近日，中國建筑裝飾協(xié)會正式授予百安居“家裝企業(yè)信用評價五星級企業(yè)”稱號。

該認證通過對全國436家裝企的供應(yīng)鏈管理、施工交付、環(huán)保標準等八大維度進行綜合考評，最終僅3%企業(yè)獲此殊榮，標志著百安居成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新標桿。

家裝信用評價不僅是對企業(yè)財務(wù)狀況的考核，更是對企業(yè)基本素質(zhì)、經(jīng)營水平、管理水平以及服務(wù)售后、發(fā)展前景等的綜合性考量體系。

自2023年起，中國消費者協(xié)會首頁查驗寶（中消協(xié)幫您查）增加了家裝企業(yè)板塊內(nèi)容。由中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會確認初審，遞交中國消費者協(xié)會后上傳查驗寶，向全國消費者推薦家裝信用評價星級企業(yè)。

家裝企業(yè)信用評價星級企業(yè)登錄“消協(xié)幫您查”不僅是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，也是向消費者展現(xiàn)企業(yè)品牌軟實力的重要方式。

一、全鏈路管理體系筑牢品質(zhì)根基

百安居構(gòu)建了覆蓋設(shè)計、施工、交付的全生命周期管理體系。其獨創(chuàng)的180項標準施工工藝與35項特色工藝形成技術(shù)壁壘，通過智能工期管理系統(tǒng)實現(xiàn)99.2%準時交付率。與德國萊茵TüV大中華區(qū)聯(lián)合發(fā)布的《綠色環(huán)保家裝白皮書》，更將百安居的環(huán)保標準提升至國際認證水平。

在人才儲備方面，企業(yè)搭建了由1500名設(shè)計師與10000名持證工匠組成的專業(yè)團隊，創(chuàng)新推出“裝修醫(yī)師”資質(zhì)認證體系。近三年累計開展476場工藝培訓(xùn)，確保一線人員掌握9大凈享環(huán)保工藝、36項環(huán)境管控措施等核心技術(shù)。

二、數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級新范式

面對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，百安居率先構(gòu)建智慧家裝生態(tài)。通過720°VR云設(shè)計系統(tǒng)，客戶可30分鐘獲取全屋空間方案；工地AI巡檢系統(tǒng)已累計識別132種施工隱患，使客訴率同比下降67%。企業(yè)自主研發(fā)的材料溯源系統(tǒng)，實現(xiàn)從生產(chǎn)批次到施工節(jié)點的全程透明化管理。

三、社會責(zé)任驅(qū)動可持續(xù)發(fā)展

作為環(huán)保家裝倡導(dǎo)者，百安居推動全產(chǎn)業(yè)鏈綠色變革。其施工階段采用的24次動態(tài)監(jiān)測體系，使甲醛釋放量穩(wěn)定控制在≤0.03mg/m3（歐洲E0級標準）。通過整合1000多家戰(zhàn)略合作品牌，形成涵蓋設(shè)計、選材、施工的綠色生態(tài)鏈，助力國家“雙碳”目標在家裝領(lǐng)域落地。

四、誠信經(jīng)營樹立行業(yè)新標桿

企業(yè)創(chuàng)新推出的全程0增項服務(wù)體系，包含量房、設(shè)計、施工等八大核心環(huán)節(jié)的閉口合同制。第三方監(jiān)理介入機制與終身質(zhì)保承諾，使其客戶滿意度連續(xù)三年保持98%以上，重復(fù)推薦率突破41%。百安居作為企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”，始終堅持品質(zhì)之路，對產(chǎn)品、設(shè)計、工藝、服務(wù)不斷進行革新與迭代，領(lǐng)跑高標準。

百安居的五星認證實踐，為行業(yè)提供了可復(fù)制的信用體系建設(shè)樣本。其將客戶口碑轉(zhuǎn)化為標準化服務(wù)流程的經(jīng)驗，正在推動整個家裝行業(yè)進入信用評價新時代。