長(zhǎng)益曹國(guó)興在2006IBM零售創(chuàng)新大會(huì)上的演講
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-07-17 16:18
曹國(guó)興：各位來賓下午好！感謝我們的IBM公司，我們的長(zhǎng)期合作伙伴，為什么是長(zhǎng)期呢？因?yàn)槲腋鶬BM是1992年就進(jìn)行合作，在這里我介紹一下長(zhǎng)益科技在中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)上提供服務(wù)的問題。今天藍(lán)色巨人給了我8分鐘的時(shí)間，我沒有辦法介紹長(zhǎng)益科技公司的產(chǎn)品以及長(zhǎng)益科技公司跟國(guó)際廠商的合作，以及對(duì)非常大型IT公司提供的服務(wù)。
今天我講的內(nèi)容是零售行業(yè)1+6，1+6是多少？是7分鐘。大家都在說創(chuàng)新，永遠(yuǎn)不變的是創(chuàng)新。我要說創(chuàng)新是一個(gè)過程，創(chuàng)新不是一個(gè)點(diǎn)。創(chuàng)新決定現(xiàn)在是什么這不重要，關(guān)鍵是它還決定未來你成為什么，這非常重要。所以創(chuàng)新是線不是點(diǎn)，不是我企業(yè)搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，我今天創(chuàng)新了，不是這樣，創(chuàng)新是一線，是一個(gè)持續(xù)的過程。
我們說創(chuàng)新是一點(diǎn)，就是要領(lǐng)先一步，不是的。包括我們研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要做到步步領(lǐng)先，這就是創(chuàng)新的一個(gè)過程。
零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，IT戰(zhàn)略是很重要的組成部分，有人說沃爾瑪是一個(gè)什么企業(yè)呢？大家說是零售企業(yè)，但是從另外一個(gè)層面來講，它是一個(gè)IT企業(yè)。首先作為零售行業(yè)在未來取勝的行業(yè)，IT戰(zhàn)略是非常非常重要的。圍繞IT戰(zhàn)略，我講幾個(gè)問題，第一，一個(gè)周期，兩個(gè)關(guān)鍵，3+3+3策略，四大支持系統(tǒng)，五大必備工作。
一個(gè)周期就是企業(yè)信息化，持續(xù)創(chuàng)新。兩個(gè)關(guān)鍵是什么？一個(gè)是基于內(nèi)部流程持續(xù)優(yōu)化的ERP應(yīng)用。我們?cè)趪?guó)內(nèi)服務(wù)了400多家本土企業(yè)，包括30多家上市公司。這些系統(tǒng)有些是很老的，但是我們20%的企業(yè)會(huì)在五年做一次內(nèi)部流程優(yōu)化，就是要做持續(xù)的優(yōu)化，持續(xù)的優(yōu)化要求ERP系統(tǒng)持續(xù)更新。另外要做到內(nèi)外部流程一體化，這個(gè)優(yōu)化包括SCM/CRM。3+3+3策略，企業(yè)首先要做到企業(yè)文化的持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)文化發(fā)展的持續(xù)下，我們階級(jí)一定要進(jìn)行持續(xù)的革新，你的企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)變化，要根據(jù)我們企業(yè)戰(zhàn)略的不同的，根據(jù)我們國(guó)家的法律法規(guī)的不同，要進(jìn)行不斷的改進(jìn)。三個(gè)提升，一個(gè)是持續(xù)高效協(xié)同，第二是持續(xù)高效的物流，第三是資金流要快速流轉(zhuǎn)。我們零售企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度比人家少很多，你怎么能產(chǎn)生效應(yīng)，零售業(yè)不像煙草行業(yè)靠暴利的，他是靠一點(diǎn)一滴資金的快速周轉(zhuǎn)來提高效率的。
四大持續(xù)支持系統(tǒng) ，第一大以流程為核心的ERP系統(tǒng)，這是最最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不是一上就不管它了，一定要持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)更新，第二大是以內(nèi)外流程為一體化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM）。2000年的時(shí)候我做了中小企業(yè)的供應(yīng)平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)有3000多家供應(yīng)商說在我們這個(gè)平臺(tái)上使用。第三以客戶為中心的CRM系統(tǒng)，還有一個(gè)，以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的BI系統(tǒng)。
五項(xiàng)必備工作。第一，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，第二，人才選拔與培訓(xùn)，第三，運(yùn)行機(jī)制與管理模式，第四，應(yīng)用系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)，第五，IT系統(tǒng)設(shè)施持續(xù)更新。有的商店連收款機(jī)都在持續(xù)使用，這樣的零售企業(yè)永遠(yuǎn)被作為邊緣企業(yè)來看。這樣的企業(yè)有一些IT系統(tǒng)，但是很少更新，所以你趕不上持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
實(shí)施的1+2+3+4。我認(rèn)為戰(zhàn)略決定一切，沒有一個(gè)戰(zhàn)略是不行的，第二是兩個(gè)必備條件（人才和資金）。第三重要的是三個(gè)驅(qū)動(dòng)引擎（員工、顧客、供應(yīng)商），第四是循序步驟。
我們講一下持續(xù)創(chuàng)新的口號(hào)，人決定一切。最后還有基于企業(yè)內(nèi)部管理的SCM系統(tǒng)和CRM、ERP系統(tǒng)，他們循環(huán)發(fā)展，成為全球企業(yè)共進(jìn)的源泉。
最后我講兩句話，人人都希望改變，但是人人都拒絕被改變，這是持續(xù)創(chuàng)新最大的敵人。
（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）
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