聯商網消息：昨天（6月27日），聯華超市股份、社會各界和全國百家重點供應商大會在上海隆重舉行。圍繞“給力終端，成就價值”為主題，中國超商巨頭、聯華超市股份總經理華國平發表長篇演講，首次全面闡述了已經在全國展開的聯華新五年發展攻略。記者從上海發回了這篇講稿，現全文刊發如下。

　　第一部分：回顧與小結：

　　聯華創建于1991年5月，是由當時內外聯綜合商社投資1200萬元組建的連鎖超市公司。2003年6月在香港主板市場上市。經過20年的發展，聯華已成為目前中國連鎖零售業快速發展中的超大型超商企業。旗下擁有世紀聯華、聯華超市、華聯超市、快客便利、網上銷售、藥業連鎖等五大業態領域。5000余家門店主要分布在華東、華南、西南、華北、東北等地100余座城市。凈資產由1991年的1200萬元發展到2010年的32.49億元，資產總額182.44億元。公司市值超過200億港元。

　　一、企業文化，助推聯華持續穩健發展

　　聯華的企業文化包含了創新變革、精益求精、團隊合作和包容共濟的核心內容，加上聯華顧客第一，唯一的第一的經營理念，構建了我們聯華的文化體系。

　　發奮圖強的意志、敢為人先的品格、與時俱進的精神，使聯華人始終保持著以業績信服人的昂揚斗志，令聯華連續13年排名中國快消品連鎖企業百強第一。

　　二、資本運作，做大做強聯華超商企業

　　直營、合資、加盟、并購和融資，演繹了聯華20年發展的神話。聯華的資本經營先后經歷了股權多元化、合資與收購同城超市公司、全國重點區域并購、整體上市等重要及關鍵的階段。

　　聯華以有限的企業資本，聯動社會資本和國際資本，積極放大資本空間，企業規模迅速膨脹，贏得了現在的市場地位。

　　三、優化流程，建立聯華現代連鎖商業體系

　　聯華通過專業化管理與集約化經營的有機結合，利用信息技術和規范流程指導各項經營活動。在網點選址、工程建設、門店布局、品類管理、供應鏈管理和營運服務等方面，已經形成了完整的現代連鎖商業運行體系。

　　聯華市場化的用人機制及嚴格的培訓制度,形成了一支現代商業人才隊伍。在學習國內外優秀管理經驗的同時，我們不斷完善、優化和提升自身的經營管理體系。

　　四、合縱連橫，與聯華合作伙伴實現共贏

　　超市是企業商品資源進入消費者的橋梁。這樣一個現代化的通路 ，涉及到消費者、各類供應商和開發商、社會各界、聯華員工和股東。我們聯華深知獲得各方支持的重要性，即使有發達的經營管理體系，倘若缺少各方的支持，也將一事無成。

　　聯華與大家的共同利益在于共贏，在于共同發展。聯華始終堅持合縱連橫，攜手共贏的戰略理念，以開放的心態和聯動互補，發揮各自相對優勢，實現共贏。

　　第二部分：戰略與舉措

　　中國加入WTO之后，零售市場全部對外開放。國際資本大舉進入中國市場，中國連鎖業群雄爭霸，貼身博弈。

　　與此同時，眾多供應商同質化商品，與消費者日益變化的需求交織在一起。供應商的高度集中和商品雷同，以及渠道商之間，供應商之間，乃至渠道商與供應商之間錯綜復雜的關系，使得中國政府出臺更多更密的政策予以調控與指導。

　　聯華要在這樣充滿挑戰和機遇的市場中勝出，必須要有自己新的戰略。

　　一、 聯華的目標定位

　　發展依然是新五年戰略期的第一要務。按照“區域領先、全國占優”的戰略目標，強調依托區域公司和業態公司立足區域集中發展；強化以區域資源集中的業務模式，并在此基礎上推進全國資源的共享；加強業態創新和技術創新，持續提升基礎管理水平，確保聯華長期可持續發展，真正將聯華打造成為中國快速消費品領域的現代化大型超商企業。

