新人工智能不會(huì)消滅商業(yè)

馬克思和恩克斯在《德意志意識(shí)形態(tài)》一書中寫道：“分工的進(jìn)一步擴(kuò)大表現(xiàn)為商業(yè)和生產(chǎn)的分離，表現(xiàn)為特殊的商人階級(jí)的形成”。（《馬克思恩格斯全集》第3卷第59頁(yè)）

趙爾烈：社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展到今天，社會(huì)分工有了新的變化，但是，社會(huì)分工消失了嗎?人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展，正在使得商業(yè)和生產(chǎn)之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，但是“融合為一體”了嗎?最終能夠“融合為一體”嗎?我認(rèn)為不能。生產(chǎn)和商業(yè)這兩種經(jīng)濟(jì)職能，可以有千變?nèi)f化的緊密結(jié)合方式，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為“雌雄一體”。所以，商業(yè)這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)職能和形式，在本職功能上，在商品經(jīng)濟(jì)的條件下，永遠(yuǎn)不會(huì)消滅。那種認(rèn)為新人工智能會(huì)消滅商業(yè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

“新零售”、“無(wú)人店鋪”沒有改變零售本質(zhì)

馬克思曾提出，“實(shí)業(yè)家和消費(fèi)者之間的流通，即零售商業(yè)”，又指出“在所謂的零售商業(yè)中，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間直接進(jìn)行的資產(chǎn)階級(jí)生活的日常交易中，在一方的目的是以商品換貨幣，另一方的目的是以貨幣換商品以滿足個(gè)人需要的小額貿(mào)易中”。（馬克思《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》）見《馬克思恩格斯全集》第46卷（上）第204頁(yè)）

趙爾烈：在這里，馬克思十分清楚地指出了零售業(yè)是滿足消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)需要的商業(yè)交易。其中包含著零售業(yè)的三個(gè)基本要素：一是賣者，二是商品，三是個(gè)人消費(fèi)者(亦即最終消費(fèi)者)，我們研究零售業(yè)的變化，不能離開這三個(gè)基本要素。在所謂“新零售”，尤其是“無(wú)人店鋪”中，商品消失了嗎?沒有，個(gè)人(最終消費(fèi)者)消失了嗎?也沒有，表面上看不到的是“賣者”，可賣者消失了嗎?還是沒有，他不過是由前臺(tái)轉(zhuǎn)入了后臺(tái)。“新零售”或“無(wú)人店鋪”的采購(gòu)、配貨、理貨、補(bǔ)貨乃至銷售、收款等等，可以通過人工智能化手段在幕后進(jìn)行，由人工智能設(shè)施來(lái)完成，但其“賣貨人”的功能職責(zé)并未消失，而且與之相關(guān)的人工智能也是按照人的意志設(shè)計(jì)制造并運(yùn)行的，只不過是這個(gè)“賣者”“隱藏”得更深罷了。所以，“新零售”或“無(wú)人店鋪”，并沒有改變零售業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)，更沒有消滅了零售業(yè)，改變的不過是其技術(shù)手段和表面運(yùn)營(yíng)方式罷了。

至于有人講零售業(yè)的歷次革命，都是圍繞著“成本、效率和體驗(yàn)”進(jìn)行的。這也是值得商榷的，因?yàn)椋恕绑w驗(yàn)”這一點(diǎn)之外，“成本和效率”，是資本的要求，資本對(duì)任何一個(gè)投資項(xiàng)目、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的投資和運(yùn)行，無(wú)不考慮“成本和效率”，怎么能說是零售的特點(diǎn)呢?

“新零售”和“無(wú)人店鋪”需要長(zhǎng)期發(fā)展

馬克思和恩克斯還指出，商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展，“這種可能之變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，取決于現(xiàn)有的交通工具的情況，取決于由政治關(guān)系所決定的沿途社會(huì)治安狀況(…….)以及取決于交往所及地區(qū)內(nèi)相應(yīng)的文明程度所決定的需求的發(fā)展程度”。（馬克思恩格斯《德意志意識(shí)形態(tài)》見《馬克思恩格斯全集》第3卷第59-60頁(yè)）

趙爾烈：這里，馬克思和恩格斯特別強(qiáng)調(diào)了“文明程度”決定的“需求的發(fā)展程度”的重要性。

在我國(guó)的今天，決定“新零售”和“無(wú)人店鋪”的生存發(fā)展的“文明程度”及其決定的“需求的發(fā)展程度”有哪些呢?除了“人工智能”、“互聯(lián)網(wǎng)”等科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和在商業(yè)的應(yīng)用之外，在商品的標(biāo)準(zhǔn)化、安全化，在市場(chǎng)運(yùn)行的秩序化，在政府監(jiān)管的成熟化，在供應(yīng)鏈的配套完整化，在設(shè)施設(shè)備成本的有利化，尤其是利用“新零售”、“無(wú)人店鋪”商業(yè)模式的消費(fèi)群體的規(guī)模化、成熟化和粘聯(lián)化等諸多方面，尚有很長(zhǎng)的路要走，要探索。

如以“體驗(yàn)”為例，“90后”消費(fèi)到“新零售”、“無(wú)人店鋪”購(gòu)物，可能是一種頗有吸引力的“體驗(yàn)”，但對(duì)于那些不斷擴(kuò)大的，還將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的中國(guó)廣大的中老年人群來(lái)說，拉著小車逛菜市場(chǎng)，卻早已是他們的習(xí)慣性“體驗(yàn)”，甚至是日常生活方式的一部分了，要將他們變成“新體驗(yàn)”的忠誠(chéng)消費(fèi)群體，恐非是一、二代人之功可成。更為重要的是，“零售的鐵律，永遠(yuǎn)是價(jià)格”，而并非“體驗(yàn)”。“新零售”和“無(wú)人店鋪”何時(shí)能形成具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，還有待長(zhǎng)期努力。

對(duì)“新零售”和“無(wú)人店鋪”，一要高度重視，跟蹤研究;二不要脫離實(shí)際，無(wú)限吹捧;三也不要冒然否定，“亂棍打死”。我們只要持平常心，靜觀其變，就行了。