聯(lián)商網(wǎng)消息：從2012年3月商圈網(wǎng)啟動(dòng)籌建，經(jīng)過兩年的發(fā)展，商圈網(wǎng)已經(jīng)在被譽(yù)為“中華第一商圈”的南京新街口商圈獲得超過30萬消費(fèi)者用戶和近2000家合作商戶，并進(jìn)一步推動(dòng)了傳統(tǒng)零售、服務(wù)業(yè)商戶的發(fā)展和新街口商圈的持續(xù)繁榮。商圈網(wǎng)有什么獨(dú)到發(fā)展模式？2014年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)期間，記者獨(dú)家專訪了商圈網(wǎng)執(zhí)行副總裁朱偉。

　　
　　（商圈網(wǎng)執(zhí)行副總裁 朱偉）

　　在接手商圈網(wǎng)工作之前，朱偉一直在傳統(tǒng)零售企業(yè)三胞集團(tuán)工作達(dá)10余年，談及入行電商的變化，朱偉跟記者說了第一句就是，“太累了，以前覺得做傳統(tǒng)零售累，現(xiàn)在做了電商以后再也不敢說做傳統(tǒng)零售苦了。”朱偉說所指的“苦”不僅指的是工作強(qiáng)度上的變化，更指的是在O2O變革大潮當(dāng)前，當(dāng)顧客發(fā)生變化，商業(yè)模式變革，對(duì)零售業(yè)從業(yè)人士提出的新挑戰(zhàn)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：商圈網(wǎng)從2012年成立到現(xiàn)在用戶規(guī)模有多大？用戶從哪里來？

　　朱偉：通過一年多的發(fā)展，商圈網(wǎng)從wifi、微信、APP、網(wǎng)站等端口綜合用戶達(dá)到60萬人次，但多次與商圈發(fā)生關(guān)聯(lián)的有效用戶大概為30萬人次。這60萬用戶里面，80％以上的用戶，通過線下的搜尋引流的，另外的是通過社會(huì)化營(yíng)銷、寫字樓宇廣告等方式獲取。我們發(fā)現(xiàn)線下引流部分粉絲，用戶忠誠(chéng)度更高。

　　目前來看，我們的粉絲不會(huì)像傳統(tǒng)電商一樣出現(xiàn)粉絲暴增現(xiàn)象，作為區(qū)域性電商項(xiàng)目，我們比較看重有效用戶平穩(wěn)的增長(zhǎng)。

　　商圈網(wǎng)做O2O第一步來說，是將新街口的大小商戶的粉絲轉(zhuǎn)化成我們的粉絲，將顧客數(shù)據(jù)化，呈現(xiàn)在平臺(tái)上。

　　商圈網(wǎng)O2O實(shí)現(xiàn)：精準(zhǔn)營(yíng)銷、有效銷售、引客到店

　　聯(lián)商網(wǎng)：商圈網(wǎng)與其他電商平臺(tái)有什么區(qū)別，如何與線下商家對(duì)接實(shí)現(xiàn)O2O？

　　朱偉：我們并不是單一的B2C的網(wǎng)站，我們的平臺(tái)更多的是給實(shí)體商戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)銷售、引流到店。做O2O或做區(qū)域性平臺(tái)的關(guān)鍵，不在于能幫商家單一的賣掉多少商品，能否實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、有效銷售、實(shí)現(xiàn)引客到店才是重中之重，這三件事組成了才是真正的O2O。

　　首先，給實(shí)體商戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過客戶信息標(biāo)簽，快速找到他們所需要的顧客。我們之于實(shí)體企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)的在于，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方式在于報(bào)紙、電商廣告、DM等，我們能夠第一時(shí)間把他們想要的效果傳遞給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，用同樣或者更低的費(fèi)用獲取更佳的效果。

　　其次，實(shí)現(xiàn)有效銷售，現(xiàn)在很多實(shí)體企業(yè)不愿意跟團(tuán)購(gòu)合作，因?yàn)槊瓦�要分利潤(rùn)，企業(yè)賺不到錢。通過我們的渠道，可以找到想買、能買又不只是在乎價(jià)格的消費(fèi)者。

　　第三，引流是我們最擅長(zhǎng)的事情，我們有一個(gè)很大的功能就是，商圈內(nèi)資源的整合，以及對(duì)消費(fèi)者的高認(rèn)知度。比如通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在火鍋店的客戶大部分會(huì)去美甲店，我們可以在火鍋店做一個(gè)活動(dòng)，今天所有的消費(fèi)者可以免費(fèi)去美甲店體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有效導(dǎo)流。

