“上半年福建漳州店閉店問題還未解決，8月份集美店又關(guān)閉，日均銷售不超過10萬元的湖里店是否也會面臨同樣的閉店命運呢，如僅靠一家暫時沒有競爭對手的翔安店，人人樂在福建還能走多遠？”這是福建人人樂商業(yè)集團(以下簡稱“人人樂”)一位供應(yīng)商在論壇里無奈的感慨。人人樂證券事務(wù)代表石勇向記者證實，關(guān)閉集美店后，在福建人人樂就剩2家門店。他同時表示，今年準備開10家店，上半年開了3家，分別是西安、南寧、深圳各一家，下半年開店計劃不變。

　　正所謂無風(fēng)不起浪，人人樂今年上半年的業(yè)績的確讓投資者擔(dān)憂，也讓同處一條船的供應(yīng)商們坐不住了。據(jù)人人樂公布的半年報顯示，其擁有129家門店，上半年營收62.85億元，增幅為-3.81%，而凈利潤僅有1200萬元。

　　就在人人樂遭受內(nèi)外夾擊負重前行之時，近日人人樂又被稱將被永輝收購，這背后或隱或現(xiàn)其目前的窘境。其實，人人樂關(guān)店已經(jīng)成為其主旋律，而零供雙方關(guān)系一直很敏感，合則兩利，斗則兩害。如有不和諧的聲音存在，人人樂的這個攤子或?qū)⒏煲字鳌?/p>

　　利潤跌至崖邊 供應(yīng)商苦不堪言

　　無論何時，當費用壓力突破供應(yīng)商底線時，他們肯定不會坐以待斃。人人樂供應(yīng)商爆料稱，福建人人樂業(yè)績大幅下滑及連續(xù)關(guān)店，而且表示已徹底對人人樂失去合作信心及希望。

　　“人人樂的租金和人力成本的費用占比在三四成，并仍在保持上升趨勢。”一位接近人人樂的零售業(yè)人士指出。人人樂方面此前也明確表示，人工和租金成本是影響公司凈利潤的核心因素，2014年公司重點仍是以費用控制為核心的內(nèi)在效率提升。

　　于2010年上市的人人樂，當時制定的發(fā)展戰(zhàn)略是從數(shù)一數(shù)二的區(qū)域連鎖企業(yè)發(fā)展成為領(lǐng)先的全國連鎖企業(yè)，但上市以來人人樂卻始終不溫不火，就連買入人人樂股票的永輝超市還為此虧了上千萬元。直至去年，人人樂的凈利潤才5500多萬元。相比較而言，與之規(guī)模相差不大的物美超市去年的利潤則達到了4.5億元。

　　人人樂經(jīng)營一度陷入低迷，記者致電人人樂重慶區(qū)負責(zé)人唐勇，他也并不避諱，目前零售業(yè)關(guān)店很正常，重慶人人樂也不例外，重慶天橋店自開業(yè)至今一直在虧損。

　　一位在人人樂當過多年店長的人士告訴記者，由于永輝超市的大本營就在福建，永輝超市以及當?shù)氐?span id="stock_sz002264">新華都都對人人樂的業(yè)績產(chǎn)生了巨大的沖擊。

　　“人人樂每家賣場的體量在1.2萬平方米左右，但大多數(shù)賣場的銷售額卻只有10多萬元。”據(jù)上述離職店長介紹，人人樂的扣點非常高，如百貨類商品扣點達到15%。這么高的扣點，在生意好時，供應(yīng)商或許不會言語，但如今人人樂業(yè)績下滑，在各種費用不斷上漲的情況下，且人人樂將自身嚴重的商品損耗壓力都轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，供應(yīng)商當然不情愿做虧本買賣。

　　“在福建地區(qū)，永輝超市奉行的是集團采購模式，而人人樂的門店并不集中，根本不能發(fā)揮集團采購優(yōu)勢，只能做到單店采購，這就導(dǎo)致利潤扣點等是由門店和供應(yīng)商去談，這讓人人樂的管理更為混亂，虛庫存、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象橫生，其與供應(yīng)商不愉快也在情理之中。”上述離職店坦言。

　　“人人樂單店采購模式將使得商品品質(zhì)無法得到良好保證，降低了人人樂的統(tǒng)一性，對整體管理將造成較大困難。”中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴記者，這對供貨商造成了十分不利的影響。石勇表示，人人樂確實存在單店采購的模式，也跟一些品牌的區(qū)域代理商保持常年合作。但每個區(qū)有采購中心，今后統(tǒng)一集中采購是人人樂的大方向。

　　其實，零供矛盾的解決還是要雙方都得利。可是在利潤下跌時，人人樂的各類費用還讓供應(yīng)商不堪重負，他們只能有苦投訴無門，敢怒不敢言。

　　如今人人樂已陷入囚徒困境。“人人樂作為上市公司，股東們也是無利不起早，這也逼迫人人樂無法停止擴張的腳步，因此只能強行盲目開店，這導(dǎo)致虧損的門店不斷增加，結(jié)果是利潤逐年下滑。”

　　據(jù)記者了解，人人樂從上市當年2.59億元的利潤一路下跌到2013年的5500萬元。此前人人樂總裁蔡慧明還明確表示，2014年公司預(yù)算凈利潤為4495萬元，這比去年將近下調(diào)了20%左右。對于人人樂而言，已經(jīng)處于懸崖邊緣，也難怪最近人人樂深陷被永輝收購的傳聞中。

