王金龍:連鎖店品牌營銷
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-11-26 14:05
議程
現(xiàn)代零售營銷
中國零售營銷經(jīng)營環(huán)境
品牌營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖
公司文化與品牌營銷執(zhí)行
創(chuàng)立中國零售業(yè)第一品牌
現(xiàn)代零售營銷≠功能
中國零售營銷環(huán)境
便利業(yè)態(tài)發(fā)展?jié)摿εc差距
中國零售營銷環(huán)境
宏觀經(jīng)濟(jì)輝煌、微觀行業(yè)不樂觀
投資過渡、競爭激烈、消費(fèi)不足
強(qiáng)勢政府與不平等的競爭平臺
品牌忠誠、價值 vs 價格
盈利發(fā)展 vs 行業(yè)洗牌
長期投資 vs 短期利潤
品牌建設(shè) vs 產(chǎn)品/標(biāo)識知名度
品牌與營銷
品牌營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖
品牌:
承諾
價值及利益
情感附屬
人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?br>
品牌：
戰(zhàn)略定位
個性化
品牌營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖
曾經(jīng)的我們 以銷售者的需要為中心
銷售 vs 服務(wù)顧客
老板 vs 員工及顧客
就業(yè) vs 零售業(yè)務(wù)
現(xiàn)在的我們 以消費(fèi)者的需要為中心
員工第一、顧客第一
門店第一、總部 服務(wù)中心
信任、尊重、誠信
創(chuàng)業(yè)家精神 & 實(shí)現(xiàn)個人理想
品牌營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖
公司的宗旨：
通過現(xiàn)代零售和服務(wù)，豐富人們的日常生活，為消費(fèi)者、股東和員工創(chuàng)造財(cái)富。
公司的目標(biāo)：
用國際先進(jìn)的經(jīng)營服務(wù)理念、管理模式和先進(jìn)的信息系統(tǒng)建成一個銷售、物流和信息、社區(qū)服務(wù)中心、快捷和便利性的綜合服務(wù)平臺，創(chuàng)立中國零售業(yè)第一品牌。
品牌定位---品牌標(biāo)識
良友 vs: 良友金伴
舊標(biāo)識 vs: 新標(biāo)識
品牌定位---中國第二代便利店
品牌營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖
中國第二代便利店
顧客第一
全新設(shè)計(jì)&定制的設(shè)備
新品類
新技術(shù)
附加值的服務(wù)
新的購物體驗(yàn)
社區(qū)及人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?br>
品牌營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖
銷售驅(qū)動 以銷售者的需要為中心
營銷驅(qū)動 以消費(fèi)者的需求為中心
品牌驅(qū)動 消費(fèi)者的認(rèn)可，感受和體驗(yàn)
第四種資源開發(fā)/第二代便利店
我們營銷的產(chǎn)品是服務(wù)
品牌的核心與靈魂
人的事業(yè) vs 便利事業(yè)
公司目標(biāo)及個人目標(biāo)的結(jié)合
學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及洗腦
公平的機(jī)會 vs 平等的結(jié)果
員工滿意 = 顧客滿意
小聰明 vs 認(rèn)真和規(guī)范操作
速度 VS 完美; do, can do and do it
營銷意愿 & 結(jié)果
激情敬業(yè)、積極參與開拓
危機(jī)意識、緊迫感、改革創(chuàng)新
零售=細(xì)節(jié)、每件小事至關(guān)重要
議而不決、決而不行、行而無力
敢于管理（demand like a king）
執(zhí)行=1%的可能、100%的努力
標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、程序化
專業(yè)化及團(tuán)隊(duì)合作
管理與經(jīng)銷模式的創(chuàng)新
國有資產(chǎn)
管人的不管資產(chǎn)
管資產(chǎn)的不管事
管事的不管人
創(chuàng)立中國零售業(yè)第一品牌
可持續(xù)的競爭優(yōu)勢
核心競爭力
公司內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力
超越顧客的期望
導(dǎo)向性產(chǎn)品與服務(wù)的超前
超越零售
改變是游戲的規(guī)則
獨(dú)一無二的價值觀和社會關(guān)系是區(qū)別于競爭者的主要優(yōu)勢
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