8月29日，2020中國社區(qū)商業(yè)大會(huì)在山東濟(jì)南隆重啟幕，本次大會(huì)以“拼團(tuán)直播重塑商業(yè)價(jià)值”為主題，探索社區(qū)經(jīng)營新思路。來自全國的行業(yè)專家、企業(yè)高管和社區(qū)拼團(tuán)操盤手等齊聚泉城濟(jì)南，共商共促中國社區(qū)商業(yè)的全新發(fā)展。

會(huì)上，浙江工商大學(xué)教授、佑創(chuàng)新商業(yè)智庫首席專家趙浩興做了《社區(qū)營銷的模式與策略》的主題演講。

在他看來，未來十年是中國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的黃金十年，這一領(lǐng)域存在著有巨大的創(chuàng)新空間和發(fā)展空間。同時(shí)，他認(rèn)為社區(qū)商業(yè)的營銷今后的方向就是生活方式營銷，要懂生活美學(xué)，要懂生活主張，要用生活方式去影響社區(qū)，去創(chuàng)造社區(qū)。

▲浙江工商大學(xué)教授、佑創(chuàng)新商業(yè)智庫首席專家趙浩興

以下是趙浩興演講主要內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯整理）：

記得上個(gè)月我在杭州就提出一個(gè)觀點(diǎn)：未來十年是中國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的黃金十年。很多人認(rèn)為社區(qū)商業(yè)越來越難，沒有未來。但在我看來，未來十年我們有巨大的創(chuàng)新空間和發(fā)展空間，尤其是今天提出“拼團(tuán)直播”。

如今看，社區(qū)商業(yè)的供需營銷模式正在發(fā)生根本性的變化。今天的社區(qū)商業(yè)已經(jīng)不是一種傳統(tǒng)講的社區(qū)化/本土化的銷售體系，而是集線上線下融合，集人際、商業(yè)、鏈接的社群化的經(jīng)營體系，社交化的營銷服務(wù)體系。

我今天尤其要提出第四個(gè)方面“社會(huì)化營銷體系”，學(xué)營銷學(xué)的人可能知道，社會(huì)營銷觀念在美國70年代就提出來了，那就是綠色的，健康的，講信仰的，有良心的，企業(yè)的營銷不僅要考慮到企業(yè)的發(fā)展，要考慮到消費(fèi)者的權(quán)益和利益，更要考慮到整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展。今天中國的營銷越來越深切體會(huì)到顧客的重要性，同時(shí)也越來越體會(huì)到誠信、信仰、愛心對(duì)商業(yè)的重要性。所以我覺得社區(qū)營銷可以用四社來統(tǒng)一整體和系統(tǒng)。

社區(qū)商業(yè)在哪里？

我今天重點(diǎn)講社區(qū)商業(yè)模式和營銷創(chuàng)新。時(shí)代發(fā)展到今天，尤其是現(xiàn)在疫情還沒有過去，經(jīng)濟(jì)、政治、文化到了最復(fù)雜，碰撞最激烈的時(shí)候，我認(rèn)為是一個(gè)商業(yè)大變革，產(chǎn)業(yè)大融合，運(yùn)營大數(shù)據(jù)的當(dāng)口。我們?cè)谧錾鐓^(qū)商業(yè)的人，首先要思考一個(gè)話題是，我們?cè)谀睦铮课覀冎袊纳虡I(yè)在哪里？社區(qū)商業(yè)在哪里？

我記得前年商務(wù)部就曾經(jīng)委托我對(duì)社區(qū)商業(yè)進(jìn)行定義，我就覺得壓力很大，后來發(fā)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)已經(jīng)是很難定義了，它已經(jīng)不是簡單的商業(yè)，而是社區(qū)化的服務(wù)體系，是商業(yè)、旅游、文化、養(yǎng)生、健康等系統(tǒng)的深度化的服務(wù)體系。我們正在美好生活向往和大需求的時(shí)代，但我們又面臨著快速的變革時(shí)代。

