聯商網消息：今天(4月9日)，由中國零售業第一門戶網站聯商網主辦的零售業年度盛會——2015聯商網大會暨全球零售創新峰會在杭州舉行。

本屆大會主題為“決戰供應鏈，決勝服務力”，會議重點圍繞“如何變革供應鏈”、“如何整合全球商品資源”、“如何提升服務力”、“如何創新門店顧客體驗”等話題，邀請海內外知名零售企業高管，站在全球的高度，共同開啟年度行業交流盛宴。

步步高商業董事長王填就云猴網全球購項目的運營與發展做了經驗分享，以下為演講實錄：

各位朋友大家下午好!

又一次來到杭州，心情非常激動。杭州這個地方，我曾經是三五年都不來的，但從前年開始，每年都要來好幾趟，因為來這個地方確實能夠感受到互聯網的氣息，能夠感受到一些新思維。心里說新常態，新常態下面永遠都有新思維出來。所以今天來到杭州，大會給我講，主要是我們公司剛剛上線的，我們“手機購全球，我只上云猴”。剛剛4月2日我們在長沙上線了步步高全球購的移動端。上線以后反響也很熱烈，很多的朋友都想了解，我們云猴全球購是一個什么定義。

我跟大家分享一下，我們云猴全球購的定位，就是想在中國，目前我們政府提出“互聯網+”戰略以后，事實上從去年開始，我們國家把跨境電子商務試點已經在五個城市展開了。在這五個城市展開以后，國家對于五百塊錢以下的，不超過五百塊錢以下的商品，通過保稅差發進來是免稅的。這樣一個跨境電子商務的政策，基于這個政策的基礎上，我們就做了步步高全球購。步步高全球購我們主要是想在中國打造一個網上的跨境電子商務精品超市。

而且這個精品超市，我們是想把全球各地的優質商品通過我們精選以后我們再面向中國消費者進行銷售。目前我們已經跟全球很多商家，很多供應商結識，都在紛紛接頭。我這段時間非常忙，主要是一下子以前主要的朋友，全世界的朋友以前有很多想來中國發展的商家、供應廠商，都紛紛跟我們對接。所以我們想這是一個對于國內企業來說，應該說是一個新的機會。但也有可能是一個新的沖擊。

因為國外的商品，預期大家可能要通過旅游、海淘或者通過代溝或者通過一些手段，把國外很多優質的商品資源，帶進來或者自己消費或者送朋友。未來你可以上云猴全球購。云猴全球購單獨的APP要5月份中旬才發布。那時候我們云猴全球購沒有本地購也沒有其他的品類。就是一單獨全球購的APP。所以其實我想云猴全球購只是我們步步高我們云猴和世界對接的開始。

打開這扇窗以后我們有很多事情可以做，比如說我們現在在籌劃的，就是我們籌劃在長沙有一個70萬方的新天地，我們規劃了一個5萬平米的跨境奧特萊斯，大家都覺得國外的奢侈品奧特萊斯是便宜的，但我今年12月份當我把跨境奧特萊斯落戶長沙以后，大家會發現實際你去國外買各種奧特萊斯的產品，就會發現你來我的奧特萊斯買，唯一的差別就是你不能拉走，而且我們完全可以做到。我們基本上能到同步上市，通過跨境電子商務能夠做到同步上市。所以跨境對于我們跨境電子商務，對中國的零售業，我相信是一個新的機會。

但可能又是一輪新的沖擊，因為事實上在國外有很多東西，如果說免稅進來的話，可能比中國還便宜很多。所以我們這次上線的云猴全球購是中國消費者認知外國優質商品的很好工具。我們和天貓國際最大的差別就是，天貓國際還是不鋪貨的，他只提供平臺。

我們最大的差別是我們是鋪貨的，就像我們實體店一樣的。我們對貨源、對貨的品質是把控的，而且是源頭來把控商品品質的。所以我們能夠確保這種商品的質量、品質。這是我們云猴全球購組委會要我跟大家分享一下，我們想做什么事。其實很簡單，我們就打造一個純線上的，而且商品不過海關的精品超市。大家如果說有興趣的話，可以體驗一下，現在因為剛剛上線移動端，而且我們是跟其他線上服務放在一起，體驗感還不是太好，我自己也覺得需要改善我團隊的加班加點，在提出單獨云猴全球購的APP。

其實前一兩年大家都在說O2O，大家在說O2O，大家也都在做O2O，但我個人認為實體店我們做O2O，我們是跟著線上企業在跑，很多東西我們是跟著線上企業跑的。我們有些東西要學線上企業，但也不一定是所有東西都學線上的企業。比如說O2O的概念，我通過15個月我們線上的發展，我個人的感悟我認為實體店我們應該真正進行的商業模式，應該是叫做O&O，或者叫O+O，是線上和線下。

