一場突如其來的高管變動讓沃爾瑪中國區(qū)深圳總部陷入了暫時的混亂中。

　　5月16日，沃爾瑪中國區(qū)總部以三封郵件的方式發(fā)備忘錄內(nèi)部通告，沃爾瑪中國區(qū)首席營運官羅世誠、高級營運總監(jiān)向國榮及首席財務(wù)官羅睿瀾三位高管辭職。郵件僅以個人原因簡單解釋這次人事變動，與沃爾瑪對外宣稱“個人原因并尋找其他機(jī)會”的辭職說法一致。

　　但事實遠(yuǎn)非如此。“這次營運部一二把手和財務(wù)部長官同時落馬，不是辭職，而是被辭退。”據(jù)一位知情人士透露。

　　該人士稱，三位高管離職的真實原因既非之前外界猜測的好又多超市整合不利，也非個人原因，而是迫于業(yè)績重壓，三位高管為了達(dá)到考核指標(biāo)在誠信方面犯了嚴(yán)重錯誤：“這里可能涉及2011年春節(jié)沃爾瑪43億元人民幣購物卡銷售數(shù)據(jù)存在虛報的問題”。

　　被辭退而非自愿離職

　　據(jù)了解，除了向國榮在沃爾瑪中國工作10多年外，羅世誠、羅睿瀾都是在2008年加盟，由沃爾瑪中國區(qū)現(xiàn)任總裁陳耀昌引入。此前，羅世誠一直負(fù)責(zé)沃爾瑪與好又多門店的營運、采購、市場、物流等核心業(yè)務(wù)，羅睿瀾負(fù)責(zé)沃爾瑪在中國的財政、業(yè)務(wù)發(fā)展、信息系統(tǒng)等。同時，兩人還都是沃爾瑪中國區(qū)高級副總裁。

　　“我們內(nèi)部都覺得很突然，以前要經(jīng)過他們審批的文件一時間都沒人審核了。”一位沃爾瑪內(nèi)部人士告訴記者，雖然沃爾瑪中國業(yè)務(wù)方面不會受到大的影響，但是員工的心理壓力和內(nèi)部控制的暫時混亂將不可避免。

　　沃爾瑪中國區(qū)公關(guān)部人員證實了這一消息，并稱是由于“個人原因欲尋求新的發(fā)展機(jī)會”而提出辭職。目前沃爾瑪尚未宣布接替人選，這三個職位暫時空置。

　　不過，作為沃爾瑪營運部與財務(wù)部兩大核心部門的一把手同時離職，而沃爾瑪內(nèi)部又應(yīng)對倉促，業(yè)內(nèi)紛紛猜測可能不是正常的辭職，而是因為某種原因被辭退。而外界普遍猜測的原因是沃爾瑪整合好又多不利。

　　“是被開除。”上述知情人士說，真正的原因可能是沃爾瑪認(rèn)為這些高管在誠信方面犯了嚴(yán)重的錯誤。

　　43億存在虛報？

　　“而這次人事變動背后涉及的可能是，2011年春節(jié)沃爾瑪43億元人民幣購物卡銷售數(shù)據(jù)存在虛報的問題。”上述知情人士表示。

　　他告訴記者，購物卡業(yè)務(wù)可以帶動門店銷售，但相對其他零售商，沃爾瑪起步比較晚，因此近兩三年來沃爾瑪力推購物卡銷售。每到節(jié)慶日，沃爾瑪內(nèi)部都會搞購物卡競賽，即發(fā)動內(nèi)部的員工通過各種途徑拉贊助來買沃爾瑪購物卡，如采購部可以找供應(yīng)商、資產(chǎn)保護(hù)部找安保公司，以及財務(wù)部找銀行等。

　　“每個節(jié)慶日都有購物卡銷售指標(biāo)，完成任務(wù)有獎金。2011年春節(jié)的指標(biāo)是43億元人民幣，這個金額很大，相關(guān)部門可能為了達(dá)到考核指標(biāo)、拿到獎金，在銷售數(shù)據(jù)上作假。”

　　事實上，零售業(yè)內(nèi)，銷售作假是普遍現(xiàn)象。一位好又多原店長透露，超市營運部門的關(guān)鍵考核指標(biāo)有銷售額、毛利率等，門店也有購物卡銷售指標(biāo)，為了達(dá)到考核要求，國內(nèi)很多超市都存在“假銷售”的問題，沃爾瑪、好又多也一直存在。而“假銷售”的操作手法是：超市為了完成業(yè)績指標(biāo)，以零毛利率、負(fù)毛利率的價格出售商品，經(jīng)銷商來大批購買；由于用現(xiàn)金購買商品沒有優(yōu)惠，而將現(xiàn)金換成購物卡的時候有幾個點的優(yōu)惠，所以經(jīng)銷商一般先把現(xiàn)金換成購物卡后再買商品。

