頤高集團翁南道：專業市場的經營和創新
來源：
聯商網
2008-03-28 14:55
圖為頤高集團董事長 翁南道
非常感謝聯商網給我們提供思想大餐，3月份的杭州天氣特別好，活動也特別多，昨天我參加了IT連鎖賣場的行業年會，今天來參加零售大會，零售對我來說其實是邊緣的，我帶著好多問題來的，不是來演講，提問題前談一點感受。
首先第一個身份，頤高是做IT連鎖，那么IT連鎖跟國美、蘇寧還是有區別，對消費者來說差不多，但是對我們行業來說不一樣。昨天我們講中國IT賣場20年的發展來談這個問題，前十年基本上屬于檔次比較低的那種專業市場，那么后十年從98年開始，應該說在朝著現代商業轉，和零售業比較接近，那么在這個當中，今年談到最痛苦的是什么？包括購物中心、SHOPPINGMALL、專業賣場這樣的行業人士來說，最夢想是現金流，零售里面，商業地產、專業市場的行業人士來說，現金流是最大的強項，所以在這個碰撞當中，現在做IT賣場連鎖十年，將近60個左右，從數量上來說目前是第一位的，而且中間也創新出很多的想法和特點，比如我們的傳媒，然后地產，還要做資本，最困惑是我們商業地產和商業的博弈當中，這個拓展我們受到很大的阻力，因為專業賣場、專業MALL拓展當中有特定的區域，比如杭州就是文三街，我已經有五個，中關村有四個，華強北要打造成為全世界賣場第一街，就是華強和賽格兩個賣場，所以受到非常大的阻礙。
今天聯商網的主題一是營銷，二是信息化，營銷我不是專家，我剛才看了這些案例，我覺得沒有太多的創新，促銷而已，營銷不是這種東西，那么信息化，我是浙大計算機系畢業的，88年開始轉行做商業或者商業地產，我覺得這個很有意思，因為我是學計算機的，計算機里面屬于高材生，對于互聯網、信息化，我到現在為止，我認為還是專家，但是我覺得對商業，我癡情度不亞于做信息化，我做了十年計算機，包括硬件開始、系統集成、軟件開發，甚至ERP開發也做，做了以后什么也沒有，因為什么呢？因為核心技術在老外手里，商業呢，其實是屬于我們自己。我們最大的市場在中國，在十年商業當中，我們幾乎跑遍了全世界所有的商業，包括你們今天講的零售、購物中心，百貨，那么我覺得，因為我對專業市場的研究肯定要比這些多一點，專業市場花了將近三年時間，把浙江省專業市場帶到商業地產的境界，原來浙商的專業市場就是專業市場，跟在座各位是沒有關系的，他們做他們的，你們做你們的，一點關系都沒有，專業市場和商業市場也沒有關系，城市化進程當中這些農民發財，其實你仔細看一下浙江的專業市場和商業市場，我主要在廣東、浙江、山東、江蘇這幾個省專業市場，規模遠遠大于國內其他商業的綜合。你們零售行業里面的所有的百貨、購物中心加起來估計到不了專業市場一半面積，所產生的租金收入也不會比你們低，那么這樣一個行業，居然是空白，沒有人研究，我覺得很有意思。剛才前面那個總經理，不好意思，阿里巴巴要消滅沃爾瑪，三年前我就講了，阿里巴巴可以和義烏小商品比一下，當時馬云還沒有那么風光，現在義烏260萬方商業面積，無錫新世界服裝城有120萬方，這種在國內太多，杭州隨便弄一個四季青都是十幾萬堆起來的商城，所以專業市場里面的這些老板，原來的做法是屬于暴發戶，但是一旦把他們領到商業地產的境界，用系統的理論跟他們模型慢慢優化的時候，突然發覺這個金子還是不錯的，IPO里面專業市場還會很多，本人占了很大的功勞。向各位零售學習方面做了很多，特別是信息化，專業市場告訴大家，有三分之二的專業市場是沒有網站的，有三分之二的專業市場是不用電腦的，甚至不用郵件的，你們說可以想像嗎？無法想象。在我們零售業當中，信息化占到非常重要的位置，可惜在我們這樣好的商業里面沒有。