我們是O+O，我們是線上線下一起做。而且我們正在構建我們整個步步高云的系統。其實顧客不管線上線下也好都是我們的顧客，我們在底層數據全部打通，然后他可以在我的線下店、實體店去體驗，去購物，也可以在我的線上店體驗購物。另外我們還通過步步高的積分，包括聯通、中石化、銀行還有很多機構通過積分的打通，我們建立了一個大的業聯盟，這個業聯盟我們也在積極的推動當中。也就是說我們不僅僅是構建線上和線下的消費體驗，我們同時把線上和線下在顧客和其他的消費場景怎么連接起來。這就是我們自己，我們構建的云猴大平臺。我們這個平臺去年上線的時候，也發布過，第一個就是云猴電商交易平臺，第二個是我們的云通物流平臺。第三個就是我們的大便利平臺。

我們步步高三年前開始做便利店，現在有兩個品牌，一個是按全家和7-11這個標準打造的高端便利店。這個主要是服務對個體的消費，主要在寫字樓，一些人流量比較大的地方。另外一個是打造的云猴WIFI店（音），是我們面對家庭和社區服務的，以加盟為主的便利店。所以我們通過云猴電商，電商大平臺、大物流、大便利，加上我們政策升級的支付牌照，我們的支付牌照已經在央行排隊了。包括跨境支付，包括互聯網支付，包括移動POS的收單，這些支付拍照應該3到5個月會獲取。

最后就是我們大會員，我們就是想把所有的這些會員消費行為形成一個大的閉環，最終我們在我們所有的數據都沉淀在我們大會員的數據體系當中。很多的事情其實也有人跟我探討過。就是你同時做這么多事累不累，你同時做一件事情難度挑戰很大，包括電商也好物流也好，便利店也好、會員也好、支付也好，累不累?確實有點累。但是我認為，對我來講，因為我自己喜歡滑雪，喜歡滑雪的人永遠都希望這個雪道是有挑戰性的。

我記得也有人說過，一個垂直類的公司，在硅谷一個垂直類的公司在華爾街的固執也就是10億美金，一個平臺類的公司是百億級的，一個生態類的公司是千億級的公司。我們構建一個電商平臺是按電商大平臺，原始夢想是構建一個大的生態系統，盡管很難，但我覺得有可能。而且這些事項相互之間都是關聯的。比如說物流，我為什么要搞物流，我也搞我的云通物流，因為目前電商我覺得很大的就是物流成本高。目前我覺得落后產能，常溫物流成本大概12%、13%，低溫的16%、17%。

京東說他有20萬快遞員，他物流是最快的，但我認為，我希望我的物流公司，我的云通物流加快遞，我想打造一個沒有快遞員的物流加快遞的公司。解決方案就是我們現在四千多家便利店，我們希望今年我的便利店做到一萬家。我們通過這種加盟便利，通過整個便利店的解決方案，來推動種怎么樣降低物流成本。我的目標是希望真正快遞加便利的物流商流一起，我們物流成本常溫能夠控制到4%到5%，現在是12%到13%。低溫可以能夠控制到6%到7%，這是我認為對中國整個經濟循環是很大的貢獻。

物流成本不需要那么高，完全有更好的方法迭代。每天早上小區門口一大堆包裹，絕對不是一種經常存在的事情。應該有更好的方式，更發達的一些技術去完善。所以在整個大平臺建設當中，目前所有的熱平臺，我都是在湖南省封閉的跑，跑了四五個月，今年3月份開始，我發現我想走出湖南了，我試了一下手，感覺還可以。走出湖南怎么走呢?正好國家跨境電子商務的政策來了，所以我就想應云猴全球購來服務全國的市場。

我也不知道這個云猴全球購能不能得到大家的認可。但是我和我的團隊定了一個目標，定了什么目標?12個月，我希望我的全球購跨境電子這塊能夠做到全國前三，24個月做到全國第一。這是一個很大的挑戰。但是跨境電子商務大家都走在同一起跑線上，也沒有像阿里跑了十年了才開始。因為大家處在同一起跑線，所以我認為是有可能的。

因為跨境電子商務我們也會有線下體驗店，因為我的商業模式，我認為還是要有線下體驗店。今天我也看了浙江杭州一家線下跨境體驗店，我想如果說我們國內的零售企業大家有這個共識的話，我也可以在各位商場開跨境電商平臺體驗店，我們共同分享這個蛋糕。所以今天我就借聯商網的舞臺，跟大家簡單的分享一下步步高的想法。當然，線上特別是全球購這塊，是步步高想服務全中國13億人口最新的想法。所以希望大家多拍磚，多支持，給我們幫助。謝謝!

（聯商網 杭州報道）

2015聯商網大會直播專題：http://m.buxiu-gang.cn.cn/z/2015Meeting/live.aspx