　　“這種‘假銷售’一出就是幾十萬元、上百萬元，既完成了店里的銷售額指標(biāo)，又完成了購物卡銷售指標(biāo)。但這是做‘銷售游戲’，對公司來說是白白損失。”他說。

　　而一位資深采購人員告訴記者，他一般會根據(jù)零毛利率、負(fù)毛利率商品是否存在短期內(nèi)銷售數(shù)量異常變大的情況，來判斷是否存在“假銷售”，并嚴(yán)格要求門店將這類銷售額控制在一定范圍之內(nèi)，否則企業(yè)將陷入惡性循環(huán)。

　　他認(rèn)為，如果公司要查的話也不難，因為門店的每一筆交易都是通過POS機(jī)系統(tǒng)，門店有來客數(shù)、銷售額以及客單價的數(shù)據(jù)，一般在來客數(shù)沒有明顯增加的情況下，如果客單價出現(xiàn)暴增，就說明有問題，然后可以再查到短時間內(nèi)銷售數(shù)量突然變大的商品。

　　也許近來過高的考核目標(biāo)讓沃爾瑪更容易出現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)作假的問題。

　　針對財務(wù)虛報說法，沃爾瑪公共關(guān)系高級總監(jiān)李玲對記者稱，沃爾瑪近期高管離職與財務(wù)問題及好又多整合問題無關(guān)，首席財務(wù)官與首席運營官離職之間也不存在任何聯(lián)系。

　　擴(kuò)張遭遇業(yè)績壓力

　　“現(xiàn)在壓力不是一般的大。”上述沃爾瑪內(nèi)部人士說，剛收到的消息是，因為沃爾瑪中國今年的銷售業(yè)績欠佳，一直沒有完成預(yù)算，第二季度美國國際部要求中國必須節(jié)省出200多萬美元費用。現(xiàn)在，沃爾瑪中國已經(jīng)取消了不必要的差旅及大型活動等。

　　對于沃爾瑪中國業(yè)績不如意，龍樂浩柏集團(tuán)總裁、第一零售商創(chuàng)始人丁利國認(rèn)為，主要是目前沃爾瑪在一線城市的市場份額競爭力不如家樂福、大潤發(fā)等對手造成的，它的優(yōu)勢在二線城市及以下市場，但這些市場門店的銷售額遠(yuǎn)不如大城市。同時目前沃爾瑪進(jìn)入的縣級、地級市場還處于跑馬圈地階段，新開店業(yè)績不理想，沃爾瑪進(jìn)入僅是看好未來的增長。

　　同時在業(yè)內(nèi)人士看來，目前沃爾瑪中國還不夠本土化。中國市場太復(fù)雜，不同區(qū)域的市場需求差異很大，以前沃爾瑪中央集權(quán)采購的毛病很突出，各地門店的商品不貼近當(dāng)?shù)厥袌觯瑫霈F(xiàn)一個1萬平方米的沃爾瑪賣場竟然打不過一家地方超市的情況。現(xiàn)在沃爾瑪正逐步對地方采購放權(quán)。

　　而此時，沃爾瑪正打算在中國這個重要增長的市場擴(kuò)大業(yè)務(wù)。丁利國說，今年沃爾瑪中國每年的開店目標(biāo)已經(jīng)從50家提升到100家，高速擴(kuò)張的背后是沃爾瑪試圖在中國復(fù)制一個美國市場的野心，而且從全球來看能復(fù)制美國市場的也只有中國。

　　此前，沃爾瑪中國區(qū)現(xiàn)任總裁陳耀昌3月份在一場投資者會上說，沃爾瑪正打算在更小的城市開新店。期間，沃爾瑪國際業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官董明倫也對媒體表示，“中國對未來沃爾瑪舉足輕重，沃爾瑪中國區(qū)現(xiàn)任總裁兼CEO陳耀昌這個中國團(tuán)隊干得好，在中國投資，要多少現(xiàn)金給多少！”

　　不過目前暴露出的銷售業(yè)績問題，表明沃爾瑪?shù)耐卣乖庥鎏魬?zhàn)，尤其是如何將中國市場的潛力轉(zhuǎn)化為利潤及銷售成長。同時，如果目前沃爾瑪?shù)母咚贁U(kuò)張計劃是基于有誤的銷售數(shù)據(jù)，那么未來沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張計劃可能有變。
　　（中國經(jīng)營報 作者：徐春梅）