△“100種零售2017”專題系列文章掃描二維碼查看

編者按：本文系《聯商網》年終特別策劃“100種零售2017”系列文章及《小刀商業預報》專欄文。

這里是《聯商網》2017年度全渠道訪問量TOP100文章及關鍵詞里的陽謀，刪繁就簡，理出中國零售業四大狀況與趨勢，包括：阿里與騰訊之爭；不能承受首富之輕；內容；安全感。

900萬聯商行業網友，在數億次訪問中凝聚、閃爍的2017中國零售業重要的人和事，2018零售將起未起之風。

9分鐘，7831字，我們一起回答。   

一、阿里與騰訊之爭

由于強勢資金、技術、團隊、渠道、消費變化介入，阿里和騰訊之爭成中國零售最大戰役與看點。

阿里繼續買買買，今年控股或參股了大賣場之王高鑫、綜合零售巨頭百聯、新華都等，自建盒馬，阿里&螞蟻“五新委員會”強推新零售。加之從前參股的蘇寧、銀泰、三江，阿里已經跟線下大多數業態最好的企業之一進行了資本合作乃至控制，還有新伙伴正在洽談加入。

天貓打京東，菜鳥動順豐，投資驚實體，新零售意統天下，盒馬充先鋒。

實體零售相關，騰訊往年只在支付環節與阿里重兵相接——微信支付對支付寶，電商倚重京東，今年則不同，與京東聯投唯品會，參股永輝及超級物種，以去中心化、賦能為旗幟，開放姿態，發力聚合騰訊系零售陣營。

阿里與騰訊之爭，必將席卷全國零售，持續數年，跌宕起伏，有人說，這是平臺化與去中心化之爭；有人覺得這是零售業的“蘋果”和“安卓”系統；有人感慨今年是迷茫的一年，明年是選邊之年，要么阿里要么騰訊，要么去哪里找零售第三級平臺依托。

對很多中小商超零售商來說，這可能是個絕望的好現象，向獨立自主發展壯大難，想賣而無好身價，進退維谷，倒逼他們真正以顧客為中心，提升效率，盡可能活得更久、更好。物競天擇適者生存。

（一）阿里新零售運動

1.盒馬

作為阿里CEO張勇新零售親軍的盒馬，去年1月15日含著金鑰匙在上海出生，從線上切入線下，巨資投入、豪華技術團隊支持、不求短期回報，吸引家樂福、百聯等實體商超中高管加盟。今年7月14日，馬云與張勇到訪盒馬，首次承認其與阿里的關系。

阿里巴巴集團副總裁、盒馬鮮生CEO侯毅，花名“老菜”，原京東O2O高管，也曾在線下可的便利等多年，難得新零售兩棲人才。他兩年前就想到這個模式，認為高流量優先，閉環打通后則舍命狂奔，后被張勇懂得，遂潛心來做。

盡管如此，北京首店十里堡店延遲數月方開。因涉嫌工程施工影響公共管道，被群眾舉報。這便是實體連鎖復雜處之一，更多因地制宜考慮與個性。

11月底，盒馬F2便利店800平米首店開業，為系統內與超市平行戰線。

目前盒馬已部署上海、北京、寧波、杭州、成都、武漢、福州、深圳、貴州等地近30家店，躊躅滿志，未來要開2000家店。

2.銀泰

銀泰商業集團是阿里三年前開始深度接觸，陸續達成營銷、技術、參股合作并最終控股的優秀實體零售商企業，今年5月完成私有化退市，成為阿里新零售“舊城改造”選手。

三五年前，阿里挾電商迅猛發展之勢，對中國實體零售業毫不客氣，從企業姿態和阿里董事長馬云公開表達皆如此。業界有人罵：銀泰創始人沈國軍做了實體零售業“叛徒”。

時隔兩年。更多企業希望成為“叛徒”而不得。

銀泰門店已經開始落天貓的東西，買手店、家居店、無人售貨機、喵街等，一切都剛剛開始，不斷試錯、迭代，也是雙方優勢、思維、團隊、問題磨合的過程。

12月14日，銀泰有機會啟動阿里百貨新零售平臺整合步伐，與中央商場成立合資公司，托管20年其除南京中心店外其他江蘇百貨門店發展——是塊硬骨頭。

3.大潤發、百聯、新華都

11月20日，阿里巴巴集團、歐尚零售和潤泰集團在香港宣布達成新零售戰略合作。阿里將投入約224億港元，直接和間接持有高鑫零售36.16％的股份。高鑫零售旗下擁有臺資零售商大潤發和法國零售商歐尚。

