在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，零售談得最多就是線上線下的融合。就實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，線上線下的融合總有盲人摸象的感覺(jué)，現(xiàn)今社會(huì)的進(jìn)步就表現(xiàn)在分工的細(xì)化，這也是人們常說(shuō)的“專(zhuān)、精、尖”。

今天，在2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上，萬(wàn)江龍CEO龔義濤從專(zhuān)業(yè)的技術(shù)角度，講講如何用互聯(lián)網(wǎng)為零售構(gòu)筑一個(gè)融合的世界。

以下為龔義濤演講實(shí)錄摘要：

昨天有很多嘉賓都講到了線上線下的融合，馬云也講到新零售，那我今天主要講是怎么融合。我今天就和大家分享下商業(yè)中心線上線下平臺(tái)化趨勢(shì)。他們都做了一些什么?這個(gè)平臺(tái)之后會(huì)演化成什么樣的狀態(tài)?

什么是平臺(tái)化?

第一，真正做到共享。第二，更新速度快。要具有規(guī)�；�(jīng)濟(jì)效應(yīng)，合作效應(yīng)。現(xiàn)在有很多商場(chǎng)在上面合作，當(dāng)然明年還可能更多，那些在上面的合作，不管是停車(chē)場(chǎng)還是WIFI對(duì)接，都已經(jīng)對(duì)接過(guò)了，使這些服務(wù)商更加有愿意合作。

平臺(tái)化有兩種方式，我們是平安投資的，我們選擇的方式是你上我們這個(gè)平臺(tái)，商業(yè)中心就會(huì)保存你的名字，比如你去印象城，你看到都是印象城的東西，這也是我們和另一家公司不同，它是以它的品牌為主，我們是堅(jiān)持以商業(yè)為自己的品牌，我們還提供一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，這都是雙贏的，數(shù)據(jù)和用戶(hù)所有權(quán)是歸客戶(hù)的，我們只需要使用權(quán)，這是降低你們投入的一個(gè)方法。

在這個(gè)平臺(tái)里面大家都玩了什么?

消費(fèi)者有三個(gè)需求，第一要實(shí)惠;第二要便利;第三要娛樂(lè)和社交。消費(fèi)者進(jìn)入商業(yè)中心的全部體驗(yàn)過(guò)程都會(huì)覆蓋到，從開(kāi)車(chē)停車(chē)，上網(wǎng)，找信息，收單，娛樂(lè)等一系列需求。怎么做到WIFI不同的場(chǎng)景，不同的人來(lái)起到不同的作用，你是要粉絲，還是用戶(hù)，還是進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這都可以采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

我們兩年半當(dāng)中做了近百款游戲，大家覺(jué)得好玩的同時(shí)又能促進(jìn)銷(xiāo)售。這種活動(dòng)上萬(wàn)人參加，費(fèi)用都不是很高。停車(chē)大家似乎覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但體驗(yàn)要真正好，從開(kāi)車(chē)進(jìn)來(lái)不用停，直接開(kāi)，購(gòu)物完了之后手機(jī)支付，不用停直接出，體驗(yàn)過(guò)程要非常流暢。第二，要和營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，比如說(shuō)金卡有不同的停車(chē)位，另外商家也可以參與，你吃飯商家可以付一個(gè)小時(shí)，滿(mǎn)意度高可以付兩個(gè)小時(shí)等等。

馬云昨天講了五個(gè)新，新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源。我把這五個(gè)新在生態(tài)系統(tǒng)里面可以詮釋一下。新零售就不用說(shuō)了，新金融，目前很多金融提供商，可以提供信用消費(fèi)，小商家的供應(yīng)鏈貸款等。新制造，制造就是基于需求的一種制造，新技術(shù)，肯定需要人工智能，需要大數(shù)據(jù)。所謂智能和數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的智能為什么有這么大的進(jìn)步，就是把它轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題以前都很難做，現(xiàn)在都比較容易做了。馬云的新能源其實(shí)是數(shù)據(jù)，就是不斷的數(shù)據(jù)沉淀起來(lái)。商業(yè)中心以前搞了很多活動(dòng)，開(kāi)始可能沒(méi)有沉淀下來(lái)，現(xiàn)在要沉淀記錄，這是我突然想到五個(gè)新跟我們這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是有關(guān)系的。我今天就分享到這里，謝謝大家。

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