聯商網消息：繼公布全新VI標準、調整組織架構，并提出“云商”模式，實現全面轉型后，蘇寧日前聯合美的、海爾、海信、志高、長虹、奧克斯、三菱重工、松下等空調知名品牌供應商高層在廣州召開了“2013年空調發展趨勢暨蘇寧空調旺季啟動新聞媒體通報會”。

　　出席此次會議的蘇寧云商集團股份有限公司總裁助理陳琦介紹，從蘇寧渠道1-2月的空調銷售數據來看，空調銷售同比增長整體超過了60%，市場全面回暖態勢明顯。新任蘇寧廣州地區管理中心總經理任偉則透露每年三月都是空調旺季啟動的節點，作為首先上量的廣州地區首當其沖拉開空調大促的序幕。本周起廣州蘇寧將率先啟動空調空調旺季大規模促銷，在產品上與各大品牌洽談采購了第一批單冷特價大單機型100萬臺放量銷售，并單獨劃撥了1000萬促銷資源用于價格直降、贈品等讓利。

　　多重利好刺激 空調行業快速回暖

　　此次論壇上，蘇寧與各大品牌供應商代表對2012年空調行業狀況進行回顧并對2013年空調行業發展趨勢作出預判。蘇寧與各大品牌供應商代表一致認為，在多重利好因素作用下，2013年空調市場規模將穩中帶升，產品結構進一步調整，上下游資源整合加快，銷售渠道更加多元融合，行業整體將出現回暖態勢。

　　2012年空調行業受整體經濟環境影響處于較為低迷狀態，年度生產、銷售、庫存情況均出現不同程度下滑。隨著9月之后經濟回暖、節能補貼政策、冷年開盤等因素的推動，空調市場銷售轉好，尤其是12月份銷售同比出現大幅增長。

　　2013年，多重利好因素的影響將加快空調行業的結構調整，預計整體空調市場容量將擴容8%左右。

　　補貼政策，刺激空調銷量：捷孚凱(GfK中國)數據顯示，自國家節能補貼政策實施以來，享受補貼的空調達750萬臺，平均單臺補貼約300元，進一步拉低節能產品的價格，隨著政策細節完善，參與產品逐漸豐富，預計將帶動空調市場容量3%左右增長。

　　新渠道拓展，盤活空調銷售：電子商務高速發展，已成空調銷售新渠道，增長勢頭良好。隨著消費理念的轉變，生產商和渠道商線上推廣力度的加大，2013年各渠道銷售將呈現較明顯的增長，占比急劇上升。

　　房地產剛需，推動空調增長：住建部數據顯示，2012年建成并交付的保障房有近1000萬套，2013年預計建設600萬套。歷經長時間調控，樓市交易預計也將出現回暖跡象。房地產家電剛性需求的大量釋放，帶動空調市場容量3%左右增長。

　　城鎮化建設，擴充市場容量：2013年我國城鎮化進程將大幅加快，三四級市場經濟將更為活躍。預計三四級市場開拓將帶動空調市場容量2%左右的增長。

　　優化配置，供應商投入加大：2013年，供應商將全面優化產品資源配置，加大促銷資源投入，調整產品庫存結構，全面刺激空調市場。

　　抵制價格上漲 蘇寧多重舉措抑價

　　2013年，空調行業將從依賴政策刺激的消費式增長向剛需引導下的基礎驅動性穩健增長而轉變，新國標下各大制造商在空調研發、技術的投入費用將大幅增加。產品結構將進一步向高能效、節能化、變頻化調整，消費結構升級將帶動空調均價的上漲。而2013年人力用工成本及空調材料、銅價等成本費用增加，也給空調均價帶來上漲壓力。

　　陳琦在會上指出，面對行業內空調產品均價上漲10%的論點，蘇寧將加強與廠商深入合作，從渠道整合、產品結構調整、促銷資源優化等多方面的舉措，聯合眾廠家，整合上下游產業資源，抑制空調價格上漲，減輕消費者購買壓力。

　　舉措一：調整產品結構 高能耗產品清倉下架：隨著節能惠民政策的推進、眾空調企業積極主動地落實調整策略，消費者對變頻產品的認可大大提高，節能環保成為產品關鍵衡量指標，變頻空等節能產品價格與高能耗產品逐步縮小。此番媒體通報會，蘇寧在行業中率先提出調整空調產品結構，淘汰高能耗產品：四級能效產品全部下架，三級能效逐步下架;全面推進一二級能效產品銷售。據了解，此前蘇寧響應國家號召，全面推廣節能產品，節能產品銷售占比已超70%，蘇寧通過此舉將促銷資源集中投放節能產品，進一步降低節能產品價格，得到了廠商的大力支持。

　　舉措二：拓展采購平臺 多渠道展現規模效應：據悉，“云商”模式推出后，蘇寧線下門店轉型融合、線上易購渠道迅猛發展、定制化渠道異軍突起，蘇寧新型零售服務平臺融合多元化渠道。據陳琦介紹，與過去相比，新組織架構下的空調事業部，將采取采銷一體的運營模式，并且負責對線上線下經營、服務進行一體化管理。大采購平臺的建立，蘇寧線上線下每年數百萬臺的空調采購量將形成明顯的規模優勢，對于抑制產品價格起到關鍵作用。此創舉與各大供應商不謀而合，與會供應商代表紛紛表示，依托大采購平臺，上下游直接對接合作，既能減少代理流通渠道的中間費用，實現銷售成本最優化，通過多渠道大規模供銷更能有效降低平均生產成本，規避銷售風險。