我叫我的研究生團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)研究，杭州市的文一路，文二路，文三路就是社區(qū)商業(yè)，G20以后，2016年9月到現(xiàn)在大家想一想社區(qū)商業(yè)的更迭度達(dá)到了多少？四年時(shí)間達(dá)到73%左右的更迭。這種變化就是我們要震撼的，是發(fā)生了根本性的變化。難道三條街沒有業(yè)態(tài)了嗎？還是滿的，我想這也是和杭州商業(yè)創(chuàng)新力量的體現(xiàn)，而且都活得不錯(cuò)。所以2/3搬了或者退了或者改了，但2/3還是起來了。我們?nèi)ズ畏剑烤褪侨ヮ櫩托睦铮ド鐓^(qū)，去創(chuàng)新的發(fā)展方向。

知行合一

最近五年我都在提知行合一的問題，我們現(xiàn)在做商業(yè)的容易被經(jīng)驗(yàn)主義所限制住了。商業(yè)的變化，消費(fèi)者變化，不是你一個(gè)人一個(gè)腦子可以承載的。所以在這個(gè)過程當(dāng)中，希望我們每一個(gè)從事社區(qū)商業(yè)的人都應(yīng)該具有一種行中得知，知中自行的狀態(tài)。

今天社區(qū)商業(yè)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？很多人知而不行，明明知道必須創(chuàng)新，不創(chuàng)新就是等死，但是被忽悠怕了。更可怕的是行而不知，說直播好，現(xiàn)在一哄而上搞直播。我告訴你杭州搞直播的95%是虧錢的，為什么？行而不知，沒有去把握商業(yè)的本質(zhì)。尤其我們搞線下商業(yè)的往往舍本取末，你擁有最好的區(qū)塊，有最好客戶，但你要追求那些不靠譜不著邊際所謂的創(chuàng)新。

再看看直播熱，直播這個(gè)風(fēng)口你如果不抓住你會(huì)懊悔一輩子，為什么呢？你們?nèi)タ纯瓷虡I(yè)發(fā)展的規(guī)律就知道了，從傳播學(xué)，從最早的文字開始到書信到聲音，沒有一個(gè)傳播模式比直播又形象又生動(dòng)又一對(duì)一又可以深入交流，所以我告訴你未來五年內(nèi)直播就是溝通方式。

現(xiàn)在人人用微信，以后是人人做直播，但不是你看到的搖頭晃腦的網(wǎng)紅直播，它就是一種工具，它就是一種溝通方式。我們從社交的角度講，人際交往最有效的工具是什么？現(xiàn)在除了你跟你家人真正做到視頻直播，但是當(dāng)今既能做到一對(duì)一，又能做到一對(duì)多，還能比直播更好的社交媒體嗎？我認(rèn)為五年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)新的更好的，最多是直播2.0版，3.0版。

從消費(fèi)者心理來說，消費(fèi)者最大問題就是不信任嘛，所以這里面如果能夠把你的坦誠相待，工廠直播，農(nóng)場(chǎng)直播，接下來要熱的三年內(nèi)就是工廠直播，農(nóng)場(chǎng)直播，而不是美女直播，縣長直播，而且商場(chǎng)直播都會(huì)被工廠直播，農(nóng)場(chǎng)直播所取代，社區(qū)零售還有兩年可以去追逐商場(chǎng)直播，但是未來當(dāng)口直播和商場(chǎng)直播也會(huì)衰退。

大家看成功的直播營銷有哪些特點(diǎn)？有創(chuàng)新，有情節(jié)，有故事，有粉絲。盡管李子柒的直播從營銷策劃上是成功的，但是我覺得她是1.0版的廣告策劃，身邊有20幾個(gè)人圍著她轉(zhuǎn)。但是李子柒升級(jí)版農(nóng)產(chǎn)品直播就真實(shí)的，真人的，真品的將在未來三年內(nèi)快速發(fā)展。

我們做社區(qū)商業(yè)，尤其做連鎖的要快速進(jìn)入，不要期盼農(nóng)民他能學(xué)會(huì)做這個(gè)，也不要期盼縣長能搞這個(gè)，你們是做商業(yè)的。我曾經(jīng)在阿里巴巴一個(gè)會(huì)議上講，不要忽悠農(nóng)民做電商，農(nóng)民就是種好地，也不要忽悠小工廠做什么跨境電商，它就是做好產(chǎn)品。那么誰做電商呢？那種三人團(tuán)隊(duì)，五人團(tuán)隊(duì)也做不好。就是你們這些做商業(yè)的，能不能大膽創(chuàng)新去構(gòu)建O2O融合的電商體系，幫助這些農(nóng)民，幫助這些創(chuàng)客，恐怕這是我們的新使命。