　　二、聯華的市場地位

　　1、強勢區域
　　目前我們聯華在上海、浙江、河南鄭州、廣西柳州地區已經確立了領先地位。

　　在上海，世紀聯華有35家賣場，標超約2000家門店、快客便利約1300家門店。門店規模和銷售規模都處于市場第一的地位。

　　在浙江，約200家門店和過百億的銷售，同樣處于市場第一的地位。

　　在廣西，我們擁有近200家各類門店，門店規模居于廣西市場第一，銷售規模居于市場前三甲。

　　在河南鄭州擁有六家大賣場，銷售規模居于市場前三甲。

　　2、增長區域
　　目前聯華在江蘇、安徽、華北擁有810家門店，業態包括大賣場、超市和便利店，聯華目前在這些市場還處于迅速發展的階段，在當地市場排名比較靠后，但增長勢頭良好。

　　3、培育區域
　　目前聯華在西南、華南、東北和福建擁有522家門店，業態包括大賣場和便利店。
　　聯華進入這些市場為戰略性布局，這與聯華在90年代進入現有的強勢區域的戰略完全一致。

　　三、 聯華“區域領先，全國占優”的基本內涵

　　1、鞏固強勢區域
　　目前，聯華所處的強勢區域也是競爭最為激烈的區域，任何的放松都會讓競爭對手追趕，甚至超越。因此，新戰略期，聯華一方面要通過經營提升，增強既存門店的市場競爭能力。直營店打造“旗艦店”，加盟店加強“直營化”管理。另一方面，要以比競爭對手更快的速度去發展，確保目前的市場地位。

　　2、培育增長區域
　　對于目前處于快速增長的區域，目標是在新戰略期，力爭有1-2個區域向強勢區域發展。這些區域的主要業態將以大型綜合超市為主，發展強調集中度，以點帶面，穩步推進。

　　3、擇機培育區域
對于目前戰略布局的區域，一方面要避免孤軍深入的門店遭遇過高的財務平衡壓力，通過靈活的經營方式和嚴格的管理，提升單店綜合競爭力和經營績效。同時，重點擇機尋找并購對象，最終實現并購目標與戰略布局網點的完全對接，力爭有1-2個區域向增長區域發展。

　　4、加強業態創新
　　戰略期內，聯華將嘗試推出若干個業態創新和經營手段。包括藥妝、快捷、電子商務、、批發與團購業務、上下游產業戰略投資、百貨型賣場、生鮮超市、生活館、高端便利店、小型購物中心等。

　　四、實現新戰略規劃的主要舉措

　　1、配送中心建設
　　上海配送中心布局：力爭2013年底建成20萬平方米的江橋物流中心，包括現有的桃浦物流中心，構建上海區域大賣場、標超、便利和生鮮的集中配送體系，大幅度提高現有集中配送比例。

　　浙江配送中心布局：將在浙江建立更大規模的常溫配送中心，加上目前即將啟動的杭州勾莊生鮮加工配送中心，構建浙江區域大賣場、標超、便利和生鮮的集中配送體系，以適應浙江地區迅速膨脹的市場規模。

　　同時，還將在增長區域形成若干個物流中轉中心，通過上海和浙江區域的集中配送中心，對現有增長區域形成配送支持。

　　2、商品體系建設
　　徹底改變以往以業態為基礎的商品采購體系，聯華將增強區域集中采購的能力，第一步將形成上海、浙江和廣西三大區域的集中采購組織體系，在增長區域進入到強勢區域之后，建立集中采購組織體系。

　　3、管理體系建設
　　按照制度化、流程化、透明化和信息化的要求，建立聯華的經營管理體系。總部集中資源優勢，業態強化銷售。即總部將重點通過現代技術集中管理商品和物流資源，獲得更具競爭力的商品、設備、技術和服務，門店重點做強銷售，通過強店戰略，提升單店競爭能力。

