在發布了2014年第四季度業績一周之后，麥當勞董事會宣布唐·湯普森（Don Thompson）將卸任公司總裁兼首席執行官，3月1日起生效。湯普森的職位將由高級執行副總裁兼首席品牌官Steve Easterbrook接任，后者也會加入麥當勞董事會，代替湯普森的空缺。

　　在公司公告中，麥當勞董事會非執行主席Andrew McKenna代表董事會向湯普森的工作表示感謝，同時對繼任者Steve Easterbrook予以肯定，“Steve Easterbrook富有執行經驗，曾經成功領導了麥當勞英國和歐洲的業務，董事會有信心他可以有效的領導麥當勞改進財務和運營表現。”

　　Steve Easterbrook在1993年加入麥當勞，之前曾擔任過麥當勞歐洲業務的總裁。他曾在2011年短暫離開，2013年回歸麥當勞。在離開麥當勞時期，他先后出任過餐飲品牌Pizza Express以及拉面道（Wagamama）的首席執行官。

　　在宣布退休后，湯普森表示，向麥當勞的大家庭說再見是“艱難”的，但離別總會到來。“對于把指揮棒交給Steve Easterbrook，我完全有信心，而這將把麥當勞事業和品牌繼續推向前進。”

　　52歲的湯普森在1990年以電氣工程師的身份加入麥當勞，隨后出任了公司美國業務總裁、全球首席運營官，并于2012年7月成為公司的總裁兼CEO。他的離開與麥當勞業績下滑不無關系。

　　上周四，麥當勞公布2014年第四季度財報，表現仍舊不理想。數字顯示，麥當勞2014年第四季度全球客流量減少3.6%，最重要的美國市場客流量下降4.1%；公司凈利潤11億美元，較上年同期下降21%。同時，麥當勞對于公司2015年的業績也沒有表現出太大的信心，公司將削減年度建筑預算至逾五年最低，其在處于困境中的市場減少開設餐廳。當時，湯普森稱，“1月的同店銷售料將下降，業績或將繼續承壓，尤其是今年上半年。”

　　麥當勞業績不理想源于其在美國本土市場的持續衰退。麥當勞在美國有超過1.42萬家餐館正陷入更為激烈的同業競爭中。近年來，Wendy's、漢堡王等規模較小但更靈活的同業者們蠶食了原本屬于麥當勞的生意。應對市場變化時，麥當勞卻表現緩慢。湯普森承認，公司在與其他對手競爭中，缺乏對于青少年消費者的吸引力。

　　為了扭轉在本土市場的頹勢，麥當勞已經想了各種辦法，包括在菜單中加入有機食品，宣布旗下門店推出“創造你的專屬味道（Create Your Taste）”的個性化服務等。湯普森也嘗試過重組手下的高管團隊，兩年內換掉了兩位美國業務總裁，取消了首席運營官的職位，重組了美國業務。公司宣稱，重組“使它成為更加扁平和更加靈活的組織”。

　　但這些措施都還未奏效。《財富》雜志此前指出，麥當勞是典型的快速服務餐廳，以其便捷性和舒適度來獲得大眾市場。可是，美國人用餐已經不像10年前那樣看重這些賣點，越來越多的消費者選擇了“新鮮和健康”，而不是“快捷和方便”。麥當勞難以讓消費者相信，它同時具備這兩條。全球餐廳顧問Aaron Allen說：“這是觀念之爭，麥當勞正在輸掉這場戰爭。”
　　（界面記者 袁園）