一間十三四平方米的小屋里，放著一張邊角已磨出毛邊的辦公桌，入門處的沙發用了14年還沒換掉。茶幾是后來加的，和別的家具并不配套。一張河南地圖、兩幅字，成了屋內少有的裝飾。

　　丹尼斯總經理蔡英德的辦公室，全然感受不到賣場的時尚、華麗。

　　這小屋，跟其他企業中層辦公室相比都顯“寒酸”。但在蔡英德看來，它卻很好地詮釋了丹尼斯“居安思危”的思路，而這也保證了丹尼斯在危機來臨時能夠處變不驚。

　　牛企名片

　　丹尼斯，臺灣東裕集團麾下一家集百貨、大賣場、便利店與物流中心等業態為一體的零售事業集團。

　　鄭州丹尼斯百貨于1995年正式籌建，1997年11月16日開業。之后，丹尼斯又引進大賣場業態，并于1998年6月27日開設鄭州市第一家量販店，開創了百貨與量販錯位經營的多元模式。

　　牛企牛事

　　丹尼斯的牛氣，不需要用數字說明。按業內的說法，去丹尼斯賣場里走走，看看那紅火的人氣，就會恍惚以為“危機是沒影兒的事”。

　　今年，丹尼斯依然提出“保增長、爭高速”，2009年，目標是至少還要開19家新店。

　　而2010~2012年，丹尼斯將有一大批新店集中開業。沒有參與資本運作，擁有充足的現金流，這讓丹尼斯認為目前是“投資抄底”的最佳時機。

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　　3月底危機才真正開始

　　丹尼斯感受到“涼意”，是從去年第四季度開始的。

　　當年的“十一”黃金周假期分到9月兩天，與2007年相比，10月的業績明顯受了影響。丹尼斯分析數據發現，交易筆數保持了正常增長，而客單價卻下來了。

　　其中，民生必需品的銷售沒什么變化，但高單價的商品遭到了冷遇。化妝品這樣的必需品，雖然單價高，但影響不大。衣服、鞋子這些可有可無、可多可少的商品，銷量開始下滑。

　　蔡英德說，要應對波動，得先認清形勢。當時丹尼斯決策層就分析，河南處于內陸市場，受到的沖擊應該不會很大，最大的影響應該是來自消費心理方面的。

　　2009年春節前后，往年20%左右的增長率降到了個位數，只有少部分商品增長達到10%以上。

　　丹尼斯董事長王任生判斷：今年3月底，危機才真正開始。

　　壓低商品成本最好時機

　　在蔡英德看來，危機帶來的并不都是壞消息。就采購環節而言，今年就是壓低商品成本的最好時機。

　　產業的不景氣、出口市場的萎縮，讓很多供應商急于清理庫存。這讓零售商在進貨時，有了更多的談判籌碼。

　　“壓低供應商價格，是零售商的責任。”蔡英德說，當前情況下，供應商、零售商都要壓縮自己的利潤空間，讓利消費者。對于供應商而言，他們就要想方設法控制成本、提高效率，否則就沒有單子。而丹尼斯，今年也會發揮自己物流配送的優勢，加大基地采購比例。

　　促銷活動將比往年密集

　　丹尼斯一直是反對頻繁促銷的。

　　按蔡英德的話說，促銷就相當于給運動員吃興奮劑，剛開始感覺挺好，實際對自身傷害很大。尤其是精品百貨，很多品牌寧可控制生產量也不打折，以免品牌價值受到損害。超市、賣場促銷就是“超低價”、“天天低價”，而百貨則無非返、抽、摸。但像返券這樣造成營業額虛高、毛利受損的促銷方式，丹尼斯一向回避。

　　但今年，蔡英德說：“促銷政策會比往年頻率相對高。”今年元旦時，丹尼斯已針對VIP會員發放了返券。

　　不過，對其他商場促銷大戰的做法，丹尼斯仍表示反對。各商場的品牌有一定的重復率，遇到相同品牌在其他商場打折，丹尼斯就會提前上新品。同樣品牌上不同貨品，以回避惡性競價。

　　賺錢容易時也不“大手”

　　每次談起危機，“節能降耗”總是蔡英德提到最多的詞。

　　蔡英德說，丹尼斯本來就是成本導向型企業，賺錢的時候也不隨便花，難賺的時候就抓得更緊。當省錢已經成為一種企業文化，抗沖擊能力自然強。

　　以前廠商來了，請出去吃大餐，現在就一起吃員工餐廳。大形勢不好，對方也能理解。蔡英德辦公室的家具，從開業籌備用到現在，一直沒換過。屋里的照明，已經全換上了節能燈。

　　以前房地產商掙錢容易，就把宣傳頁印刷得很漂亮。而蔡英德覺得，實際工期、成本是更重要的事情。不能因為賺錢容易，就養成大手大腳的習慣。

　　牛企牛人

　　蔡英德，臺灣籍人士，現為鄭州丹尼斯百貨總經理，1969年開始闖蕩商海，涉足零售業。1995年，受臺灣東裕集團董事長王任生之邀，到鄭州籌備組建丹尼斯百貨，操刀至今。

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　　丹尼斯董事長王任生的創業路格外坎坷。他人生的重要幾步，都沒趕上順風順水的“好時候”。

　　30多歲的王任生，剛剛創業做圣誕燈生意，就碰上了能源危機。

　　1997年，丹尼斯百貨開業。不久，又碰上了東南亞金融風暴……

　　起步時就見識了危機的殘酷，這讓丹尼斯忘不了“居安思危 穩扎穩打”。

　　丹尼斯沒有設總經理辦公室，董事長王任生至今沒有秘書�？偨浝聿逃⒌拢窒乱仓挥幸粋�秘書、一個司機。

　　采訪時，蔡英德半玩笑半認真地說：“如果丹尼斯有一天上市的話，它的股票一定要買，基本面太好了。”

　　有的企業碰到困難時才忙于裁員、降薪保命，而丹尼斯卻在平時就做“崗位飽和度調查”。騰出來的人手，可以投入到新店的工作中去。

　　丹尼斯的行政處經理徐祺說，他可能算得上鄭州商界級別最高的“光桿司令”。身為丹尼斯的新聞發言人，除了接待媒體，土地、規劃、房管、衛生、紀檢、商務等部門的外事聯系，也要由他一個人來做。
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