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撰文/周松平

當下，Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復雜性）、Ambiguity（模糊性）正成為每個行業都必須面對的挑戰。VUCA時代，頭部零售企業如何應對？高端零售商業主體如何在既有領域深扎穩打，持續引領？

在4月16日舉行的“VUCA時代 重塑商業價值”MAG解百集團2021年戰略合作伙伴峰會上，MAG解百集團作了誠摯應答。

迎難而上 逆勢飄紅

剛剛過去的2021杭州大廈嘉年華銷售額最終突破2.8億元，創下歷史新高，杭州大廈再次展示出了作為引領高端生活方式的時尚地標的領袖氣質。而過去一年，盡管新冠肺炎疫情使實體零售整體遭受重創，MAG解百集團和子公司杭州大廈依然取得了驕人的成績。

數據顯示，2020年MAG解百集團營業收入同比增長了24.20%，歸母凈利潤同比增長13.42%，扣除非經常性損益，同比增長44.39%。杭州大廈2020年繼續保持先頭部隊優勢，營收同比增長29.74%。全年共實現258家品牌迭代更新，其中引進了105個新品牌，包括45家浙江首店，另有39個品牌升層擴面，品牌形象和品牌陣容都有了顯著提升。

大力調改動作下，2020年，杭州大廈不僅充分承接了海外消費回流的重大紅利，更在此基礎上釋放和疊加了商場的調整紅利，吸引了更多年輕高端消費者。

如升級后的LSE精品超市，成為全國精品超市界的顏值擔當和潮人打卡地。C座1樓充分利用運河景觀，聚集了大公雞小酒館等一批網紅店，初步形成了精致時尚的生活街區氛圍。

2020年，MAG解百集團的數字化運營工作也可圈可點。疫情期間快速上線“線上商城”小程序，并推出達人探店等特色直播，加上和會員的有效互動，2020年，杭州大廈成功募集了15萬新會員。值得一提的是，90后奢侈品消費占比達40%+，90后和00后逐漸成為其消費的中堅力量。

除了零售主業，MAG解百集團旗下其他板塊的培育也有不錯的成績。中國首家Medical Mall全程醫療2020全年營收同比增長27%，Mall內各大醫療品牌業績明顯提升；悅勝體育成功打造了青少年高端籃球培訓IP。

做強零售主業 人貨場系統性優化

新消費時代的行業變革正在加速，商業格局也發生了翻天覆地的變化，以杭州為例，各大港資、央企商業龍頭相繼到來，競爭日益加劇。但作為零售終端，更應當從中看到消費升級給行業帶來了重大機遇。

對于未來5年的發展，MAG解百集團&杭州大廈黨委書記、總經理畢鈴在會上提出戰略規劃思考，5年內要做兩件事，第一件也是最重要的事，是做強零售主業。這是集團的立身之本，也是初心和使命，而這其中杭州大廈是重中之重。

首先，將全面系統地提升杭州大廈的物業條件和內外部空間環境；其次，將在品牌聚集度上持續發力，在各大板塊形成絕對的頭部陣容；再次，做好百貨業態的會員制整體升級方案，從客戶服務走向會員制運營。

在對人、貨、場系統性優化的基礎上，公司還要在服務質量、人才梯隊和組織效率等各方面夯實內功，把百貨業態在品類聚集、資源共享、運營合作緊密度上的特色發揮到更加極致，從而真正把杭州大廈區域性先發優勢牢牢地轉化為頭部優勢。

培育資本運營能力 賦能零售主業

在做強零售主業之外，MAG解百集團在未來五年的另一個戰略課題，是培育資本運營能力。

2020年，MAG解百集團和紅杉一起投資了奢侈品線上代運營的頭部企業百秋網絡。從去年3月份完成投資至今，百秋GMV（商品交易總額）同比增長接近翻番，利潤年增長遠超預期。

此次峰會上，MAG解百集團又在產業基金這條道路上跨出了創新的一步。集團和復星創富合作，簽訂了關于設立時尚產業基金的合作意向書。復星創富是復星旗下全資設立的股權投資管理公司，專注于時尚消費等領域。此番與復星創富的合作，正如MAG解百集團兼杭州大廈黨委書記、總經理畢鈴所說，是為了更好地發揮上市公司的投融資功能，拓展產融結合的發展空間。

顯然，未來MAG解百集團的目的是借助資本運營的力量，加速主業的高質量發展。

小結

回首過去一年，國內外的商業零售業都經歷了較大的沖擊，在整個行業持續振蕩的情況下，MAG解百集團與杭州大廈保持定力，迎難而上，展現出快速的應變能力和強大的韌性，傳遞了市場信心，做好了行業榜樣。

重塑商業價值，無論對于MAG解百集團、杭州大廈還是杭州整個商業體系，均意義重大而深遠。當下，杭州的城市發展和商業格局已今非昔比，這對于MAG解百集團這樣一位杭州商業“老大哥”而言，既是機遇也是挑戰，需要不斷創新和發展。

隨著國門越開越大，競爭越來越激烈，MAG解百集團將如何育新機、開新局？如何在高端領域繼續穩扎穩打？如何通過資本運營反哺零售主業？我們拭目以待。