一盒羊肉，在嘉興市歐尚超市店外的廣告上標(biāo)著促銷價(jià)9.5元，而歐尚店內(nèi)的貨架上標(biāo)明的實(shí)際價(jià)格卻是9.9元，多了0.4元錢。

　　一般消費(fèi)者可能并不太在意這個(gè)小細(xì)節(jié)，但家住嘉興市南湖區(qū)三水灣附近的梁先生在買完羊肉后，覺得這樣的價(jià)格標(biāo)識(shí)不合理，決心為他多付的0.4元錢討個(gè)說法。

　　梁先生表示，如果相關(guān)部門處理后，超市方仍不能給他一個(gè)滿意的答復(fù)，他將起訴至法院。

　　據(jù)梁先生介紹，他經(jīng)常去超市購(gòu)物，大年三十上午10點(diǎn)，他去歐尚超市買羊肉，發(fā)現(xiàn)店外廣告上宣傳的羔羊肉不錯(cuò)，就進(jìn)店買了兩盒。等他付款后發(fā)現(xiàn)，電腦小票上標(biāo)的價(jià)格比外面多了0.4元。他又仔細(xì)檢查了一下廣告，確定當(dāng)天在促銷期內(nèi)。在明確無誤的情況下，他向店方反映了此情況。超市方當(dāng)時(shí)提出賠償他一小瓶白酒，但他沒有接受。

　　“這么大個(gè)超市出現(xiàn)點(diǎn)失誤也是可以理解的，只要超市及時(shí)改正就好了。”梁先生稱自己原本是這么想的，但等他一個(gè)多小時(shí)后再去超市時(shí)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)價(jià)標(biāo)識(shí)還沒有改過來，他為此很氣憤。“一盒0.4元錢，過年那么多人買東西，消費(fèi)者要多付多少錢呀！”為了維權(quán)，他將當(dāng)時(shí)店內(nèi)外的價(jià)格標(biāo)識(shí)都拍攝了下來，并復(fù)印了電腦小票。

　　2月13日是節(jié)后上班的第一天，梁先生一早就來到嘉興市消協(xié)反映他遇到的問題。對(duì)此，歐尚超市工作人員稱當(dāng)天他們就已處理完畢，希望與梁先生協(xié)商處理。而梁先生稱，歐尚超市沒有主動(dòng)和他聯(lián)系過，怎么叫已處理完畢？

　　梁先生表示在政府有關(guān)部門拿出處理結(jié)果前，他不會(huì)與歐尚超市單方面接觸。他還提出三點(diǎn)要求，一是要求超市“退一賠一”，賠償他的損失；二是向廣大消費(fèi)者公開致歉；三是要求超市將在該產(chǎn)品上多收的所有錢捐給嘉興市慈善總會(huì)。如果此事的處理結(jié)果沒有滿足這三個(gè)要求，他將把歐尚超市告上法庭。

　　“為這0.4元錢，我跑了不少路，光打電話就花了二十幾元錢！”梁先生這樣不計(jì)成本地維權(quán)，究竟為了什么呢？他說，“我維權(quán)不是為了自己，是為了不讓更多的消費(fèi)者吃虧，要讓商家知道，消費(fèi)者并不都是馬大哈。”他希望通過這件事能促使超市以后能規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

　　據(jù)悉，在2月15日，嘉興歐尚超市相關(guān)負(fù)責(zé)人以仍然處于休假中為理由不作出任何的正面解釋。而據(jù)嘉興市南湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)透露，近期接到有關(guān)歐尚超市的投訴較多，標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符不止這一起。諸如2008年1月24日，嘉興市南湖區(qū)的蔣先生在歐尚超市購(gòu)買海哲皮，當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)是58/斤，但付款時(shí)被收取了88/斤，事后蔣先生找到店方，與店方反映情況，雙方經(jīng)過協(xié)商處理未成功。后向嘉興市南湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，經(jīng)協(xié)調(diào)處理，歐尚超市才同意補(bǔ)給消費(fèi)者差價(jià)，并補(bǔ)償100元。

　　嘉興歐尚超市接二連三地出現(xiàn)標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符的類似情況，這是企業(yè)的疏忽嗎？“顧客是上帝”，歐尚面對(duì)這么多投訴時(shí)卻并沒有在第一時(shí)間給受權(quán)益侵害的消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)，這是否與歐尚的知名品牌相符？

　　作為商家應(yīng)該明白，誠(chéng)信守實(shí)才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，消費(fèi)者并不是馬大哈，更不是糊弄的對(duì)象。
　�。ㄕ憬袌�(chǎng)導(dǎo)報(bào) 作者：王董銘 葉永平）