　　并非要實(shí)現(xiàn)全品類管理才能做O2O

　　聯(lián)商網(wǎng)：現(xiàn)在做O2O或者全渠道都在講要首先做好單品管理，您怎么看？

　　朱偉：我并不認(rèn)同所有的店都要實(shí)現(xiàn)全品類管理才能實(shí)現(xiàn)電商。我們使用全渠道可以是一種營(yíng)銷手段，而不是全渠道用一種標(biāo)準(zhǔn)去賣商品，現(xiàn)在不光大的百貨公司做不到，中小店也做不到，一味的鼓吹實(shí)現(xiàn)單品管理有點(diǎn)不太實(shí)際，鼓吹者為了商業(yè)利益。

　　從我走訪新街口商圈業(yè)態(tài)及幾百個(gè)商戶和自身工作經(jīng)驗(yàn)來看，想實(shí)現(xiàn)全品類管理實(shí)在是太難了，這個(gè)得改變企業(yè)的基因。此外做O2O，并非所線上企業(yè)都需要在線下有一個(gè)實(shí)體店，我們可以在線下有個(gè)櫥窗，把核心產(chǎn)品展示出來導(dǎo)流即可。線上線下的結(jié)合，我覺得是各取所需，把各自需要的東西結(jié)合起來，而不是完全將線下搬到線上，或者線上完全搬到線下。否則，這絕對(duì)是沒有做過實(shí)體企業(yè)的說法。

　　聯(lián)商網(wǎng)：你們做法是將線下客流往線上引，跟天貓、京東這類電商做O2O的方向正好相反，你們是否存在競(jìng)爭(zhēng)，你覺得這兩種模式哪個(gè)更具有優(yōu)勢(shì)？

　　朱偉：兩者不能叫競(jìng)爭(zhēng)，這就像線下商圈一樣，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的集聚效應(yīng)。

　　兩年前商圈網(wǎng)成立的時(shí)候，很多人的不理解，認(rèn)為是不正確的事情，現(xiàn)在看來，這說明我們的方向是正確的。其次，眾人拾柴火焰高，商圈的效益即聚集效益、互補(bǔ)效益，我們跟京東是互補(bǔ)的關(guān)系，他們做的是全國(guó)市場(chǎng)或是單業(yè)態(tài)。商圈是我們的優(yōu)勢(shì)，我們業(yè)態(tài)搞全了，他們就沒有優(yōu)勢(shì)了。

　　探索O2O難點(diǎn)在于：觀念、技術(shù)、跨界人才

　　聯(lián)商網(wǎng)：你們?cè)谔剿鱋2O上，有沒有遇到什么難點(diǎn)？

　　朱偉：第一，觀念。現(xiàn)在大家對(duì)O2O的認(rèn)知還是不那么統(tǒng)一。當(dāng)大家都認(rèn)為方向?qū)Φ臅r(shí)候，方法對(duì)不對(duì)就很重要。

　　第二，企業(yè)特性不一樣，還不能形成快速?gòu)?fù)制的模式，目前從制度到流程到人才配套都不足。

　　第三，市場(chǎng)變化的競(jìng)爭(zhēng)，wifi、網(wǎng)站等都在快速升級(jí)，產(chǎn)品迭代越來越快，作為企業(yè)自身來說也要不斷升級(jí)模式、產(chǎn)品、營(yíng)銷理念。

　　第四，即懂線上又懂線下的跨界人才缺乏。從我自己來說，雖然在傳統(tǒng)零售業(yè)工作近10年，同時(shí)與電商接觸較多，現(xiàn)在又從事電商工作，依然自認(rèn)為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解不是那么透徹。

　　聯(lián)商網(wǎng)：了解到，商圈網(wǎng)獲得了“中國(guó)10大優(yōu)秀O2O案例”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在您看來傳統(tǒng)商家在探索O2O方面，有沒有一個(gè)成熟的模式？

　　朱偉：企業(yè)可以分類分為，大、中、小微企業(yè)，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力不一樣，具備的商管能力和基因不一樣樣，不同的規(guī)模和特性的企業(yè)，只有找準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做好內(nèi)功，定好發(fā)展方向，制定O2O時(shí)才會(huì)事半功倍。
　　（聯(lián)商網(wǎng) 記者 徐立）