聯商網消息：作為國內連續20多年空調銷售冠軍，蘇寧連續十年發布空調行業白皮書，推動行業供應鏈變革、營銷創新、產品升級換代。2013年空調行業繼續深度調整，在房地產市場回暖、國家節能補貼多重因素下，整體銷售表現出了強勢反彈的態勢。中怡康統計數據顯示，2013年全年中國空調行業全面回暖，銷售規模達到5300萬臺，增長超9％，其中，節能空調占比提升至60％，家用中央空調的銷售同比增長14％，三四級市場和線上渠道銷售增長分別達23％和94％。

　　近日，蘇寧聯合上游廠商、行業機構，結合自身營銷實踐，再次發布空調行業白皮書，對2014年空調市場行業規模、產品趨勢、渠道趨勢、價格趨勢做出預測。蘇寧認為2014年空調市場將呈現以下顯著特征：

　　1、空調行業將迎來更新換代高峰，整體市場規模將保持5％左右增長。

　　2、空調產品主流升級方向朝著節能、健康、時尚、智能化方向發展。

　　3、三四級市場潛力進一步釋放，增長速度將三倍于一二級市場，線上銷售占比有望突破8%。

　　4、產品結構調整將推動價格的上漲，預計漲幅10%。

　　5、傳統實體零售渠道和傳統電商加速轉型，O2O融合零售的趨勢更加明顯。

　　一、剛需和彈性需求的雙重作用推動空調行業持續增長，增速將放緩至5%左右，空調行業將繼續高位盤整，從量的增長向質的升級轉變。

　　城鎮化發展進一步激發三四市場潛力：在去年年底中央召開的首次城鎮化工作會議上明確了各類城市的城鎮化路徑，我國城鎮化建設速度將增快，三四級市場將成為推動空調銷售整體提升的重要動力，僅此一項預估將帶來近千萬臺的空調消費需求。

　　房地產市場整體向好，助推空調總量穩步提升：2013年房地產市場恢復性增長，據中國指數研究院數據顯示，全國重點城市住宅成交量同比增長14%，全國商品房銷售規模創歷史新高。預計2014年新購住宅將帶來一波家裝潮，帶動空調銷售的增長。

　　“超齡”空調面臨淘汰，2014年迎來換新高峰：2004-2006年是中國城市空調普及年，空調銷售約5000萬臺，根據8-10年的使用周期，這批空調已經進入高齡階段和超期服役。2014年是我國空調換新高峰年，預計全年市場待換新空調量將突破1200萬臺。

　　空調產品結構從量變到質變: 隨著整個社會經濟的蓬勃發展，中國消費群體的格局也產生重大變化，2014冷年空調市場消費者多元化的產品需求和碎片化的消費特性日益凸顯，從而推動空調市場從量的增長向質的升級轉變。

　　二、2014年企業以用戶需求作為創新方向，健康、節能、時尚、智能將是新年度空調產品的流行趨勢，空調成為“家庭空氣管家”，此外，家用中央空調也將進一步普及。

　　過去一年全國各地頻繁遭遇霧霾天氣，PM2.5微塵污染備受關注。空調企業紛紛研發空調健康功能。推出了“RCD催化除甲醛”、“高效去除PM2.5”、“健康負離子技術”等除霾健康空調。如惠而浦土豪金除PM2.5空調，松下除甲醛空凈空調等。另據調研機構中怡康統計，目前市場上44.2%的消費者對具有除菌、凈化功能的空調產品尚不太了解，但有近1/3的消費者期待空調產品具有凈化、除菌功能，其中對凈化PM2.5和除菌的需求總量超過60%。伴隨PM2.5污染嚴重，附帶空氣凈化功能的空調將會成為2014年空調產品發展的主流趨勢。

