1994年，當(dāng)日本羅森集團(tuán)和上海華聯(lián)合資建立的華聯(lián)羅森便利店出現(xiàn)在上海大街時(shí)，我們大多數(shù)人并不知道便利店為何物。

　　按經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，當(dāng)人均GDP達(dá)到4000美元時(shí)，便利店行業(yè)進(jìn)入起步發(fā)展階段。當(dāng)家庭人均收入達(dá)到1000美元時(shí)，消費(fèi)傾向開(kāi)始向個(gè)性化和便利化方向發(fā)展，人們對(duì)消費(fèi)的便利要求開(kāi)始超過(guò)了對(duì)價(jià)格實(shí)惠的追求，才愿意為便利服務(wù)支付費(fèi)用。當(dāng)然，便利店的興起也緣于超市的大型化與郊區(qū)化，當(dāng)大賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)和購(gòu)物中心充分發(fā)展后，便利店才有了發(fā)展空間。

　　不過(guò)，提供某種服務(wù)并不意味著你就是便利店，一般情況下它與超市在業(yè)態(tài)特征上有本質(zhì)區(qū)別，比如，便利店與超市相比，在距離上更靠近消費(fèi)者，一般情況下，步行5-10分鐘便可到達(dá)。還有，便利店商品突出的是即時(shí)性消費(fèi)、小容量、急需性等特性，品種在2000-3000種之間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需3分鐘。一般便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為16-24小時(shí)，全年無(wú)休，所以有的學(xué)者稱(chēng)，便利店為消費(fèi)者提供“Any Time”式購(gòu)物方式。

　　暢談便利店時(shí)，我們當(dāng)然不得不提起7-ELEVEN。隨著7-ELEVEN在內(nèi)地的軟著陸，中國(guó)的便利店市場(chǎng)進(jìn)入歷史性轉(zhuǎn)折階段。一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，很多便利店將自己塑造成社區(qū)服務(wù)中心，努力為顧客提供多層次服務(wù)，例如速遞、存取錢(qián)、傳真、復(fù)印、代收公用事業(yè)費(fèi)、代售郵票、代訂車(chē)票和飛機(jī)票、代沖膠卷等等。對(duì)購(gòu)物便利的追求是社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這就決定了便利店具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　而從歷史發(fā)展來(lái)看，便利店要實(shí)現(xiàn)真正意義的贏利并不容易，其核心有三點(diǎn)：一是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，二是規(guī)模基數(shù)，三是便利功能。專(zhuān)家們認(rèn)為，如果便利店的數(shù)量不夠多，如果便利店的鮮食占比低于30%，代收代付業(yè)務(wù)不能真正突破，那么，便利店離成功真的還有一段距離。

　　當(dāng)我們以包容心態(tài)迎接便利服務(wù)時(shí)，同一起跑線(xiàn)上誰(shuí)都有生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，但理性的思索不該有些許停歇!
　　（作者：成商）