　　舉措三：強化供銷合作 全面整合促銷資源：記者了解到，以空調起家，23年來銷售一直領跑全國的蘇寧，與各大空調供應商已建立了多年的深入合作信賴關系，與廠商促銷資源整合也有豐富經驗與默契。促銷資源整合對促銷時期內空調價格大幅度下調、銷量上升起至關重要的作用。借此會議，蘇寧與各大品牌供應商聯合制定了近期華南地區規模最大的空調促銷計劃。據透露，名為“蘇寧百萬空調大惠戰”的大型促銷活動將于本周末在華南地區蘇寧線上線下同步舉行，蘇寧方將投入近億資源進行大幅度讓價，供應商方面更通過品牌團購形式投入海量特價機、禮品等資源，空調平均降幅有望達到20%-30%。

　　制定空調服務標準 蘇寧售后服務引領行業

　　此次，蘇寧聯合美的、海爾、惠而浦、約克、志高、海信科龍、三菱重工、大金、松下、奧克斯等各大品牌商對目前空調服務現狀以及未來的發展進行了探討，其中明確指出空調服務普遍存在的缺乏統一規范，服務水平參差不齊、收費項目不透明等現狀，并針對此現狀發布了“空調服務標準”、首創“SO2O雙線服務融合模式”。蘇寧相繼發布白皮書預測2013年空調行業發展趨勢以及參與制定空調行業服務標準，這些無疑都顯現出蘇寧在空調領域的標桿地位。

　　全方位售后保障 蘇寧制定行業服務標準：空調素有“三分產品、七分安裝”的說法，隨著空調產品種類的多樣化以及空調產品技術的革新，對空調的安裝以及維修都提出了更高的要求。任偉表示，為保障消費者權益，堅持為消費者提供自營售后服務，自營技術人員需通過技術資格認證并接受不少于三個月培訓，專業技術滿足空調安裝標準才允許上崗。針對目前行業出現不規范服務、亂收費的現象，蘇寧制定多項空調行業服務標準與倡議，涵蓋企業服務承諾、安裝材料費用標準、維修費用標準、空調支架安裝標準、安裝流程標準、家電延保規范等售前售中售后全線服務項目。這套標準的出臺，不僅對空調行業的服務提出了規范性的指導，另一方面也透明化了一些相關的收費標準，讓消費者在消費前明確了解各項服務收費標準。

　　服務架構調整 蘇寧首創S020雙線服務融合模式：蘇寧轉型“云商”，并圍繞“電商+店商+零售服務商”三個核心進行組織架構的全面調整，服務能力建設首次作為與銷售平臺同等重要戰略，開始全面轉型。蘇寧會上提出，2013年將充分發揮線上線下融合優勢，深化與各大品牌合作，豐富蘇寧易購產品線;借助線下終端及服務能力優勢、家用定制品牌，為客戶提供一站式解決方案。蘇寧首創的空調雙線服務模式將使線上蘇寧易購與線下蘇寧實體店共享自營空調售前售后服務，人員專業技能培訓、物流送貨、售后安裝維修等方面實現雙線資源共享。

　　強化服務 蘇寧啟動“百萬空調免費清洗計劃”：為了讓市民切實享受到蘇寧的服務，蘇寧在媒體通報會上宣布，即日起開展“百萬空調免費清洗計劃”，此計劃亦被看作是自蘇寧轉型云商后全面提升服務水平的舉措之一。此次“百萬空調清洗計劃”將會持續一個半月的時間，服務范圍輻射廣州越秀、海珠、天河、荔灣、白云，番禺，黃埔七大區域，消費者在3月31日前撥打24小時服務熱線4008365365預約登記，即可享受全方位的空調清洗服務。

　　三月成最佳購買時機 蘇寧聯合供應商啟動“百萬空調大惠戰”

　　借助蘇寧云商新平臺以及空調旺季啟動節點，各大品牌聯合蘇寧制定空調聯合促銷計劃，并于本周末啟動華南地區“百萬空調大惠戰”大型促銷。蘇寧將投入近8000萬資源，對非節能補貼產品線全面清庫，節能產品額外增加工廠與蘇寧雙重補貼，全面拉低空調產品價格，為空調旺季開局打響全國低價第一炮。同時，國家節能補貼政策將于五月底結束，如無新政策出臺，本次促銷將是2013上半年華南規模最大，價格最低的一次促銷活動，是消費者購買空調，尤其是節能空調的最佳時期。

　　據蘇寧透露，活動期間，空調平均降幅達到20%，部分節能變頻空調降幅高達30%。供應商則通過品牌團購形式進行特價促銷，以美的為例，3月8-11日將與蘇寧進行獨家聯合團購，并于日前聯合視頻動員會議，目前所有促銷資源已經到位，全面確保蘇寧在零售渠道的獨家價格優勢。此外海爾、科龍、志高、三菱、大金、松下、奧克斯、惠而浦、約克等空調品牌也將與蘇寧獨家合作，在蘇寧投入大量特價機型資源，以及包銷定制機，確保活動力度。