　　2014年節能、時尚、智能也將成為空調行業、企業、消費者談論的熱點。在國家新能效政策近一步引導產業轉型升級的現狀中，空調產品的發展方向將產生持續變化，以高效節能產品為例，其市場占比從2012年年中的近20%，發展到2013年5月已突破60%。而變頻空調新國標主要是對后市節能產品結構的影響更大，目前變頻空調概念已經被消費者普遍接受，在價格相近的現狀下，消費者更傾向選擇節能高效、舒適的變頻產品。此外，空調企業還將通過產品結構調整來迎合終端消費需求的變化。為理性的高端消費者提供超越期待的完美體驗，這不僅僅是智能與時尚的標榜，更多的是通過不斷革新的物聯網技術和藝術格調滿足他們對高品質生活的追求。據中怡康監測數據顯示，2013年，智能空調年增長率達20%，而時尚化空調零售量同比增速高達315.6%，隨著美的、海爾、海信等眾多品牌的參與，預計在新年度的空調銷售市場中搭載了紅外線感知控制和智能手機遠程控制技術的節能空調時尚新品，或將成為數字家庭概念下的熱點機型。

　　作為近年來空調市場的一大亮點，國內中央空調和定制化空調產品也面對著巨大的發展潛力。經過多年的市場培育，加上最近幾年國內房地產市場的高速發展，聯排、大戶型等中高端住宅的逐年增加，國內重點市場中央空調的消費需求逐步提升，在今年半年銷售規模達50億元，同比增長超過20%。這說明在國內空調市場，盡管整體需求規模沒有明顯提升，但消費水平已處在逐步升級階段，消費結構的變化必然會引導產品結構變化，品牌競爭會相對激烈。

　　三、多渠道融合發展促使空調消費需求穩步增長

　　由于三四級市場消費需求的快速增長，整體渠道結構進一步呈現下沉趨勢，通過對蘇寧易購搜索、瀏覽、下單的IP地址及送貨量占比分析，空調產品在三四級市場的普及率逐步增高。

　　在以蘇寧為代表的零售企業在O2O融合發展中，充分運用互聯網便捷與開放的特點拓展全渠道經營，加速品類上架和市場覆蓋，提升服務體驗。基于線上線下會員大數據分析能力，充分挖掘不同區域消費特點和產品需求，并針對此類消費者開展精準化營銷。2014年電子商務尤其是B2C渠道快速成長，將打破市場空間、地域上的局限，同時在物流、售后、體驗等方面不斷優化，線上銷售規模仍將持續保持高速成長。據此分析，預計2014年空調行業線上的銷售占比有望突破8%，到2016年空調行業線上銷售占比有望突破20%。

　　四、產品結構調整帶動空調均價持續上揚

　　自去年10月份起，變頻空調新能效標準正式實施，我國空調行業將正式由SEER時代跨入APF時代，變頻節能產品占比提升,同時大量新技術的應用，空調均價將有一定程度上揚。隨著產品功能升級、外觀優化變革，中高端產品的銷售比例提升，產品銷售結構的調整帶來整體均價有所上升。換新購買對產品品質、功能、外觀等要求會更高，側重于中高端的品牌和產品，隨著換新購買的比例進一步加大，整體市場均價將有所上升。

　　五、深化互聯網轉型成果推動空調行業服務標準化建設，推行“空調醫保卡”

　　大數據時代，基于線上線下上億數量級的會員數據庫系統，2014年蘇寧將聯合眾空調品牌深入分析消費特性，根據空調購買會員的精準標簽，得出其購買空調產品的品牌、功能、匹數、價格、消費者的購買偏好等。

　　堅持以用戶體驗為導向，致力于通過創新服務及互聯網技術的支持帶給用戶極致的體驗。空調作為用戶生活居家的必需品，隨著產品功能多樣化及產品線的發展，服務已不僅是售后的概念，而應該是從設計、安裝到維護保養、售后維修的一站式專業服務。對于促進空調行業的發展，蘇寧認為，重點在于行業相關服務標準的制定和相關認證工作的推動。2014年蘇寧將啟動“空調醫保卡”建設工作，并為空調產品保養領域推出第一個行業性標準，對規范目前家電產品保養及服務提升起到積極的作用。在空調的送貨安裝及售后服務方面，2014年蘇寧將主推送裝同步、退貨無憂的一站式服務，下一步，蘇寧還將通過多方合作，推動相關標準的制修訂，進而推動包括空調器在內的更多家電產品參與到服務標準化建設中來。

