（圖為AC尼爾森商貿服務經理陳啟宇）
零售企業面臨的競爭壓力
市場
2004 底隨著零售市場的進一步全面開放，中國取消外資企業在股權地域和數量上的限制，中國零售企業面臨來自國際零售商的全面競爭
國際零售行業巨頭也正向二、三級城市滲透
零售商面臨擴張與優化的雙重壓力
消費者
消費者的需求隨地域、文化的不同呈多樣化發展
消費者日趨成熟、精明，不再簡單以價格、便利為導向
信息匱乏、數據未能及時并且有效的運用
無法準確定位及制定市場策略
無法正確認識自己在市場的位置
無法得到供應商在價格、促銷、新品引進方面與市場同步的支持
人才的需求
習慣基于經驗而不是依據數據分析支持決策
急需系統有效的培訓提高管理技能
人才流失……
小結：
中國主要經濟指標的上升以及人均可支配收入持續走高促進了整體市場穩健發展的樂觀局面
１．中國國內消費品市場的繁榮活躍，使得消費者開始走出持幣購望的階段
�。玻袊司杖�，人均可支配收入的快速穩定增長，為零售業注入勃勃商機
中國消費者的主體已經向年輕化發展,贏得青少年青睞的零售企業必能保持持續穩定增長的源動力
盡管這些指標都有強勁的增長,中國零售市場面臨更加嚴峻的挑戰
１．外資零售業的擴張對本土零售業造成沖擊
�。玻筚u場的開店對周邊中小型超市的生存提出了極大的挑戰
�。常訌姅祿蚕矸治�, 引入先進經營理念, 提升單店業績是目前零售商最應關注的課題
目前，了解全國及所在區域零售行業發展現狀至關重要
�。保龅竭@一點,意味著要比競爭對手更加了解行業狀況
消費者購物趨勢研究
提供重要全面的消費者購物趨勢報告,準確地預測市場及消費者的變化
�。保M者人數統計
�。玻M者在不同店內的購物模式
�。常M者的品牌忠實度調查
４．消費者對于各零售商的忠實度調查
�。担绊懴M者購物的重要店內要素及它們的重要程度
建議
鑒于主要驅動因素－－“便捷”；深入思考：創制更多便利
持續提供并通過有效宣傳強調主要購物者期望的店外,店內 便利性:
�。保嘬嚪⻊蘸陀行麄鲃撛旌蜏贤ū憷�
�。玻�‘提高收銀速度’是最首要及直接的方面
�。常�‘門店干凈衛生’間接向購物者提供購物便利
2006 消費者購物趨勢調查總結
大賣場/連鎖超市的經營業態已經被大眾所接受并且仍然在不斷壯大中
由于較大賣場更為便利，連鎖及小型超市比前者擁有更高的消費者拜訪頻率
在客單價方面，大賣場無疑占有最有利的位置，連鎖超市緊隨其后
便利店/個人護理用品店依舊沒有較大的進步，尚未被大多數消費者所接受
現代渠道(賣場/超市等)壟斷了成品快速消費品市場
生鮮食品占整體快速消費品總花銷的50%，是一塊巨大的蛋糕。但此塊的贏家是菜市場，為贏得消費者，賣場/超市需要針對鮮食品類的特性對各方面：(價格，質量，品種)進行優化調整
隨著現代業態的拓展及消費者逐步趨向成熟，零售商應該思考更多除價格外的因素，以差異化競爭在零售市場中得以生存
�。撋叹W現場報道）
