作為一家大型全國連鎖超市，首先就要保證食品安全，過期食品要及時下架，而不是企圖蒙混過關，損害消費者利益。其次，自身出了問題，要及時拿出解決方案，而不是推諉，更不能抱有“店大欺客”的心態。很多事情證明，誰讓消費者樂不起來，最終消費者就會讓他樂不起來。

　　舅舅病了，原本想到超市買些禮品去看望，沒曾想花了300多元竟買到了過期飲品。6日中午，淮陰區居民吳先生在水渡口廣場樂購超市就遇到了這樣的事情。

　　食品過期：幸虧及時發現 否則后果難料  

　　昨日上午9點多，記者在樂購超市外見到了吳先生和他的姐姐，姐姐手里提著三個大禮盒，三個禮盒是完全相同的“阿華田”營養麥芽蛋白型固體飲料，里面有一個小罐裝的飲料和一包袋裝的飲料，另外有一只水杯。弟弟手中還有一個單獨的大罐裝的“阿華田”飲料。

　　記者觀察發現，除了禮盒底部有“保質期24個月”的字樣外，禮盒四周看不到生產日期。拆開一個禮盒，拿出小罐裝飲料，罐裝飲料底部印有“生產日期：20100803 保質期至：20120802”噴碼，袋裝飲料包裝上也噴印著同樣的生產日期和保質期到期時間。單獨的大罐裝飲料底部噴印的生產日期和保質期到期時間分別為“20100806”和“20120805”。

　　吳先生提供的樂購超市購物小票顯示，他是在6日13點38分購買了每盒售價82元的阿華田禮盒三份，共計246元。吳先生說，單獨的大罐裝“阿華田”飲品的購物小票弄丟了，也是花80多塊錢買的。

　　吳先生告訴記者，6日中午，他到樂購超市選購禮物。“泗陽的舅舅病了，原本想買些禮物去看望他，感覺這個禮盒挺好，就買了。”吳先生走出超市，姐姐在外面等他。姐姐看到禮盒上沒有生產日期，就拆開一個禮盒查看，發現竟然過期了，檢查另外兩個禮盒，也全部過期。“弟弟平時做事就馬虎，要是把這過期東西送給舅舅，真不知道會有什么后果。”吳先生的姐姐很慶幸地說。 

　　態度惡劣：道歉語氣夸張 超市閃爍其詞

　　吳先生的姐姐說，她當即回到超市反映此事，問對方如何處理。超市一位負責人說可以退貨，吳先生的姐姐說不是簡單退貨的問題。吳先生要求對方首先要向消費者道歉，對方用很夸張的語氣說，“大哥，對不起”。雙方不歡而散。

　　因為這事一折騰，當天下午，吳先生姐弟只好到其他地方重新買了禮物去看望舅舅。  

　　昨日上午10點左右，記者和吳先生姐弟一起來到樂購超市，超市服務臺一位孫姓女工作人員說，“這個你可以放心，這個事情肯定會處理的，已經移交到工商局了。”記者問其移交到哪個工商局，對方起初說不清楚，打了電話后說，“市工商局”。記者又問其店長在不在，工作人員說，“沒有權利答復”。

　　十倍賠償：顧客有權主張工商介入調查

　　吳先生說，當天下午，他曾經打過12315消費投訴熱線，是清河區工商分局接受投訴的。記者和吳先生姐弟一起來到清河工商分局。消費者協會一位負責人查看禮盒后打電話給樂購超市唐經理，對方稱正在休假，該負責人要求對方下午與吳先生姐弟協商處理此事。

　　這位人士告訴吳先生姐弟，按照《食品安全法》第96條，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。吳先生姐弟據此要求超市“十倍賠償”。

　　這位人士說，超市先與顧客協商賠償事宜，下一步，工商部門將按照相關規定對超市進行處罰。
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