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來源/海外各大媒體

編譯/松柏

（聲明：聯商海外零售周報由聯商翻譯中心獨家編譯，轉載、摘取務必注明出處，違者必究！）

一、業績財報

·阿迪達斯：Q1營收略超預期，Yeezy仍是難題

·雅詩蘭黛：Q3業績繼續下滑，但降幅收窄

·百勝餐飲：Q1業績大增，中國市場向好

·Shake Shack：Q1營收超出預期

·星巴克：Q2營收87億美元，中國市場提速

二、品牌資訊

·柒和伊社長直面質疑

·Aldi美國計劃新開120家門店

·Kroger將提供新鮮壽司和鮮花配送服務

·賽百味關店放緩，2023重振旗鼓

·連鎖百貨Nordstrom調整門店運營策略

三、行業洞察

·會員獎勵應追求價值與便利性

·消費者偏好成主導，品牌忠誠度仍顯強

四、人事變動

·絲芙蘭聘用百事公司高管擔任首席營銷官

·BJ’s任命Bob Eddy為董事會主席

·通用磨坊更換首席創新技術和質量官

業績財報

「阿迪達斯：Q1營收略超預期，Yeezy仍是難題」

阿迪達斯上周公布第一季度財報顯示，營收為52.7億歐元，營業利潤為6000萬歐元。拉丁美洲和亞太地區實現了兩位數的大幅增長。大中華區的總收入雖然下降9%，但實現了兩位數的銷售增長，超出預期。因Yeezy庫存剩余和投資者訴訟，阿迪達斯收入下滑。盡管公司還沒有決定如何處理Yeezy庫存，但如未妥善處理，預計將會損失約12億歐元。

「雅詩蘭黛：Q3業績繼續下滑，但降幅收窄」

雅詩蘭黛公司公布截至2023年3月31日的第三季度財報，凈銷售額為37.5億美元，較上一季度下降12%。公司凈收益為1.56億美元，有效稅率從去年同期的18.5%上升至本季度的44.6%。雖然凈收益下降，其在發達市場和新興市場增長強勁，并超出了預期。此外，公司在許多市場不斷擴大知名美容產品的份額，包括在中國和西歐連續加速增長。

「百勝餐飲：Q1業績大增，中國市場向好」

Yum! Brands（百勝餐飲集團）上周發布2023財年第一季度業績顯示，公司全球銷售額增長了13%，同店銷售額增長了8%，銷售量增長了5%。第一季度GAAP營業利潤增長了3%，而核心營業利潤增長了11%。旗下肯德基在全球47個國家新開385家餐廳；必勝客31個國家新開271家餐廳；塔可鐘16個國家新開79家餐廳。其中，肯德基和必勝客在中國均實現兩位數的銷售增長。

「Shake Shack：Q1營收超出預期」

曾被譽為“漢堡界特斯拉”的Shake Shack公布2023年第一季度財務業績。數據顯示，Shake Shack總收入達到2.533億美元，同比增長24.5％。系統范圍銷售額（譯者注：包括自營和特許經營餐廳）為3.947億美元，同比增長27.5％。同店銷售額同比增長10.3％。公司開設了6家新的自營Shack門店和7家新的特許經營Shack門店，其中包括墨西哥和中國的門店。

「星巴克：Q2營收87億美元，中國市場提速」

星巴克公布截至2023年4月2日的第二季度財務業績顯示，凈營收87億美元，同比增長14.5%，超出市場預期的84.2億美元。公司在第二季度凈開設了464家新店，截止該期間，全球門店數量達到36,634家：51%由公司經營，49%獲得經營許可。截至第二季度末，美國和中國的門店占公司全球投資組合的61%，分別在美國和中國擁有16044家和6243家門店。

品牌資訊

「柒和伊社長直面質疑」

面對美國維權基金ValueAct的質疑，柒和伊控股（SEVEN &i HOLDINGS）的現任社長井阪隆一（Ryūichi Isaka）告訴路透社，如果執意分拆7-ELEVEn，可能會削弱這家連鎖便利店的未來增長，因為這將割斷其母公司在食品業務方面的優勢。井阪隆一表示，這不符合連鎖店的最佳利益，這樣的提案只會擾亂公司正在進行的轉型，并損害長期價值。

「Aldi美國計劃新開120家門店」

折扣零售商Aldi計劃今年在美國開設120家新店鋪，預計年底全美門店數量達2400家。該公司在2022年表現強勁，開設和翻新了139家門店，吸引了約940萬新客戶，并帶動了年度雙位數增長。此外，Aldi還致力于可持續發展，將在新店鋪和現有店鋪中配備環保物件，包括安裝屋頂太陽能電池板和取消塑料購物袋。該公司還計劃雇用近2000名新員工，以滿足新增店鋪的人員需求。

