8月29日-30日，2020中國社區商業大會在山東濟南隆重啟幕，本次大會以“拼團直播重塑商業價值”為主題，探索社區經營新思路。來自全國的行業專家、企業高管和社區拼團操盤手等齊聚泉城濟南，共商共促中國社區商業的全新發展。

在8月30日的會上，京東7FRESH社區拼團負責人邵宏杰帶來《社區團購，快還是慢？》的主題演講。

邵宏杰認為，今年疫情使得大量消費者的生活習慣發生了變化，這一年巨頭的補貼或者資本的再次進入，2020年將是大量社區團購公司野蠻增長最好的一年。同時，邵宏杰也強調，未來1-3年，中小型創業者公司幾乎是很難再進入這個行業，因為社區團購的運營門檻實在太高了。作為一家普通的創業公司來說，在今天巨頭林立的行業中要想生存難上加難。

邵宏杰表示，京東堅持慢做，要做社區團購的長期主義者。京東比較看重三方面：社區渠道、品質零售和客戶體驗。同時，京東做社區團購也有三個核心優勢：可控性、供應鏈和本地化。

▲京東7FRESH社區拼團負責人邵宏杰

以下為邵宏杰演講主要內容（經聯商網編輯整理）：

社區團購，行業里一般都認為最早起源于2016-2017年，這個階段互聯網世界并沒有集中在這個行業。2018年是這個賽道最火的一年，有大量的資本、企業和創業者加入到這個賽道，包括2019年上半年可能是社區團購所有創業者或者所有的資本最有信心的階段，所以我把成為2.0階段，這個階段產生了非常多創業公司，也產生了很多零售企業的轉型。

2019年下半年，整個社區團購行業哀鴻遍野。為什么？因為夏天對于做生鮮起家的社區團購是最難的，因為天氣原因、冷鏈原因、商業模型無法跑通的原因，很多社區團購公司都關閉了，退出這個賽場。

資本方甚至有一些言論認為，2020年可能并不是生鮮資本大量涌入的年份，而是應該將資本引入到硬件和科技上。但是今年的疫情讓整個生鮮行業發生了天翻地覆的變化，也包括曾經在2019年年底已經不被看好的社區團購這個行業。

社區團購至今，經歷了三個階段的變化。

第一階段，也就是2016-2017年，包括2018年，絕大多數的社區團購玩家都是創業型公司，我們稱之為原生創業者。社區團購是一個進入門檻很低的行業，但是運營門檻非常高。大多數創業者在500萬資金燒完之后，就明顯覺得接下來可能要燒掉2000萬甚至上億，才可能跑通現有的模型，所以他們紛紛都離場。

第二階段，很多快消B2B公司，包括便利店和超市開始轉型做了社區團購，這個階段大家會發現，已經不是原生創業者的草根，而是依靠原有B2B，快消品品牌，打造起來的供應鏈公司入局，他們將自有優勢進行了轉換，這里就能看到社區團購里面非常重要的因素就是供應鏈。

第三階段，看起來跟零售都不太搭界的公司進入了這個行業。社區商業本質還是流量，還是用戶。任何一家企業做到終局會發現生鮮這個商品對于用戶的引流。非常多的巨頭寧愿不打車也要賣菜，原因是希望通過這件事情能把流量牢牢抓在自己的手上。

我們認為2020年是最大的變局年，這個變局年將是3.0這個階段的起步年，這個變局年很多變化將會影響接下來5-10年這個行業的動態。

首先，社區團購是分布式的業態，這跟大家區域零售商是非常相似的，比如京東商城其實它是集中式流量的業態，它可以單點爆發，只要有倉就可以把商品送到用戶的手上。但是社區團購不是，社區團購所有業態非常相似線下業態的邏輯，它需要一個城市一個城市單點布局。

2020年將是大量社區團購公司野蠻增長最好的一年，這一年疫情將大量消費者的生活習慣發生了變化，這一年巨頭的補貼或者資本的再次進入將是起步的公司野蠻生長最好的一年。

我認為，未來1-3年，中小型創業者公司幾乎是很難再進入這個行業，因為社區團購的運營門檻實在太高了。作為一家普通的創業公司來說，在今天巨頭林立的行業中要想生存難上加難。

以地方為主的公司其實是非常有機會發展成區域性公司的，但是區域性公司再往下發展很難成為全國性的，就是因為分布式業態決定了我們必須一個城市一個城市的做，而不能快速的馬上擴張。

京東未來要做社區團購的長期主義者。這句話意思是什么呢？可能在三五年內這件事情都不一定會成功，但是它可能在十年后會成功。

2018年12月份，京東就開始布局社區團購，最早京東使用的是友家鋪子這個品牌，最早起源于武漢。真正意義上在2019年3月份京東集團成立了獨特的部隊或者獨特的小團隊做了京東區區購的小程序，為什么跟友家鋪子有一定的區別呢？因為早期友家鋪子更多是面向于大范圍的擴張，而京東區區購更面向與探索型的實驗。

