盡管在中國，零售行業正快速躍進到數字化時代，但與國外同行相比，中國部分實體零售商在早期對接受多渠道戰略比較遲疑。

　　首先，老牌實體零售商排名靠前的少。其次，目前中國涉足網絡零售的不少實體零售商卻在網絡業務上蒙受虧損。

　　零售市場的來時路及中國的連環跳

　　為什么眼下大部分的實體零售商會遭遇“觸網”虧損，在我看來，關鍵在于網絡零售完全顛覆了傳統零售商的生長脈絡和競爭思路。

　　零售業的發展階段通常從本地起家過渡到地區性零售商，之后整合為少數全國性領先企業。但隨著行業多渠道化趨勢(即線上銷售和線下實體店同時存在)，即便全國性領先企業最終也要與網絡零售企業爭奪市場。

　　大部分的實體零售商處于“被迫觸網”的階段。中國實體零售商們尚未全面接受多渠道戰略，但如果消費者持續轉向網上購物，實體零售商將別無選擇。這將直接推動總體零售行業更快地成熟和創新，中國零售業可能實現跨越式發展，跳過全國性階段，直接從地區性階段跨入多渠道階段。

　　由于中國零售業在數字化革命中成長，其演變軌跡與其他國家不同，發展快，變化更快。在多渠道零售發展階段，那些網上網下渠道高度集成的企業(及部分純網絡零售商)可能獲得成功，將一些曾經領先的全國性實體店擠出市場，但未能成功上線的零售商最終會破產。

　　這一轉變將加速零售業總體效率，提升中國經濟總生產率，對網絡零售產業鏈中的各種服務公司影響深遠。

　　如何應對?

　　為實現跨越式發展，中國零售商需要超前思維，思考線上和線下零售都納入重要渠道的終極格局，而不僅僅關注建立全國實體店網絡。

　　中國的零售業格局可能在極短的時間內大幅度提高網絡化程度，增強網絡零售商的力量，以及對實體零售商接受網絡零售渠道施加影響。

　　麥肯錫預計2020年中國網絡零售市場將達到4,000億美元，相當于今天美、日、英、德和法國網絡零售市場的總和，中國網絡零售市場潛力巨大。這一持續增長的主要動力來自3G+和寬帶普及率的不斷提高。

　　預計到2020年，中國市場大約85%-90%的預測增長將取決于3G+和帶寬普及率的提高。中國政府一向支持電子商務自由發展，未來可能從擴張寬帶和 3G+基礎設施、加速并鼓勵物流基礎設施及大數據能力上的投資、促進技術創新研發等方面著手，推動中國網絡零售進一步增長，促進其對整體經濟的帶動作用。

　　另外，中國零售業勞動生產率目前僅為美國當今水平的2/3，而網絡零售可望使行業勞動生產率在2020年前再增加14%。如此巨大的勞動生產率提升空間，勢必能確保中國網絡零售企業實現長期盈利增長，在世界舞臺有更精彩的表現。
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