億惠達(dá)呂瑞在2006IBM零售創(chuàng)新大會(huì)上的演講
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聯(lián)商網(wǎng)
2006-07-17 16:27
呂瑞：女士們、先生們，大家下午好，我是億惠達(dá)有限公司的呂瑞。這次會(huì)議的主題是“零售創(chuàng)新”，我們公司作為零售企業(yè)提供軟件服務(wù)的公司參加了這次會(huì)議。我們對(duì)零售業(yè)的理解說(shuō)三個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，零售創(chuàng)新與客戶需求的關(guān)系，第二，零售創(chuàng)新與信息技術(shù)的關(guān)系，第三，信息系統(tǒng)與信息平臺(tái)之間有沒(méi)有什么差異。
首先，零售創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源于客戶，它的目的也是服務(wù)于客戶，我這里指的是客戶廣義上的，我們分為內(nèi)部和外部的，外部我們可以看到有我們的供應(yīng)商，有我們的客戶，從內(nèi)部的客戶有我們的兄弟單位。幾年以來(lái)，尤其這幾年以來(lái)才說(shuō)供應(yīng)鏈和CRM，大家希望改善零售企業(yè)的供應(yīng)鏈和改善與客戶的關(guān)系。剛才大家也提到了RFID，RFID的出現(xiàn)也極大地改變了我們各個(gè)企業(yè)內(nèi)部物流方面、綜合技術(shù)，零售創(chuàng)新是跟客戶的需求緊密相關(guān)的。
第二，零售創(chuàng)新與信息技術(shù)的關(guān)系。零售創(chuàng)新首先拉動(dòng)了信息技術(shù)的創(chuàng)新，信息技術(shù)也必然推動(dòng)零售創(chuàng)新，我們企業(yè)里面一些新的需求，就會(huì)要求我們的IT服務(wù)商做出更好的產(chǎn)品，促使我們IT公司進(jìn)行創(chuàng)新。每個(gè)顧客從進(jìn)入口之后，RFID就會(huì)識(shí)別出來(lái)他是誰(shuí)，確定完他買的東西，整個(gè)路線都會(huì)有一個(gè)明確的資料。我們的產(chǎn)品怎么去做，會(huì)給我們大家一些新的思路。
我在今年5月20號(hào)的時(shí)候，有一家非洲的零售企業(yè)，它的企業(yè)形式分為地下和地上，他們空中有一個(gè)基于因特網(wǎng)的商城。這是一個(gè)立體的經(jīng)銷模式，構(gòu)造這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，在立體營(yíng)銷模式的情況下，我們服務(wù)商就需要我們給他們更多的軟件需求，我們就要拉動(dòng)所有的服務(wù)商改善自己的產(chǎn)品，激勵(lì)我們進(jìn)行軟件方面的創(chuàng)新，剛才很多公司都講了軟件產(chǎn)品的構(gòu)造，這種平臺(tái)化的東西，我們以后產(chǎn)品治理原則都以平臺(tái)化的產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我們以后可能越來(lái)越多的產(chǎn)品針對(duì)或者涉及的思路會(huì)根據(jù)不同的組織機(jī)構(gòu)，不同的決策希望通過(guò)平臺(tái)來(lái)做，哪些事情是你下達(dá)的任務(wù)，由這種被動(dòng)地滿世界找菜單轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為客戶服務(wù)。以后也會(huì)把你的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)行為、專業(yè)比較，做完了結(jié)果有哪些缺陷等等都有一些智能化的數(shù)據(jù)提供。我們只有不斷的創(chuàng)新才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這里感謝IBM公司給我們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)介紹我們公司，也非常高興跟同行業(yè)進(jìn)行探討。第二，也非常感謝我們業(yè)界的同事給我們公司開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，讓我們可以在這里進(jìn)行展示，讓大家認(rèn)識(shí)。最后感謝大家，歡迎你們的光臨！
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