在我眼里什么是直播？這是我自己梳理的場(chǎng)景，直播僅僅是品牌營銷體系中一個(gè)板塊，做好直播需要研究市場(chǎng)，戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌策劃，內(nèi)容策劃，營銷傳播，品牌落地，直播是一塊。從圖中告訴大家，為什么很多地方，包括杭州搞直播的人只有5%是成功的，因?yàn)橹辈ピ谏虡I(yè)里的比例，更何況他直播不會(huì)做。

社區(qū)商業(yè)的根本是心社區(qū)

社區(qū)商業(yè)，包括我們做商業(yè)一定要有系統(tǒng)思維，叫明道取勢(shì)，要謀略合眾，要優(yōu)術(shù)踐行。直播也好，策劃也好，只是一種術(shù)，你必須跟你的實(shí)踐，跟你的社區(qū)，一萬個(gè)社區(qū)就好像一萬個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，所以社區(qū)商業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，只有為每個(gè)社區(qū)定制化的營銷服務(wù)。

現(xiàn)在我們?cè)谧龅纳鐓^(qū)商業(yè)，連鎖商業(yè)，在美國都是三十年前的事情，在中國也不是新的事業(yè)。電商已經(jīng)淪為了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，那我們?cè)撟鍪裁礃拥男挛锓N？盒馬也是傳統(tǒng)商業(yè)的一種創(chuàng)新，它不是本質(zhì)性的創(chuàng)新。我研究過盒馬，以盒馬的社區(qū)不是真社區(qū)商業(yè)，它是在社區(qū)商業(yè)里面1/3做好了，但是在社區(qū)商業(yè)的成本核算，社區(qū)商業(yè)的產(chǎn)品定位等方面還有很多的欠缺。

在今天的社區(qū)商業(yè)靈魂跟不上腳，我們創(chuàng)新的思維，我們的信仰，商業(yè)的信仰體系出現(xiàn)了問題，我們需要有初心和信仰，我們需要有使命感。社區(qū)商業(yè)影響了我們美好生活的未來十年，社區(qū)美好就是生活美好的50%以上。社區(qū)不美好，生活就不美好，所以我們要有使命感。商業(yè)模式，今天你想到便利店，專賣店，我認(rèn)為都不是五年后要出現(xiàn)的。

現(xiàn)在我們學(xué)日本，學(xué)韓國，學(xué)美國，我告訴你，中國的社區(qū)商業(yè)沒有模板，學(xué)日本也不一定學(xué)得好，因?yàn)槲覀冊(cè)诤芏喾矫娓鷦e人不一樣。

有位商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)問我，究竟該學(xué)美國，還是學(xué)日本呢？我說，日本學(xué)1/3，學(xué)它的社區(qū)服務(wù)體系，小而美。美國學(xué)1/3，學(xué)它的大流通供應(yīng)鏈體系，再創(chuàng)新中國1/3，核心在創(chuàng)新中國這1/3。

首先打造社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)新生態(tài)，忘掉現(xiàn)在你在做的。我剛才講杭州很多街區(qū)新生力量很強(qiáng)，但是我看內(nèi)地很多縣域級(jí)社區(qū)商業(yè)已經(jīng)大面積關(guān)門，為什么？沒有創(chuàng)新，老樣子，感覺跟90年代中后期一樣，也就是二十年沒進(jìn)步。但是我告訴你，我們商業(yè)受到的沖擊，不是簡單的電商、直播，而是受到系統(tǒng)性的沖擊，受到源頭性的沖擊。

這是十九大以后梳理出來的，事實(shí)上我們講到強(qiáng)大的內(nèi)循環(huán)，外循環(huán)，尤其是內(nèi)循環(huán)，美好生活需要，我們要構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵是供給側(cè)，但是供給側(cè)核心是最后一公里供給服務(wù)水平。

