受德利多富公司的邀請，到德國參加其每年一次的德利多富年會。行程中安排有參觀其客戶麥德龍未來概念超市，我們參觀的這家超市隸屬麥德龍旗下超市品牌“real”，位于德國Toenisvorst的Hoehenhoefe。這家超市總面積8500平米，附近很多住宅區的人都來購物，包括很多老年顧客。

　　在國內，經常在超市里購物，總的感覺是，超市是一個功能比較純粹的地方，沒什么可逛的，除了價格有的比較之外，購物環境都很單調，成排的貨架，堆的滿滿的商品，每逢周末或節假日拍著長隊的結賬口。

　　麥德龍的這個未來概念超市，與國內的超市比起來，還是給人很多新的感覺。

　　1. 手機購物

　　所有的購物流程都可以在手機上實現，這取代了原來大大的安裝在購物車上的“個人購物助理”這樣的電子設備。只要用手機的照相功能對準商品條碼，就可以獲知該商品的位置、價格等等信息，而且還可以通過手機實現結賬。

　　這樣的速度的確很快，可以讓你在很對的時間里完成購物過程。目前這個手機購物移動方案方剛開始，由德意志電信提供運營支持，雖然是用的諾基亞手機，但是整個軟件是麥德龍自己開發的。

　　據說去年6月份，對100名購物者發放了這種手機進行測試，結果只有3個人歸還了手機。目前在麥德龍的這家店里，顧客在購物時，可以免費領到這種手機。

　　如果國內的超市使用這樣的技術，是不是可以避免高峰時期超市的結賬速度呢？又或者一般的超市不會在技術上做過多的投入，還是簡單的收銀員加POS機算了。

　　2. 新的音樂體驗

　　這個試音區的妙處在于上面的那塊發音板，你不用帶耳機，只要站在發音板的下面，就能聽到你選擇播放的音樂，不在這個發音板下面的人，卻聽不到音樂的聲音。

　　3. 新的運動體驗

　　同樣還是聲音控制技術，在體育器材的銷售區域內，確實另外一種應用。在跑步機的上面有一塊發音板，這樣跑步機上的人就可以聽到他自己選擇的音樂，不會打擾別人。如果你選擇自行車等戶外用品，在戶外用品區內，你可以聽到近似戶外的聲音，鳥的鳴叫等等，讓你感覺是在自然的懷抱中。如果你在運動產品區看體育賽事的電視轉播，聲音可以控制到只有你一個人聽到電視里網球比賽的聲音。

　　這種音像控制系統，可以說給消費者創造了全新的體驗環境，真是不錯。只是不知道德國超市里音像產品的銷量是不是在逐步下滑，也不知道國內超市里音像產品的銷售情況怎樣。在互聯網時代，很多人習慣于在網上獲得免費的音像資源。

　　這家超市里，還有一個導購機器人，能夠在超市里自由走動。如果需要它的幫助，可以在其背后的觸摸屏上進行操作。這個機器人有個好聽的名字“Eilly”。如果國內哪家超市來上一個這樣的機器人，估計光每天前去參觀的人就會帶來很多的客流量和銷售額！

　　德國人不很喜歡吃魚，他們最喜歡吃豬肉。所以在德國賣魚，需要多做些努力。麥德龍用上了高科技的音像技術。

　　6. 未來商店如何賣化妝品呢

　　7. 豬肉與RFID

　　8. 可以品嘗的葡萄酒

　　如果國內哪家超市用上這個，嘗酒的人會不會太多呀！

　　9. 自助結賬

　　買完東西，要走了。結賬是個問題，國內超市里總是要排隊。人多的時候，所有的結賬口都開，照舊排隊。你想找個人少的時候去買東西，免得排隊，但是商家比你精明，結賬口少開幾個，你還是得排隊。據說，排隊是超市經營者喜歡看到的情景，也許這顯得生意紅火。只是消費者要犧牲掉一些時間，要忍受一下煩躁的情緒。

　　1. 超市不僅僅是一個購買便宜商品的地方，還可以塑造各種不同的消費體驗，這是吸引顧客來到商店的關鍵要素之一。

　　2. 超市經營看起來沒什么技術含量，卻可以借助技術解決很多現實問題，從而讓超市變得很有檔次。