　　內(nèi)部管理混亂 自營策略失誤

　　“人人樂由于進入福建地區(qū)較早，學(xué)沃爾瑪的天天低價戰(zhàn)略也似模似樣，但永輝加強生鮮直采，尤其近年來菜價快速上漲，永輝成為最大的受益者，一下子把人人樂‘甩出好幾條街’。”在杜巖宏看來，問題的關(guān)鍵還在于人人樂采用了錯誤的經(jīng)營戰(zhàn)略，為后來的發(fā)展埋下了嚴重隱患。

　　曾在人人樂采購部門工作多年的一位負責(zé)人向記者透露，人人樂在廣東地區(qū)完全可以直采，但其此前還去批發(fā)市場進行商品采購。“長三角、珠三角那么多廠家，完全可以跟廠家去談采購，但人人樂并沒有這么做。”他說，多年來，人人樂在商品直采方面并沒有做強做大，反而在走下坡路。

　　杜巖宏說，人人樂在采購方面一直做不強主要在于其采購體系不完善，對供貨商過于強硬。

　　今年上半年，人人樂在福建區(qū)就關(guān)閉了晉江店，而目前在廈門市也只有兩家門店。“在人人樂廈門集美店旁邊，由于有新華都的門店布點，受其影響，銷售去年以來下滑非常嚴重。之前集美店營收的盈余還能支撐其他門店的發(fā)展，但如今也在虧損，還要靠別的門店養(yǎng)活。”上述離職店長表示。

　　在天津地區(qū)，人人樂自去年起就沒有開新店。“人人樂2002年進入了天津地區(qū)，但其商品損耗實在太大，門店管理也沒有跟上，這已經(jīng)成為一個大窟窿。相比步步高、永輝等其他國內(nèi)零售企業(yè)，人人樂在門店管理上并沒有細化，而一系列整改措施也不得力。”上述離職店長如是說。

　　“人人樂利潤如此之低，除去大環(huán)境的因素，最關(guān)鍵的問題還在于內(nèi)部管理。在福建地區(qū)，以前高管還會親自抓門店管理，如今新店越來越多，高層也顧不過來。”而人人樂的人才培養(yǎng)出現(xiàn)斷層期，在商品聯(lián)營模式下，公司原有管理團隊管理能力和競爭水平出現(xiàn)下滑。

　　另據(jù)爆料的供應(yīng)商稱，人人樂集美店的問題不僅僅是商圈環(huán)境出現(xiàn)的變化導(dǎo)致，主要是區(qū)域高管的問題，兩年時間3次大調(diào)整，勞民傷財，供應(yīng)商們苦不堪言。“調(diào)整后的生意卻一次比一次差，然而現(xiàn)在部分品類又改回原來第一次調(diào)整前的樣子。”對此他表示很無奈。

　　“人人樂確實在門店調(diào)整方面走了不少彎路。”據(jù)人人樂的一位內(nèi)部人士介紹，2006年人人樂開始試水家電自營的相關(guān)業(yè)務(wù)，并為此成立了家電事業(yè)部，為此還從蘇寧等挖了一些員工過來負責(zé)組建團隊。“深圳前海店為第一家試水的門店，但1萬多平方米的賣場一天的銷售才8萬~9萬元，毛利都是負的。”

　　擴張家電品類無可厚非，但人人樂并沒有把市場研究透，在電商的沖擊下又只能收縮戰(zhàn)線。“在開了10多家門店后，人人樂就陸續(xù)砍掉了相關(guān)業(yè)務(wù)。”據(jù)悉，天津地區(qū)的家電門店以承包的形式轉(zhuǎn)給一些家電經(jīng)營商，此舉讓人人樂元氣大傷，也難怪在上市多年仍業(yè)績平平。

　　值得關(guān)注的是，人人樂的擴張方式更像外資企業(yè)，即從各省的省會城市進行切入，沒有明顯的地區(qū)戰(zhàn)略。人人樂新店成功率低，培育期長，勢必拖凈利后腿。市場競爭不進則退，2012年，人人樂退出江西市場后就陷入福建區(qū)被出售給永輝超市的疑云，但最終卻不了了之。

　　在前幾年看，人人樂賣掉的可能性不大，但現(xiàn)在的可能性大增。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，一方面已過花甲之年的何金明可能進一步退出，其兒子何浩也志不在此。與其在今后的競爭艱難應(yīng)戰(zhàn)，為何不尋求合作，以謀得未來發(fā)展空間。另一方面永輝若能得到人人樂門店、以及人人樂的四大配送中心，配送中心在永輝超市手里的的作用，將大大高于在人人樂手里的價值。而對于永輝收購的傳聞，石勇表示，“此前買賣股票屬于永輝正常的投資行為，是股票市場的正常交易。對于外界傳聞的永輝收購人人樂，從目前所知的情況看，不存在永輝收購人人樂股權(quán)的事情。但雙方都作為零售企業(yè)，不排除在業(yè)務(wù)上有更密切合作。”

　　杜巖宏分析認為，永輝有收購人人樂的意圖，目前永輝的布局主要集中在華西和福建區(qū)域，而人人樂在華南的布局較廣，永輝若將人人樂收于麾下，其全國擴張的目標將會更進一步。對此猜測，永輝集團副總裁翁海輝回應(yīng)，一切以公告為準。
　　（中國經(jīng)營報 黃榮）