周日，市民王先生在蘇果解放路“好的”便利店購物消費(fèi)了36.2元，付了50元應(yīng)找零13.8元。按照往常，王先生一般會(huì)多要一個(gè)購物袋或者再拿點(diǎn)口香糖之類，湊足整數(shù)。因?yàn)橘徫锂a(chǎn)生的零錢讓王先生覺得攜帶起來非常麻煩。

　　這次，王先生直接跟收銀員說“找零直接充話費(fèi)”。報(bào)了自己的電話號(hào)碼后，收銀員在終端機(jī)上操作把該筆找零存入該號(hào)碼。很快，王先生的手機(jī)就接收到了一條充值成功的短信提醒。整個(gè)過程非常快捷，只需要不到1分鐘。

　　 記者了解到，這項(xiàng)服務(wù)是蘇果近期推出的“零錢充手機(jī)話費(fèi)”業(yè)務(wù)，專門為顧客解決零錢不便攜帶的問題。 據(jù)悉，目前該服務(wù)已在南京解放路好的便利和黃浦路標(biāo)超試點(diǎn)。本月底，將在市內(nèi)100家便利店、標(biāo)超店推廣。消費(fèi)者可就近體驗(yàn)該項(xiàng)服務(wù)。

　　王先生告訴記者，自己幾乎每天都會(huì)光顧家門口的蘇果便利店，頻繁的光顧也產(chǎn)生了很多零錢，錢包里不好放置，夏天衣服單薄，放在口袋里也顯得很不雅觀。自從這項(xiàng)服務(wù)推出之后，一下子就解決了這個(gè)問題。這說明蘇果在對(duì)待顧客需求方面是非常認(rèn)真且專業(yè)的。如果不購物，僅充值是否可以呢？蘇果超市相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋，“如果顧客家里有零錢，也可以直接拿到店里進(jìn)行手機(jī)充值，并非要購物才可享受該服務(wù)。”

　　蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇果和聯(lián)通、移動(dòng)等運(yùn)營商合作推出的該項(xiàng)服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)是首次。以往蘇果和運(yùn)營商的合作包括購買充值卡和拉卡拉自助充值服務(wù)，但是只能整充，不能零充。而該服務(wù)從顧客實(shí)際需求出發(fā)，把“找零”直接轉(zhuǎn)化成話費(fèi)。對(duì)于顧客來說減少了攜帶零錢的麻煩，對(duì)于門店來說也節(jié)約了找零時(shí)間，使得在人性化方面更進(jìn)了一步。

　　據(jù)了解，蘇果便利店本著“便民、利民、惠民”的經(jīng)營理念，一直緊跟時(shí)代變化脈搏，不斷變革和完善門店的特色服務(wù)。目前共開發(fā)八大類，近20種增值業(yè)務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目。如代繳費(fèi)和充值服務(wù)；聯(lián)合銀行開發(fā)金融服務(wù)；完善三方消費(fèi)服務(wù)，提升門店競(jìng)爭(zhēng)力；和快遞公司合作，引入現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)；提供餐車服務(wù)，引導(dǎo)鮮食消費(fèi)等。同時(shí)，蘇果的便利店一直以來還保留著一些傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，如提供雨具租借、微波加熱、提供開水、送貨上門等傳統(tǒng)服務(wù)，這些服務(wù)項(xiàng)目也讓消費(fèi)者感受到生活的便利，成為生活中不可缺少的一部分。