聯商網消息：在中國經濟轉型，成本逐步上升的背景下，中國零售業已由過去高速擴張的階段步入“慢增長”的升級轉型階段。市場環境的不同，消費者需求的變化，都為零售企業提出了更高的要求。近期，零售巨頭沃爾瑪也發布了未來三年計劃，宣布將堅持持續在華投資及穩健發展，未來3年新開110家新址，并重點強調未來的發展質量重于數量，公司將追求有質量的增長。

　　看好新城鎮化機遇 未來3年將新開110家店

　　正值此時訪華的沃爾瑪全球總裁兼首席執行官麥道克(Mike Duke)對此深有體會，“顧客在改變，無論在美國還是中國，我們在不斷的改變以適應顧客變化的需求。在美國，我們近期也在討論如何實現變革以應對美國顧客的需求，包括開設更小的店面。” 這位全球最大零售商的領導者在其訪華的四天行程中，密集考察了多個城市的賣場，從廣東特區城市珠海，深入內陸城市太原，再到北京、上海，聽取員工及顧客的建議、了解中國經濟的走勢、與政府部門交流如何在食品安全等重要領域加強合作、同時還探討電子商務業務的發展。

　　中國政府繼續深化改革、促進消費經濟、推進城鎮化的經濟藍圖讓麥道克看到了廣闊的發展機遇。沃爾瑪宣布未來3年新開110家新址，同時說明未來在中國將堅持持續投資和穩健發展，并重點強調未來的發展質量重于數量，公司將追求有質量的增長。

　　計劃今年改造超45家門店 提升購物體驗

　　值得關注的是，沃爾瑪中國還宣布了大刀闊斧的門店升級改造計劃，旨在全面提升門店質量，實現有質量的增長。沃爾瑪計劃2013-2015年，分別對 45家、55家、65家現有門店進行改造。僅今年一年對此項目的投資就將達到5億元人民幣。通過優化銷售面積、改進停車、交通條件,增加節能環保設施等方式,提升商場營運及顧客的購物體驗。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執行官高福瀾(Greg Foran)向記者表示，隨著消費者可支配收入的提高，顧客對于商品安全、購物體驗的要求都在不斷提升。部分開業時間較長的門店已經不能很好地滿足消費者的需求，因此沃爾瑪正在持續對有改造需求的門店進行硬、軟件升級，以滿足顧客的消費需求。

　　比如，位于濟南泉城路的沃爾瑪門店是一家十年的老店，由工程設計、商場營運等部門聯合組成的專業改造小組前后多次仔細考察和嚴密評估，投入1400多萬進行全場改造。改造后的商場通道變寬了，賣場更加通透了，更好提升了顧客購物感受。啟用了新的節能設備，更換外圍店招、更換了商場內部指引;更換全場燈光為LED節能燈，冷凍設備全面更新;更換快速掃描設備、顧客結帳更加順暢快捷;顧客衛生間全面翻新;得到了周邊顧客的高度認可，商場銷售對比改造前12個月提升了9.8%。

　　未來18個月內 關閉9%業績不佳門店

　　在持續投資于現有門店和新店的同時，沃爾瑪也在進行嚴密的市場評估，并根據評估結果謹慎地關閉部分無法達到預期的門店。今年，沃爾瑪已經關閉了11家門店，未來18個月，還將非常謹慎地關閉15到30家門店。

　　高福瀾認為關店并不表示沃爾瑪對中國市場失去了信心或競爭力，恰恰相反，這代表了沃爾瑪正在順應市場的變化主動進行變革。他強調：“這些門店的銷售僅占我們銷售額的2-3%，但卻占有所有門店數目的9%。在任何一個公司，每一年你都會不斷地回顧業態組合，思考如何做得更好，將門店選在我們所期待的正確的商圈。”

　　他表示，關閉門店可能出于多種原因，例如，租賃合同到期、商圈變化、商業布局調整、周邊交通或居民社區變化等。“我們所面對的市場環境發生了變化，隨著城鎮化的推進，新興城市商圈正在崛起，現有商圈發生變化，我們需要重新考慮這些因素，緊跟城市發展的步伐，改善業態組合，確保公司在市場發展的正確軌道上。”

　　對沃爾瑪中國的決定，沃爾瑪國際業務總裁兼首席執行官董明倫(Doug McMillon)也表示支持。他說：“就沃爾瑪國際市場而言，在八月份我們有6288家店，我們會定期回顧每家門店的表現，依據不同國家的市場情況決定要開多少家店，關多少家店，這是一個非常正常的現象。”

　　進軍電子商務 山姆會員店試水生鮮配送

　　除繼續發展核心的實體店零售業務之外，沃爾瑪在中國蓬勃發展的電子商務領域也有積極表現。去年，沃爾瑪控股了電子商務網站一號店，目前經營情況良好，這邁出了沃爾瑪進軍電子商務的第一步。

　　沃爾瑪也在不斷探索旗下倉儲制超市山姆會員商店的電子商務業務。山姆已在包括深圳、北京、大連、上海、廣州、福州、杭州、蘇州在內的所有已開設山姆會員商店的城市推出線上購物業務，并在廣州、深圳、上海逐步試水果蔬等生鮮食品配送。這種線下線上的無縫接入在生鮮商品網購上的優勢尤為凸現。消費者希望見到生鮮商品實物以判斷質量優劣及新鮮與否是很難改變的消費習慣，而山姆網購的用戶幾乎都曾多次到過山姆會員商店購物，他們對于該店所售生鮮產品有著更為直觀的認識。所以他們對于山姆網購的生鮮商品有著更強的信心及購買傾向，以山姆網購深圳站為例，每天過半的訂單中均包含了生鮮商品。

　　對于外界認為實體業務與電子商務之間的競爭，麥道克持不同意見，他強調，相反，他更看好的是兩種業務的融合，這將為沃爾瑪提供廣闊的發展機會。他補充說在美國這樣電子商務發達的市場，沃爾瑪線上業務與實體商場彼此支持，顧客用手機購物、比價，會發現在沃爾瑪商場的商品價格最實惠。他堅信，“恰恰相反，彼此之間并不存在競爭，實際上，如果我們在兩個渠道都能做到成功，這將會使顧客擁有更多的選擇，真正做到幫助他們省錢，使他們生活得更好。”
　　（聯商網 徐立）