聯(lián)商網(wǎng)消息：3月14日上午，由市工商局、市消費者協(xié)會共同主辦的“品質(zhì)消費 美好生活”主題紀念活動在北京市工商局舉行。北京市優(yōu)化消費環(huán)境聯(lián)席會成員單位及全市各區(qū)領導、企業(yè)代表、消費者代表、志愿者代表等參加了此次活動。

2017年,北京市工商局和北京市消費者協(xié)會通過推動包括消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付兩項維權制度的落實，指導全市放心消費創(chuàng)建活動標識、承諾和制度三統(tǒng)一，融合推進活動宣傳、教育引導、多元調(diào)解和強化指導四項舉措，構建起政府主導、部門聯(lián)動、企業(yè)自律、公眾參與和社會共治“五位一體”的消費者權益保護新格局。

全年共推動北京市27.22萬家商業(yè)企業(yè)和簽約電商平臺內(nèi)商戶建立兩項維權制度，全市建立消費爭議快速和解機制的大型商超、連鎖企業(yè)、電商平臺、市場達3815家，電商平臺對內(nèi)部商戶侵害消費者權益行為實施處罰4268次，累計推動簽約電商平臺消費投訴量從8.5萬件下降至不足6萬件，降幅近30％。

北京市各級工商、消協(xié)系統(tǒng)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、APP、來訪、傳真等渠道接受各類信息86.55萬件，其中受理消費者投訴23.73萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.42億元。

活動中，王府井百貨大樓、京東、蘇寧、當代商城、物美集團、宜家家居、居然之家、藍島大廈、西單商場、金源燕莎等十余家大型商業(yè)聯(lián)合發(fā)出并簽署了《線下無理由退貨倡議書》。

2018年，北京市將積極推動線下商業(yè)企業(yè)落實主體責任，完善消費者權益制度規(guī)范，探索推進線下商業(yè)企業(yè)無理由退貨制度落實。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）