阿里入股后，仍由黃明端執掌大潤發。高鑫零售集團及阿里巴巴澤泰自身將并將促使其各自的聯屬人士開展合作，以通過高鑫零售集團及其聯屬人士的店鋪采納“淘寶到家”模式。

2月20日，阿里巴巴集團和百聯集團在上海宣布達成戰略合作，雙方將基于大數據和互聯網技術，在全業態融合創新等六個領域展開全方位合作，暫不涉及資本層面。5月26日，阿里巴巴集團和易果生鮮簽訂《股權轉讓合同》，收購聯華超市18％的內資股股權，成為聯華超市第二大股東。

9月26日，阿里巴巴集團與福建新華都達成合作，阿里獲得10％股份。

4.蘇寧

線下第一、線上第三的蘇寧云商要做“智慧零售”。是很特殊的合作與投資對象。

前年8月10日，阿里以約283億元人民幣戰略投資蘇寧，持股19.99％，成為第二大股東；蘇寧以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿里新發行股份。

蘇寧董事長張近東當年底稱，蘇寧已闖過了關口，迎來了風口，蘇寧不僅要站在風口上，更要成為主動的招風者。蘇寧物流承接很大天貓的快遞業務，蘇寧合作的大門一直敞開。

不少蘇寧老將曾扼腕長嘆：本來有機會和阿里一爭長短，如今引狼入室，自己砍斷一只腳。

今年12月11日，蘇寧云商減持阿里股份不超過550萬股，預計可實現凈利潤約32.5億元。出售完成后，公司仍持有阿里巴巴2082.47萬股（持股比例0.81％）。

12月19日，蘇寧在南京舉行“智慧零售大開發戰略大會”，萬達董事長王健林透露將與蘇寧進行資本層面合作。張近東披露，三年內蘇寧要實現新增1.5萬家店，2000多萬平方商業實體的落地，店面總數近2萬家。

（二）騰訊賦能

如果論旗幟和認知，騰訊也稱“智慧零售”，就與蘇寧提法不謀而合。騰訊賦能式零售投資布局正在加快。

11月8日騰訊全球伙伴大會前，騰訊董事長馬化騰發表公開信稱：騰訊即將以“去中心化”的方式、以及全方位的平臺能力，為廣大商家提供一個更為包容、創新和具有可持續性的智慧零售解決方案，持續地賦能廣大品牌商、線下零售平臺以及商業地產等相關機構。

而京東董事長劉強東7月發表署名文章《第四次零售革命》，推無界零售：“在即將到來的第四次零售革命中，智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級。未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協同化”。

永輝

截止三季度末，永輝超市實現營收433.08億元，同比增17％；歸屬上市公司股東利潤13.92億元，同比增70.74％。已開門店637家，其中含超級物種9家，已簽約未開業項目272家，其中含超級物種6家。

12月11日，騰訊以42億元人民幣戰略入股永輝超市和它旗下的新零售品牌“超級物種”，分別占股5％、15％。

12月22日，永輝超市以9.47億元收購紅旗連鎖12％股份。同時，公司同意與紅旗連鎖簽訂戰略合作框架協議，建立全面戰略合作伙伴關系，保持戰略協同。或為對標盒馬F2。

此前11月28日，永輝董事長張軒松在清華大學演講“第三種智慧”。他表示，永輝是一個平臺公司，對標的是要成為全球化的科技公司。在供應鏈上對標Costco，打造全球供應鏈；在組織創新上對標華為。

永輝“脫超”，我為這個行業喜憂參半。

永輝未來要進入中國2600個城市，在每個城市中只保持一定市場份額，不壟斷、不稱霸，與同行乃至競爭對手共同打造共榮生態圈。

唯品會

特賣電商唯品會2016年營收565.9億元，同比增40.8％；實現毛利136億元，同比增37.4％；活躍會員5210萬，同比增42％。

12月18日，騰訊和京東宣布一起投資唯品會，以現金方式投入8.63億美元，入股價格比之前周五唯品會交易價溢價54.6％。

騰訊和京東將分別持有唯品會7％和5.5％的股份，其中包括之前已經擁有的唯品會股份。京東此前持有2.5％的唯品會股份。騰訊、京東和唯品會將于交易交割后建立合作伙伴關系。

二、不能承受首富之輕

（一） 萬達與其他購物中心

今年是中國商業地產業冠軍萬達的多事之秋，如出售酒店與文旅項目、IPO暫擱、“首富”王健林備受猜測等，但仍開了50多家萬達廣場，目前全部已開業門店212家，持有物業面積規模全球第一。

在聯商網&搜鋪網的TOP100熱文中，入榜4篇分別為：《萬達股債雙殺、王健林半天損失40億之四大謎題剖析》、《并未敲定浐灞！西安首座萬達城選址之爭烽煙再起》、《煙臺開發區萬達廣場室外舞臺坍塌 砸傷多人》、《大同萬達服務員打孕婦？萬達廣場：此事調查中》。萬達自媒體曝千人員工大會十分鐘集結激動人心，也有鐵腕制腐。