　　4、兼并與聯動
　　首先依托百聯集團的資源，積極開展收購兼并。今后幾年中國零售市場還將洗牌，聯華應該有可能也有實力成為積極參與的一份子。同時積極與集團相關產業建立聯動機制，利用綜合商業功能，增強現有超市業務發展。

　　5、聯合戰略
　　新五年戰略中，聯合戰略將會是重頭戲，聯華將與供應商、聯營商、地產商、政府與社會相關各界，以及同行業建立穩定的戰略聯盟關系。

　　新時期的戰略聯盟將不僅僅是業務關系的橋梁，也是我們各方在戰略、管理和技術方面的全面對接，更是我們各方在利益共享方面的長期共贏。

　　20年風雨兼程，聯華與大家一起走過，見證了中國零售業的發展。當前，通脹壓力，市場競爭，行業趨勢與格局變幻無窮，無論是我們銷售終端，還是生產廠商，都將面臨新環境和新趨勢的挑戰。我們熱切地希望社會各界一如既往的支持和幫助，讓我們緊密合作，攜手并進，迎接新挑戰，贏取新成就。
　　（孫明）

　　另訊：聯華倡議與供應商及相關部門建立新型合作關系

　　昨天下午，聯華超市股份公司發表了聯合社會各界應對新競爭的倡議書，倡議與供應商以及社會相關部門建立新型合作關系，在市場建立互動、互信的聯盟，通過各類資源對接，努力做到共生、共榮、共享、共贏。同時首批10名經銷商代表簽約成為聯華的特約觀察員，他們可憑胸卡進入聯華任一門店、倉庫前后臺或辦公室執行“零距離”監察。

　　聯華在倡議中提出，希望上海市工商、質量技術監督和食藥監等政府職能部門，定期或不定期地對在旗下世紀聯華、聯華超市、華聯超市和快客便利的食品進行安全檢測，確保食品安全。

　　對于供應商應，聯華在承諾讓供應商有效共享各項信息數據，參與聯華的商品銷售管理、營銷管理和庫存管理的基礎上，要求進入聯華超市、世紀聯華和快客便利的生產商和供應商都必須按照國家有關規定開展生產經營，不制假售假。而聯華將借助政府職能部門，加強商品售前，售中和售后的監控，確保經營的商品“安全、衛生、放心”。

　　聯華表示，將嚴格按照《商品采購管理程序》進行運作。通過建立供應商檔案，確保商品從索證、檢驗、新商品評審到簽訂采購合同、采購供貨等一套規范的準入操作程序，并通過不間斷的抽查來保證商品質量。在具體索證方面，對進口商品必需有中華人民共和國出入境檢驗檢疫局出具的衛生證書；特殊化妝品需有特殊化妝品批文；保健品需有保健食品批準證書；電器類產品需有3C認證；標簽上若注有相關榮譽證書，須提供相關證明書等等。門店也有專門的收貨人員對進入超市的商品進行驗收把關。在對供應商送貨、商品的準確率等提出嚴格管理要求的同時，聯華承諾聽取供應商對物流配送、門店營運方面的意見，有違反規定的都將進行處罰。

　　作為對上述倡議的一個具體行動，寶潔公司、良友集團、光明乳業等10家經銷商的代表今天簽約成為聯華股份公司的特約觀察員。今后，他們憑胸卡就可以暢通無阻地進入聯華股份任一門店、倉庫前后臺或辦公室執行“零距離”檢查，超市食品的質量安全管理將是他們重點關注的方面。

　　據介紹，這些特約觀察員既可站在消費者的角度，檢查聯華屬下門店有無違反消費者權益的案件，并提出合理化建議。如在當下消費者特別關注食品質量安全問題的情況下，對肉制品、熟食、豆制品、蔬菜等商品進行特別關注。他們還可以從供應商的角度出發，及時發現零供關系之間的問題與矛盾，并及時反饋給聯華股份。聯華股份賦予他們直接與門店、總部負責人無障礙溝通與對話的職能。
　　（勵漪  孫明）