美好生活講的就是跟我們社區(qū)直接有關(guān)的。以前是購物消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)進(jìn)入社區(qū)，健康消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，住房消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，娛樂消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，餐飲消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，我們的承載量空間是非常大的，所以高質(zhì)量的商貿(mào)流通，今天中國經(jīng)濟(jì)的內(nèi)循環(huán)雙循環(huán)就看我們的商業(yè)創(chuàng)新主體能力了，現(xiàn)在出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷是一個(gè)非常難以實(shí)現(xiàn)的美好說法。內(nèi)貿(mào)體系自身又非常弱，內(nèi)銷都做不好，還說出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。核心就是怎么樣做好高質(zhì)量的流通服務(wù)水平，這里面核心是因?yàn)槲覀兊纳鐓^(qū)消費(fèi)系統(tǒng)在變革，人貨場(chǎng)發(fā)生了根本性的變化。

不為購買而購買，無目的消費(fèi)，社群化，泛社交，一下子加五百個(gè)微信，但是又沒有真心朋友。我們整天講社區(qū)用戶忠誠，最后我們對(duì)供應(yīng)方對(duì)家人都很難做到忠誠了，因?yàn)槟悴粍?chuàng)新就會(huì)被拋棄。社區(qū)信任，又出現(xiàn)了社區(qū)化的信任，單身主義，現(xiàn)在不僅僅是小孩子年輕人單身，不僅僅是離婚率高單身，結(jié)婚的老頭子和老太婆都是各住各的，中國正出現(xiàn)單身化的消費(fèi)行為。這是最近5-10年發(fā)生最大的消費(fèi)變化，人變了，在座每一位都變了。人變了，我們社區(qū)商業(yè)還有理由不變嗎？

貨，不關(guān)心貨了，關(guān)心的是解決方案，信息對(duì)稱，人格化。今天有誰還對(duì)皮爾卡丹，對(duì)什么面料感很大的興趣嗎？

場(chǎng)，以前線說一鋪養(yǎng)三代，現(xiàn)在說一鋪壞三代，花了這么多錢，現(xiàn)在還套不回來。現(xiàn)在講場(chǎng)景了，現(xiàn)在講虛擬社區(qū)了，講泛商圈了，講勢(shì)能了。這里面新商業(yè)是什么？或者新的社區(qū)商業(yè)是什么？我提出了三個(gè)聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)+商聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)。社區(qū)商業(yè)要把社區(qū)商業(yè)聯(lián)合起來，要把我們商業(yè)變成室外綜合體，叫做外街化的室外綜合體。外街內(nèi)街化，內(nèi)街外街化，我現(xiàn)在跟浙江聯(lián)華華商集團(tuán)計(jì)劃在西湖文化廣場(chǎng)打造室內(nèi)街區(qū)，叫街區(qū)化的室內(nèi)，把它下面2萬平方米打造出場(chǎng)景化的室內(nèi)街區(qū)，這就是我們需要構(gòu)建的聯(lián)合體系。

還有是物聯(lián)網(wǎng)，我們現(xiàn)在雖然講最后一公里，但是中間漫長的供應(yīng)鏈體系效率是不高的，尤其是社區(qū)生鮮這塊，再怎么聯(lián)網(wǎng)核心還是心聯(lián)網(wǎng)，所以從今天開始，我們要起心動(dòng)念用一顆愛的心去做我們社區(qū)的商業(yè)，這是根本。

社區(qū)商業(yè)的根基是什么？我認(rèn)為是心商業(yè)。我一直反對(duì)新零售這個(gè)概念，零售業(yè)永遠(yuǎn)是新的，新零售可以提，但是它是偽命題，因?yàn)闆]有創(chuàng)新就不叫零售。我們中國很多零售企業(yè)是缺乏愛心的，缺乏這個(gè)責(zé)任心的。信，信仰和信息化，再有是新商業(yè)，新商業(yè)的模式，新商業(yè)的體系構(gòu)建新的商業(yè)。

社區(qū)商業(yè)的營銷方向

在上世紀(jì)90年代美國的營銷學(xué)界提出了生活方式營銷，我在杭州已經(jīng)喊了十年，生活方式營銷，盡管在上海和北京都看到生活中心，生活廣場(chǎng)，也是從老外那里學(xué)來的，但是我們了解我們的生活方式了嗎？我們?cè)谕瞥绾托麚P(yáng)一種健康的生活方式嗎？我們了解社區(qū)人的生活方式嗎？這種生活方式是基于價(jià)值觀，基于人生觀，基于世界觀，叫三觀一致的生活方式。

