國家或地區(qū)：中國

　　項目背景：

　　聯(lián)華超市(以下簡稱聯(lián)華)創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司。公司2005年的營業(yè)收入達到了143.1億元，比2004年增長31.85%，并連續(xù)八年排名中國連鎖業(yè)百強首席。截止至2005年底，聯(lián)華共有營業(yè)網(wǎng)點3609個，其中大型超市97家，超市1553家，便利店1959家，遍及全國21個省市。

　　聯(lián)華的信息化建設(shè)開始于1996年，是國內(nèi)零售業(yè)信息化建設(shè)最早的超市之一。聯(lián)華最初的信息化建設(shè)從門店入手，1996 年-1998 年，在門店層次形成了基于POS 的管理體系。1997年底，聯(lián)華開始了EDI自動訂貨系統(tǒng)的全面建設(shè)，該系統(tǒng)從1999年3月正式投入使用。2001年2月，聯(lián)華開始實施“供應(yīng)商綜合服務(wù)平臺”模塊，該模塊是一個B2B的電子交易平臺，通過該模塊，聯(lián)華的采購中心可以通過自動傳真、發(fā)E-mail和EDI等多種方式迅速將訂貨信息傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商也可以到此平臺上查詢自己商品的銷售和庫存等信息。2002年10月，聯(lián)華開始大規(guī)模地在各門店與采購中心之間、各門店與供應(yīng)商之間建立全面的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　通過這些系統(tǒng)的建設(shè)，聯(lián)華合理安排生產(chǎn)和庫存，大大提高了效率，而且大幅度地降低了物流配送成本。在競爭趨于同質(zhì)化的情況下，只有更好地為客戶服務(wù)，才可能獲得競爭優(yōu)勢，這也要求零售企業(yè)具有分析、挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力，以便于更深入的了解和掌握業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。在這種情況下，聯(lián)華超市開始了BI(商業(yè)智能)系統(tǒng)建設(shè)。

　　解決方案：

　　聯(lián)華曾經(jīng)采用Unix平臺，建設(shè)了試驗性和應(yīng)急式的BI應(yīng)用，隨著公司擴大規(guī)模的戰(zhàn)略需要，原有的BI系統(tǒng)難以滿足公司日常的要求，公司需要分析更多的數(shù)據(jù)，進行更深入和全面的分析，以及迅速靈活的報表查詢。在2005年的下半年，聯(lián)華開始準(zhǔn)備建設(shè)新的BI系統(tǒng)。

　　在BI系統(tǒng)方案設(shè)計上，公司有兩種選擇：一種方案是沿用第一期BI系統(tǒng)的設(shè)計，從數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器以及前端平臺均采用Unix。另外一種方案是全部采用微軟的平臺，數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器和前端都采用微軟的產(chǎn)品。經(jīng)過公司的討論和慎重考慮，最終選擇了全部采用微軟平臺。“微軟為我們的系統(tǒng)提供了功能豐富、完整的解決方案，并且?guī)椭覀兇蟠蠊?jié)省了項目的投資。”聯(lián)華公司項目負責(zé)人介紹到，“我們最終在Web服務(wù)器方面，采用微軟的Windows Server 2003平臺，數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQL Server 2005，前端采用微軟的IE。”

　　該BI系統(tǒng)方案主要功能是為聯(lián)華提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，整個系統(tǒng)包括四個層面，見下圖。

　　超市的各個門店以及供應(yīng)商之間每天都要有大量的數(shù)據(jù)要傳遞和處理，數(shù)據(jù)倉庫可以統(tǒng)一不同數(shù)據(jù)來源間的差異，清理在線系統(tǒng)中的不合理數(shù)據(jù)，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和響應(yīng)速度。數(shù)據(jù)倉庫還可以智能地執(zhí)行數(shù)據(jù)加載、清洗、轉(zhuǎn)換過程，大大降低后續(xù)維護人員的工作量。

　　•多維分析報表(OLAP)

　　數(shù)據(jù)倉庫只是對數(shù)據(jù)的搜集和儲存，對于數(shù)據(jù)分析功能，該BI系統(tǒng)提供了多維分析模型和多維分析報表，運用.Net技術(shù)來提供報表分析，同時充分滿足了各業(yè)務(wù)部門定制報表和靈活查詢的分析需求。

　　•特定主題分析

　　特定主題分析是指針對零售業(yè)的特點，而開發(fā)的一些主題分析，包括總經(jīng)理KPI指標(biāo)儀表盤、供應(yīng)商綜合績效評估、門店綜合績效評估、特定節(jié)假日促銷效果定量分析、特定商品促銷效果定量分析和不同時期、不同業(yè)態(tài)商品的角色跟蹤、對比分析。

