秋天在紐約創(chuàng)辦的Freshdirect.com目前已擁有10萬(wàn)個(gè)有效客戶，其數(shù)量是1年前的4倍。Freshdirect創(chuàng)始人之一賈森表示，由于需求旺盛，F(xiàn)reshdirect曾經(jīng)拒絕了1000份訂單。
網(wǎng)絡(luò)百貨店在配送食品和各類商品的同時(shí)還散發(fā)一些制作精美的宣傳單，比如方便顧客下次消費(fèi)的食品列表。為了避免顧客整天在家等候，網(wǎng)絡(luò)百貨店通常還開(kāi)設(shè)2小時(shí)送貨窗口。
網(wǎng)絡(luò)零售商面臨的最大難題就是如何使其服務(wù)盡可能方便而且成本盡可能低以吸引用戶改變傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售店每次送貨上門收取服務(wù)費(fèi)不到10美元。(中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 于東輝)
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