我認(rèn)為社區(qū)商業(yè)的營銷今后的方向就是生活方式營銷，要懂生活美學(xué)，要懂生活主張，要用生活方式去影響你的社區(qū)，去創(chuàng)造你的社區(qū)。

社區(qū)商業(yè)是有基本思想的，沒有那么復(fù)雜，但是會(huì)犯很多低級(jí)錯(cuò)誤。馬上雙十一了，雙十一是網(wǎng)絡(luò)營銷，我認(rèn)為大家不要以雙十一為榮，雙十一就代表我們中國商業(yè)的low，代表我們中國制造的low，中國消費(fèi)的low，中國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)low，所以雙十一只要在增長，我們的商業(yè)就沒有轉(zhuǎn)型。

大家看這個(gè)圖，弱制造，這里都是小廠，沒有營銷能力的小廠，在中國是大多數(shù)。為什么來參加展會(huì)？賣不出去，不賺錢。為什么上阿里巴巴平臺(tái)？弱消費(fèi)，中國消費(fèi)口袋里越來越?jīng)]錢，所以14億人人口有13億屌絲，他在乎價(jià)廉物美，他要上拼多多，到淘寶上淘一淘。再加上營銷弱，絕大多數(shù)企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)更不用說了，他是不會(huì)營銷的。內(nèi)貿(mào)企業(yè)也沒有營銷，所以在座想一想你的機(jī)會(huì)多好，造的人不會(huì)賣，買的人又想方便便利，你如果稍微做好一點(diǎn)，你就可以圈到大量的粉，當(dāng)然最好能夠做成平臺(tái)，而不是一個(gè)單店。

社區(qū)電商2.0

社區(qū)電商，我給大家五條建議叫社區(qū)電商2.0，不要再做初級(jí)電商了。馬云講的新零售，實(shí)際上講的是新電商，是在這里面我們要誠信經(jīng)營，品牌優(yōu)化，服務(wù)營銷，電商先強(qiáng)商。CA是導(dǎo)向，C2B你就在客戶身邊，如果你都不尊重消費(fèi)者，你都不能變成神經(jīng)末梢最敏感的那個(gè)終端，那你還做什么商業(yè)。O2O，社區(qū)可能離你僅50米，但是50米開外的人也要通過微信跟你交流。網(wǎng)上社區(qū)立體矩陣全網(wǎng)做電商，現(xiàn)在的社區(qū)商業(yè)不要做真社區(qū)了，社區(qū)商業(yè)可以把商品賣到哪里去？賣到國外去，我就有一個(gè)學(xué)生，他在做社區(qū)，但是他說我歐洲也賣，美國也賣。他是既做社區(qū)又做跨境電商，所以大家夢(mèng)想要大。上下游整合，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，雖然你是一個(gè)社區(qū)商業(yè)，你能不能把整個(gè)社區(qū)整合起來，能不能把整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下聯(lián)動(dòng)起來。

今天我們的社區(qū)商業(yè)在做各位，希望你們能夠親自重啟，破壞性創(chuàng)新，C端驅(qū)動(dòng)，跨界融合，商業(yè)聯(lián)盟，數(shù)字化社區(qū)，品牌營銷。你要告訴自己你是做服務(wù)的，你什么都做。

三年前我承接了教育部重大項(xiàng)目，也是教育部唯一一個(gè)商業(yè)模式的重大項(xiàng)目，我梳理了六個(gè)接下來流通企業(yè)的創(chuàng)新方向，也可以供大家思考，盡管它是針對(duì)所有的商業(yè)流通企業(yè)。對(duì)于云，對(duì)于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，我覺得社區(qū)商業(yè)要通過3C云的市場(chǎng)集采，云集采，云計(jì)算，云營銷，構(gòu)建我們的數(shù)字化整合推送體系。

第二個(gè)問題叫做品牌營銷，我覺得做商業(yè)一定要學(xué)會(huì)做營銷，而不是開店，開店兩個(gè)字忘掉，開起來就是要虧錢的，要把店變成營銷陣地，營銷中心。今后的社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)變就是由社區(qū)商業(yè)變成社區(qū)營銷中心。科特勒早在20年前就告訴我們了，我們必須在這個(gè)時(shí)間構(gòu)建品牌營銷的新體系。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的本質(zhì)是品牌營銷。社區(qū)商業(yè)的困局就在于坐商模式，等客上門模式，沒有自己的線上線下拓客模式，服務(wù)模式。