涉及首富不能承受之輕，投資熱土，活動意外，服務暴力等。

有三個“萬達”，分別對應其“自我”、“本我”、“他我”，就是王健林心中的萬達（他的雄圖偉略，制度演化的，部分下屬做給他看的），萬達人實際遇到的萬達（沒有那么好，沒有那么差，適者生存），外面的人以為的萬達（要么很羨慕，要么很不屑）。

從年初開始，萬達、大悅城、印象城、銀泰、保利、寶龍、新城等越來越多大型商業連鎖公司開始承接輸出管理——不知名集團或區域公司的項目和爛尾樓項目越來越多，費用二到五千萬元。

商業地產普遍集中度低，多是一城幾地的優勢，沒人在連鎖規模和知名度上接近萬達，但很多人的店比萬達好，坪效更高、吸引更好客層。

筆者12月12日發《與中國購物中心未來書》，請教了11位中國一流購物中心總經理，杭州湖濱銀泰in77、南京水游城等都有信心在三年后業績翻番，而北京三里屯太古里籌劃超越“京城時尚地標”名片，上海大悅城則以“魔都愛情地標”搶占消費者心智。

其他出現在熱文榜的商業地產項目有：百盛、鄭州CityOn熙地港、深圳壹方城、蘇州金鷹、成都王府井、凱德、眾客優品等。

品質購物中心是中國消費升級、城市化進程的重要載體，未來大有可為。

（二）區域零售龍頭

中國地大物博，零售多區域市場，不少企業值得業界鼓舞與喝彩、深思。

步步高集團第一季度可比門店實現正增長，董事長王填表示：傳統零售企業互聯網轉型，正成為新發展業態，線上線下商業開始出現再平衡狀態。

6月25日，創新“鮮食演義”首家門店在長沙梅溪新天地落地。9月13日，步步高推出上市以來首次員工持股計劃，擬最高籌集不超過2.21億元員工資金，其中董監高合計認購金額高達28.96％。12月16日，20萬方購物中心瀘州步步高新天地開業，引領川南。

11月，樂城旗下的生鮮傳奇獲得紅杉資本領投2億元融資，以現有34家店、年銷售2億元，獲得資本市場10億元估值。樂城總經理王衛稱，未來計劃6-7年突破1000家門店，這兩年會相對較少，未來多地將同時開店。

此前10月19日，樂城投資和河南金好來商業、福建冠業、河南濮陽綠城超市等12家企業創辦螞蟻（中國）商業聯盟，由金好來董事長吳金宏擔任聯盟董事長，探索中國緊密型零售商業聯盟發展。

全國工商聯8月24日發布2017中國民營企業500強榜單，三胞集團入圍并排名第21位。今年上半年進行產業結構調整升級，設立新零售、信息工業、新消費與文娛等八大產業集團，被董事長袁亞非稱為三胞“生根”年。

長春歐亞集團董事長曹和平，成中國前兩百家上市公司唯一在任董事長，可謂零售常青樹。

性情中人大悲大喜，當推河南胖東來董事長于東來。1月要求“不尊重商品，只想在商品身上獲得利益是可悲的”；8月獲小米董事長雷軍微博力捧；10月為病逝公司副總全部門店停業一日致哀；11月發馬賽克裸照稱“讓自己保持個性、自由、善良的狀態……我知道這才是最好的自己！”……

國企天虹表現突出，百貨店主題編輯改造有成效，公司凈利大幅上升，開出無人便利店，聯姻碧桂園介入輕資產經營。

人人樂近年遇困，今年1-9月虧損超2.3億元，稱系關店與展店成本所致。

最令人唏噓，無過深圳新一佳超市倒閉，昔日鐵娘子李彬蘭不知去向。新一佳成立于1995年，曾年銷過180億元，問鼎廣東零售。

江湖有王者、銳者、霸者、長者、頑者、困者、敗者，零售生生不息。

三、內容：物以類聚人以群分

阿里、騰訊、萬達、京東、蘇寧不僅是大渠道，更是平臺、生態，是許多企業繞不過去的競爭對手、參照物和環境。其他細分電商平臺與線下區域零售龍頭遠交近攻、亦敵亦友。

專業店、服飾、無人店與便利店，更像這個商業世界的內容，它們直面顧客，更與大平臺產生各種交互反應。

（一）無人店與便利店

新零售火了無人店和便利店，很多投資機構成立新零售基金，尋找并加持未來之星。

Amazon Go去年底推出概念店，引發關注。阿里無人超市今年7月7日亮相淘寶造物節、12月初世界互聯網大會微笑打折，立志做大家的系統基礎層。

繽果盒子6月5日在上海歐尚樓下開業，正式宣告扇動了新零售新形態無人店風口。創始人陳子林近日稱，目前中國有40萬個小區，計劃未來3年繽果要建起10萬家店，覆蓋25％市場。