　　•經(jīng)營分析指標(biāo)

　　經(jīng)營分析指標(biāo)包括零售庫存保本保利分析預(yù)算、成長達成率指標(biāo)分析、生產(chǎn)率分析指標(biāo)、資本安全性分析指標(biāo)、收益率分析指標(biāo)等。通過經(jīng)營指標(biāo)分析，可以使聯(lián)華超市掌握自己的經(jīng)營管理狀況。

　　項目于2005年10月開始實施，到2006年年初結(jié)束。聯(lián)華BI項目采用了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器-應(yīng)用服務(wù)器-客戶端瀏覽器的三層結(jié)構(gòu)，即B/S(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)性能優(yōu)越，易于擴展，也易于維護。客戶端采用微軟的IE6.1瀏覽器;;Web應(yīng)用服務(wù)器和OLAP服務(wù)器均采用Windows server 2003。

　　系統(tǒng)的主服務(wù)器采用64位的Windows server 2003企業(yè)版，數(shù)據(jù)庫采用64位的SQL Server2005企業(yè)版，結(jié)合基于Intel 64位處理器的服務(wù)器平臺，為系統(tǒng)提供了穩(wěn)定、堅實的基礎(chǔ)。備份服務(wù)器均采用32位的Windows server 2003企業(yè)版和SQL Server2005企業(yè)版。服務(wù)器都放置在聯(lián)華的總部機房，通過數(shù)據(jù)交換平臺與總部主檔庫、各分支機構(gòu)(包括區(qū)域、業(yè)態(tài)等)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及外部系統(tǒng)如供應(yīng)商的系統(tǒng)等相聯(lián)。各聯(lián)華的門店和最終用戶分別通過瀏覽器訪問Web服務(wù)器，從而可以訪問BI系統(tǒng)的應(yīng)用。

　　用戶收益和體驗:

　　•性能先進，擴展性強

　　微軟的SQL server 2005針對商業(yè)智能做了優(yōu)化，包括相關(guān)的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析、ETL、報表、數(shù)據(jù)挖掘的一系列設(shè)計、開發(fā)、管理工具;支持XML與Web Service使得BI應(yīng)用可以方便與Internet相聯(lián)，各種新數(shù)據(jù)類型和T-SQL擴展為SQL server2005帶來了諸多靈活性，擴展性很強。64位的Windows server 2003企業(yè)版和SQL server 2005企業(yè)版的應(yīng)用，配合基于Intel 64位芯片服務(wù)器，大大提高了整個系統(tǒng)的性能。

　　•操作簡便，易用性強

　　由于采用了微軟的整體解決方案，整個BI系統(tǒng)在操作和易用方面得到了很大提高。Windows server 2003具有操作簡便、界面友好的優(yōu)點，而且在安全性能和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有了很大提高。SQL server 2005中報表服務(wù)、整合服務(wù)和分析服務(wù)的應(yīng)用以及前端IE瀏覽器的使用也使得整個BI系統(tǒng)的易用性很強，客戶和員工都反映系統(tǒng)很容易上手，操作簡單。系統(tǒng)在操作上的便利也提高了整個系統(tǒng)的運行效率。

　　•系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，安全性能高

　　采用Windows server 2003作為系統(tǒng)平臺使得整個BI系統(tǒng)運行十分穩(wěn)定，另外SQL server 2005提供了全新的安全認證和數(shù)據(jù)加密技術(shù)來加強數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性;數(shù)據(jù)庫鏡像、快照、時點恢復(fù)、實時在線管理等功能更大大提高了系統(tǒng)的可靠性。

　　•采用微軟解決方案，大大降低了公司的運營成本

　　整個BI系統(tǒng)采用微軟的產(chǎn)品，在軟、硬件的初始采購成本上就比Unix平臺低很多，并且在日常的運行維護上，微軟平臺的成本優(yōu)勢更加突出。微軟平臺操作簡便、穩(wěn)定可靠，大大降低了BI系統(tǒng)所需要維護人員工作。此外，微軟公司為用戶提供多種途徑的技術(shù)支持和豐富的技術(shù)資源保障，解決了用戶的后顧之憂。聯(lián)華公司BI項目負責(zé)人初步估算認為“實施微軟整體解決方案，聯(lián)華公司在BI系統(tǒng)的建設(shè)、運維成本方面，至少節(jié)省了30%以上的成本。”
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