品牌是什么？口碑，是品德、品格、品質(zhì)集合成的口碑。社區(qū)口碑一旦形成，你就可能系統(tǒng)化的全面推進(jìn)你的營銷體系。所以做商業(yè)就是做口碑，做口碑就是做人，就是做服務(wù)，商業(yè)就是這么簡單。不一定要花很多錢去做直播，你做好了，很多人會(huì)直播你。直播也在找概念，東西好我就忍不住要播你。電商也一樣，你做好了，電商也在找好貨。

做營銷記住三個(gè)蘋果。第一個(gè)，亞當(dāng)夏娃的蘋果，滿足需求，你的店再漂亮，你的社區(qū)的人根本沒有需求不要干，那是講故事。第二個(gè)，深耕社區(qū)，花精力在社區(qū)研究上，要把哪怕只有5000個(gè)人的社區(qū)也要研究透。第三個(gè)是喬布斯的蘋果，把你的商業(yè)做成一個(gè)宗教一樣信仰一樣。也就是說，一進(jìn)你這個(gè)店人家就知道沒有欺騙，沒有劣質(zhì)商品。

六個(gè)方向的營銷創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們社區(qū)的商業(yè)模式，我理出了六個(gè)方向的營銷創(chuàng)新。五年前你可能覺得這個(gè)東西只是一個(gè)方向，在今天任何一個(gè)你不會(huì)做，你可能在商業(yè)當(dāng)中都會(huì)落后。

新網(wǎng)絡(luò)營銷，是基于四社的社區(qū)服務(wù)體系。精準(zhǔn)化，社區(qū)就這么大，當(dāng)然也可以是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，但是你必須要精準(zhǔn)，社區(qū)都不能做精準(zhǔn)那誰做精準(zhǔn)。定制化，為社區(qū)做定制，精準(zhǔn)配送。聯(lián)盟化，這個(gè)聯(lián)盟不僅僅是商業(yè)聯(lián)盟，是把消費(fèi)者聯(lián)合起來，把社區(qū)購買者聯(lián)合起來，讓他成為你的銷售者，他成為老板，所以社區(qū)效果成為營銷陣地。

要從原來傳統(tǒng)思維走向分享口碑為主的，要學(xué)會(huì)做社交本土化移動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，我們要精準(zhǔn)的產(chǎn)品、時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格方式來做。

前不久我專門成立社區(qū)營銷實(shí)驗(yàn)室，社區(qū)研究太有意思了，每個(gè)社區(qū)有獨(dú)特的興趣。定制就是顧客導(dǎo)向的基本服務(wù)，我自己也玩了一個(gè)定制叫茶園定制，我沒有茶葉店，我也沒有自己的加工廠，但是我就幫茶農(nóng)今年就賣掉100公斤的干茶，每公斤都是5000元，就是用了我的定制營銷模式，為老板定制，為企業(yè)定制。現(xiàn)在搞社區(qū)的，我們要學(xué)會(huì)用這樣一種文創(chuàng)設(shè)計(jì)定制精準(zhǔn)化的為顧客提供產(chǎn)品的解決方案。

聯(lián)盟要構(gòu)建社區(qū)化的商業(yè)聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟重點(diǎn)是消費(fèi)聯(lián)盟，我們今天主題叫團(tuán)購，你怎么樣做到社區(qū)化的團(tuán)購？核心在于社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟的構(gòu)建。大數(shù)據(jù)，社區(qū)也有大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)推送社群。時(shí)間關(guān)系，我今天拋了好多概念，但我覺得每個(gè)概念都是在商業(yè)落地當(dāng)中非常有效的一種理念。商業(yè)是沒有老師的，沒有教材的，但是美國佬總結(jié)出來的，包括我們中國的商業(yè)很多就是實(shí)踐的規(guī)律。

今天我看到大量企業(yè)在犯低級(jí)錯(cuò)誤是沒有很好的去了解規(guī)律和基本的理論，我希望做社區(qū)商業(yè)，第一要尊重社區(qū)消費(fèi)者。第二要尊重規(guī)律（理論），在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代我們要敢于成為新物種，敢于成為社區(qū)商業(yè)的引領(lǐng)者，這應(yīng)該也是聯(lián)商網(wǎng)搞這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)，謝謝大家。