第二、專業市場研究到現在為止，也沒有什么好研究，社科院每年給我出一個藍皮書，弄來弄去就這些，空間也不大，現在兩種可能性，1、專業市場跟本地的產業結合，一定要前店后廠，跟產業后作才能做大，我們義烏小商品城，滿世界做完，肯定最大。海寧皮革城、紹興輕紡城都跟產業結合了，然后做零售的，一定要做專業MALL，如果不做專業MALL肯定死路一條，這些多專業市場當中，一定要往專業MALL的方向轉，我去年寫了一個書，中國的專業MALL怎么來促進？大家不知不覺當中，專業市場都在轉型，所以在這個商機當中也抓住了機會，電腦連鎖賣場，其實拓展空間很有限，100個城市，每一個城市一家就做完了，我在海寧，老的皮革城，6萬方改造成龍城，就是跟現在大家相關的零售有關的三四線城市的購物中心，現在的購物中心很簡單，全世界的購物中心大同小異，中國的購物中心從廣州天河城、上海正大，現在新開的萬象城，硬件條件已經超過歐美的購物中心，但是三四線城市小MALL怎么做，我花了很長的時間，現在從零售和商業地產里面的問題，就是高房價、低租金的問題，也就是說去年我到烏魯木齊有一個項目，烏魯木齊租金價格多少？10萬平方，然后一個小縣城商鋪價格多少？5-8萬。把專業市場里面最好的螞蟻雄兵的專業源動力激發出來，做一些新的商業組合，比如我比較擅長3C，然后不單單量的組合，比如界面、系統、對頭，界面重新做組合引入到我的MALL里面來，海寧皮革做得非常棒，廣東也會去組合一家，鞋和箱包組合起來，飾品新的產業，也要組合起來。我們近期和新光在談。這種新的商業業態哪里來？零售業這里來，最主要專業市場來，專業市場螞蟻雄兵的力量非常的大，從他們的變化和創新當中組合新的商業組合，填到我的龍城里面。
第三，就是淘寶城，就是讓時尚、創新的這些人來玩，所以這樣的話，新的商業組合三分之一，淘寶城三分之一，5-6萬方左右的新的產品，今年準備簽10個，所以三四線城市慢慢轉型過程當中，這個作品還可以，目前正在做，剛才信息化這個事情，因為我們頤高這個團隊，在商業地產專業市場里面，天天變，因為我們這些人全部是搞IT的，但是慢慢轉型，商業里面跟IT共同點是創新變化，商業東西是感性變化，IT是理性變化，談模式、談模型，我覺得商業不需要模型，不需要理論，真正做得好的MALL，比如海寧龍城6萬方，8月28日開業，我保證不投廣告。比如，現在會場這邊這個奧特萊特肯定沒戲，因為里面沒東西賣，里面有東西賣，廣告都不用做。所以在這個轉型當中，我認為我們這個思維非常重要，所以我覺得頤高比較成功的一點，IT的思想做商業剛剛好，第二、我們現在在做的所有信息化里面，我認為三個，你們今天講的信息化可能高端信息化，信息流、資金流、屬于專業領域的，我認為現在還有兩塊，一塊是辦公自動化這一塊，這一塊的效率，溝通、創新、共享太重要了，我認為自己做得比較好的，因為我們分散全國十個大區的人共享只能是通過博客，企業內部博客3-50篇文章，來自不同店里面的人寫，我經常給他們改改，這個博客思想貢獻，創新，包括今天貼的東西，那個店有什么東西貼上去。信息平臺的共享，OA流程的審批，信息化應用上面，是非常好的東西。第三個就是電子商務，其實現在中國的電子商務，比如剛剛說的阿里巴巴打敗沃爾瑪，其實是兩碼事情。馬云現在有兩件事情很痛苦，一是阿里巴巴股票跌到12塊錢，第二個事情要被微軟收購，資本力量決定未來的時候，他的背后其實也有很痛苦的事情，他跟義烏小商品的平臺產生不了現金流，搞阿里軟件，服務上面掙錢，但是真正的資金流和現金流還沒有，淘寶網也是一樣，淘寶網收費怎么收，我們做電子商務的，因為我有一個IT網，一旦電子商務能夠上下結合的時候，還是傳統產業占優勢，所以我不覺得，未來電子商務會把我們吃掉，只是現在還沒有把真正的模式找到，信息化只是工具而已，沒有太多讓人恐怖的東西。最近國家出錢讓社科院研究阿里巴巴，這個模式痛苦，就是阿里巴巴的領跑帶動大家各位一起跑，不是他自己跑，把我們吃光，我認為他的模式一定會找到讓我們拷貝移植的東西，我相信這個當中我們一定會有新的機會，我談一點感想，我本來帶了很多的問題，就只講這么多，謝謝大家！
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