　　業內專家紛紛表示，目前市場上空調的服務方面沒有一個統一的標準來界定其具體功效。隨著以蘇寧為代表的行業領軍者推動服務標準化建設，加之相關空調品牌廠商的參與，將有助于規范空調行業服務市場、讓市場良性健康的發展。

　　六、大單采購混搭大數據營銷 蘇寧引領換新高峰

　　1.1000萬臺C2B大單采購平抑價格 ，10億元空調以舊換新基金啟動。為滿足消費者個性化和多元化需求，基于C2B平臺，蘇寧通過線上易購與線下門店及社交媒體與消費者進行互動和交流，獲取消費者需求，同時，研究用戶在蘇寧易購購買空調時的瀏覽及評價數據以及線上線下近200億的空調銷售數據。2014年，蘇寧和各大供應商伙伴聯合簽訂了1000萬臺的大單采購，采購品牌包括美的、海爾、惠而浦、海信科龍、奧克斯、志高、三菱重工、大金、約克、三菱電機、長虹、新科、松下、格蘭仕、日立、富士通、春蘭、揚子等國內外主流品牌，其中，美的、海爾、惠而浦、海信科龍等品牌的采購量均超過百萬臺。高能效定頻空調約300萬套，占比30%;新國標變頻空調約500萬套，占比50%;家用多聯機約50萬套。此外，還有約30%共300萬臺空調屬于一票買斷蘇寧渠道專供機型。

　　基于“高齡”空調耗能大，危害大，2014年我國將有1200萬臺空調面臨更新的預測，同時為了鼓勵高能效空調銷售，推動空調產業結構升級，蘇寧將聯合各大空調廠商在北京、上海、廣州、深圳等全國重點城市建立1000個空調以舊換新回收網點及線上回收通道。蘇寧不僅將免費提供拆機、移機服務，還將對于來蘇寧以舊換新，購買國家高能效標準空調的消費者提供每臺空調150-500元的“云券”作為補貼，消費者可使用“云券”在蘇寧易購或門店購買商品。蘇寧為加速老齡空調的更新換代，此輪以舊換新活動的投入將達到10億元。

　　2.加速三四級市場代售點建設，推行“30天價保”服務。蘇寧將三四級市場空調銷售列為全年重點工作之一，2014年，蘇寧將在廣東、山東、河南、安徽等地區完成近200個城市1000家三四級市場易購代售點建設，使三四級市場可以通過蘇寧易購代售點方便、快捷的購買空調，享受蘇寧的服務。

　　對于“三分產品、七分安裝”的空調而言，服務顯得尤為重要。為不斷提升用戶體驗，推動空調零售市場真正的從價格競爭向價值競爭轉變，真正為消費者提供價值服務，蘇寧還將在全國推行“30天保價”服務。自消費者購買空調之日起30日內，在蘇寧所購買的空調如果出現降價，蘇寧將向消費者退還差額。通過保價服務的推行，將促進空調日常促銷的常態化，促進空調從價格導向的促銷向顧客滿意導向的服務轉變，引導理性消費，關注空調綜合價值。

　　七、品牌助力 蘇寧啟動空調旺季市場

　　馬年春節剛過，來自空調行業的知名品牌及企業便與蘇寧齊聚一堂，把脈行業發展趨勢。據悉從2月下旬至3月，以美的、海爾、海信、惠而浦、奧克斯、志高、松下等品牌廠商的蘇寧專供機型為主力，在蘇寧門店及蘇寧易購陸續開展“來蘇寧搶美的”、“海爾天樽”上市首銷、惠而浦6周年 “土豪金”新品發布、華寶空調蘇寧獨家上市推廣的系列促銷活動，屆時，空調品類將以百萬臺海量特價機、品牌聯合團購為主力活動，使蘇寧的品牌形象得到震撼性的提升。蘇寧作為國內規模最大的綜合零售企業，空調產品出廠后，經過蘇寧的渠道進入千家萬戶。此次，蘇寧通過系列空調品類活動率先啟動2014年空調旺銷市場，在彰顯行業影響力的同時，也在生產商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。