目前京東將這兩個品牌合二為一，做成連鎖環狀的形態。首先京東區區購將是自營式的平臺，會將以自營為核心目的去做，目前已經覆蓋的城市有北京和天津，友家鋪子將轉型做共建的平臺，以服務商的方式，將自營已經摸索完成的方法論運營手段以及京東供應鏈提供給合作的連鎖便利店，幫助它做線下便利店的轉型。

截止到今年7月份，京東區區購同比增長100倍的銷售額，目前也是北京地區的頭部玩家。在供應鏈上，目前京東可提供的供應鏈商品已經占到所有商品的30%以上。

為什么京東要做長期的社區團購呢？有三件事情是京東比較看中的。

第一，社區渠道。今年整個社區經濟非常火爆，社區經濟分為兩大類：一類叫社區中心化經濟。往往社區3-5公里，5-10公里一定有一個商圈，這是社區中心化的經濟，這兩年其實已經發生了一定的變革。隨著盒馬和新零售企業的崛起，幫助整個社區中心化零售進行變革。今天，社區經濟或者社區團購做得社區經濟其實是叫社區街邊化經濟，大量覆蓋了夫妻老婆店、連鎖便利店以及非常小的業態。

以中國城鎮化的程度，我們可以看到越來越多的城市已經非常渴望鄰里關系的交涉這件事情的發生。從原來農村的形態進入城市的形態，接下來將會進入城市的社交鄰居的形態，這個形態上社區街邊化的經濟將是非常核心的渠道，所以社區團購要做的就是這個渠道。

第二，品質零售。這對京東來說是非常重要課題。京東從開始上線一直以來做得是正品好貨，品質零售的概念，希望給消費者提供最值得信賴的商品。社區團購這個賽道里面，大量玩家提供的并不一定是品質的商品，這對京東來說是非常致命的問題，所以我們一直在探索品質零售這個點。

第三個，客戶體驗。大家可能聽說過To C物流公司上市，比如說順豐、韻達，但是沒有聽說過to B的一家物流公司上市，為什么呢？因為To C物流公司所做的毛利率遠遠高于to B，To B成本非常高，獲利空間有限，要求又最多，但是社區團購其中一個核心競爭力就是當地的城配服務能力。目前來說社區團購基礎服務相當差，在這種情況下，要保證客戶體驗需要大量的時間去做基礎設施或者基礎能力的建設，這就是我們希望花更多時間，更長的時間去干這件事的核心。

京東社區團購核心競爭力是什么？

第一，可控性。京東做這個事情做了非常大的改變，京東是一家非常年輕的公司，但是社區團購業務部這個團隊比京東平均年齡還要小，所有團隊成員的平均年齡是92-93年，為什么要用那么年輕的團隊做這個事情呢？我們認為，它的終局可能要5-10年，這是京東花了一年多時間，從京東內部年輕人中，從大量高校中挑選一部分我們認為有冒險精神，創業精神的同學組成這么一個團隊。

第二，供應鏈。供應鏈包含兩個部分，一個部分是商品，一個部分是物流。這個供應鏈目前為止集中化供應鏈大家已經做得非常好，最難供應鏈還是本地化。誰能真正做到本地化供應鏈絕對優勢，誰極有可能成為最終社區團購的勝者。現在我們看到本地標品供應鏈是比較好，但是本地生鮮供應鏈目前還是有所欠缺。京東利用一年時間打通了京東生鮮到京東超市以及到京東全品類的3C商品到服務，包括未來金融一整套供應鏈。

第三，本地化。這件事情難是難在倉配的問題，目前成本最高的還是履約服務，履約服務要想降下來，核心還是在于誰能解決本地化倉和配的問題，尤其配。這個配如果無法解決，從體驗上，包括從成本上都是降不下來的。目前京東采用的方式是跟京東物流合作，我們也在改變京東物流的作業方式。

這就是京東在社區團購里我們認為京東可能有的優勢，也是所有企業未來要做成這件事情的核心優勢。

到底社區團購該快做還是慢做？

京東堅持的是慢做，要做長期主義者。因為這個賽道還很新，很多時候行業越浮躁的時候我們更應該靜下來想一想這個賽道。對于每家企業來說是非常有機會成為未來這個行業里的領軍者或者是成功者，大家一定要思考清楚，你的社區團購和其他人的差別在哪里，你的社區團購和自己業態的結合點在哪里？

今天可能大家都是從同一個起跑線開始，但是相信三年五年后大家都會走向屬于自己的社區團購思維邏輯，因為它可能不是獨立的商業業態，而是配套升級的一種業態方式。

默默努力，悄悄拔尖，這是對于長期主義者最好鼓勵和堅持。因為在基礎設施非常不完善的今天，如果你不默默努力，你可能看不到終局。因為厚積才能薄發，這是我們認為社區團購每一個經營者應該去堅持的，因為客戶的需求和體驗永遠是社區團購這個賽道最最應該關注的點。