「Kroger將提供新鮮壽司和鮮花配送服務」

美國大型連鎖超市克羅格（Kroger）與在線訂餐平臺Uber Eats合作，將擴大其鮮花和壽司配送服務的覆蓋范圍，并推出新的在線購物創新。從5月10日到6月30日，所有通過Uber Eats平臺下單的客戶，都可享受特別優惠。而Uber Eats的會員計劃 UberOne還將提供克羅格旗下Bloom Haus花束和壽司套餐，并享有折扣的配送和服務費用。這一合作消息發布不到兩周就將迎來母親節，鮮花無疑是這個節日的主角之一。

「賽百味關店放緩，2023重振旗鼓」

連鎖品牌賽百味（Subway）在美國市場的門店數量在過去幾年中持續下降，加盟商關閉了大量的店鋪，使得其收益和費用受到了壓縮。該公司管理層采取一系列措施：更新菜單、廣告宣傳、優化選址和改善企業形象，試圖扭轉這一局面。但顯然路漫漫其修遠兮。盡管賽百味在過去幾年關閉了數千家美國門店，但其關閉速度在2021年有所放緩。該零售商正在努力應對競爭和經營挑戰，并希望通過戰略性措施和扭轉計劃來實現2023年的增長。

「連鎖百貨Nordstrom調整門店運營策略」

受居家辦公浪潮興起及旅游業頹勢影響，美國連鎖百貨公司Nordstrom的客流量大幅下降，因此決定關閉位于舊金山市中心的兩家店鋪。此前，該零售商表示，未來將抓住機會進行新店選址、搬遷，并適時關閉不合適的門店。Nordstrom將專注于主力門店和在線業務，并計劃在全國范圍內擴大其折扣品牌，今年計劃開設20家Rack門店（譯者注：專門銷售上季度或過季的貨品），2024年將開設更多門店。

行業洞察

「會員獎勵應追求價值與便利性」

美國技術公司PayByCar對1500名美國當地司機展開調查，詢問其對便利店忠誠度計劃App及獎勵兌換機制的看法。結果表明，顧客們對于獎勵價值感到不滿意，其中超過20%的受訪者認為獎勵過于復雜或不值得兌換。此外，一些顧客還擔心應用程序的GPS跟蹤會侵犯他們的隱私。因此，簡化應用程序的使用流程并提高獎勵的實質價值，可以提高用戶采用率。

「消費者偏好成主導，品牌忠誠度仍顯強」

近日，零售數據科學公司84.51°發布了一項調查研究，探討顧客忠誠度的驅動因素。調查發現，超過30%的顧客認為購買行為是衡量忠誠度的標準，24%的人以考慮因素為衡量標準，43%的人則以偏好為標準。雖然這意味著忠誠度的基本定義逐漸轉向消費者的購物偏好，但在某些雜貨和家庭用品品類中，總體品牌忠誠度仍然很強。洗衣液、碳酸飲料、咖啡和衛生紙是忠誠度最高的品類，而雞蛋和冷藏果汁是品牌忠誠度最低的品類。

人事變動

「絲芙蘭聘用百事公司高管擔任首席營銷官」

法國奢侈品巨頭LVMH旗下美妝品牌絲芙蘭（Sephora）聘用百事公司高管澤納·斯里瓦察·阿諾德（Zena Srivatsa Arnold）擔任首席營銷官。面對來自競爭對手Ulta、百貨商店和藥店等線上和線下的激烈競爭，絲芙蘭采用了敏捷的營銷策略。據發言人稱，阿諾德是一位經驗豐富的營銷高管。她于幾個月前加入，接替了去年不到兩年就離開的馬丁·布魯克（Martin Brok）。

「BJ’s任命Bob Eddy為董事會主席」

美國倉儲會員超市BJ’s宣布任命現任總裁兼CEO鮑勃·艾迪（Bob Eddy）為公司董事會主席，自6月15日起生效，接替克里斯·鮑德溫（Chris Baldwin）。不過，克里斯將繼續留任公司董事。董事會的首席獨立董事羅伯表示，他們觀察到鮑勃在董事會中對公司的熱情，以及對長期愿景的成功執行，相信他作為董事長和首席執行官將進一步加強管理層與董事會之間的合作關系。鮑勃自2007年加入BJ’s，曾擔任執行副總裁和首席財務官。

「通用磨坊更換首席創新技術和質量官」

食品生產巨頭通用磨坊（General Mills）宣布任命拉內特·沙弗爾·沃納（Lanette Shaffer Werner）為新任首席創新技術和質量（ITQ）官，從2023年6月1日開始生效，接替即將退休的喬迪·本森（Jodi Benson）。集團董事長兼CEO杰夫·哈曼寧（Jeff Harmening）表示，拉內特在技術經驗和領導力方面表現出色，將進一步推動公司的創新發展。他也對喬迪在過去32年對公司和品牌的貢獻表示感激和敬意。

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