互聯網企業wheelys在上海投了Moby店，家居企業居然之家投了個EAT BOX，便利蜂宣揚線上線下打通，科技公司深蘭做Take Go……

也有尷尬，如上海“無人面館”爆紅3天即被叫停。

無人店喧囂很快會回歸理性，該業態幾年后或成零售業重要補充。

無人店與便利店如影隨形。

中國大陸連鎖品牌化便利門店接近10萬家，銷售1300億元，潛力無限。

“羅森加盟騙局”關鍵詞搜索到達聯商網的次數超過3萬，而其實際市場亦看好，全球門店過萬，中國近千。

地區合作加盟的步伐亦大步邁開，在湖北與武漢中百合作開發市場-5月中旬開出百店；而江蘇與中央商場合作首進南京-4月簽約授權，8月31日丹鳳街店正式開業銷售破紀錄。

12月7日，金鷹國際商貿與7-Eleven達成戰略合作，獲得經營江蘇市場的20年授權，金鷹CEO蘇凱稱將于2018年上半年開出首批門店，并用兩年在南京開出100家門店，首批試點門店采用直營形式。

7-Eleven是全球最大便利店公司，在中國大陸總店鋪數超過2400家(含港澳地區)，在全世界17個國家和地區合計超過6萬家門店，2016財年實現銷售380億美元。

（二）專業店

源自重慶的西西弗書店是新書店的杰出品牌代表，近年來每店開業當年即盈利，快速發展，10月15日已41城100店。

南京的Brookstone從新奇特轉向新奇樂，深入人心，其在三胞集團內就定位為內容提供商，向宏圖三胞、樂語通訊等兄弟公司渠道鋪貨，也自建機場等渠道。

蘇寧、國美、京東紛紛做類似布局。連線上粉絲銷售主咖小米也迅速布局線下小米之家，并取得良好渠道與銷售業績。

杭州的奇客巴士可謂黑馬，與大公司做黑科技不同，嘗試了五六個門店版本，已經開到9家店。

在華南磨礪多年的喜茶，終于在上海開始迅速火爆至全國重要城市，很多新店第一周都要排隊兩三小時才能買到飲品，一城多店后開始正常忙碌，大部分門店單月銷售超過150萬元——這個銷售額超過同商場的星巴克單店。它的未來之路在品牌與系統管理。

美國Starbucks星巴克的中國傳奇有目共睹，7月收回臺灣統一星巴克江浙滬地區全部股權；12月在興業太古匯與阿里合作開出全球最大的星巴克臻選烘培工坊店，堪稱震撼。在功勞簿旁不斷努力，令人感動。

也有壞消息。今年以來美國已有超過12家零售商申請破產保護，包括Toys R Us 、Gymboree、Rue21等。

9月7日，全球最大玩具零售商美國玩具反斗城（Toys R Us）已聘請法律顧問，幫助其重組2018年將要到期的約4億美元債務，包括考慮申請破產保護的可能性。6月11日，債務高達資產兩倍，Gymboree金寶貝申請破產重組，其早教中國總部隨后發聲明撇清影響。

（三）服飾

“雙11”前最受關注的服飾消息可能是優衣庫線下門店首次提前一天了，這個去年提前交卷的優等生今年更強力拉動線上線下共慶。天貓雙11期間銷售top10服飾清一色是線下知名品牌，如優衣庫、太平鳥、森馬、海瀾之家、GXG等。

11月20日，Victoria’s Secret維多利亞的秘密上海開show，奚夢瑤摔跤，成全民熱點，更觸動了一些企業家、投資人思考。

中國內衣行業集中度低、前景廣闊，未來三年市場可翻番。目前top10商家銷售總額不到中國市場的12％，而目前行業第一的都市麗人也只有45億的年銷售。

而維密年銷售近1000億人民幣，占全美內衣份額35％。維密近年面臨市場挑戰，正積極尋找增量，如重視中國市場，上海開秀，計劃全國重要城市商場開店，大陸高管團隊引入原ZARA中國區拓展總監等。

5月，復星集團6億港元占股11.2％成為都市麗人第二大股東，12月尋求收購意大利奢侈內衣品牌La Perla。

一家本土著名運動服飾公司最近狠心處理了價值1億元的不合格商品和部分庫存，是用火燒的。讓人想到當年康奈武林門之舉，以及廣大服飾公司庫存之累。

優衣庫、維密、復星的故事，阿迪達斯、耐克全球盛況，正說明：中國服飾競爭正在進入更高維度的國際化與品質化，思考與應用激活、愉悅顧客，有望五年后出現本土年銷千億的時尚服飾巨頭。

四、安全感

安全感是商業文明重要組成部分，包括企業、員工、合作伙伴、顧客、企業家等。

（一） 經營安全

企業安全首推消防，是一票否決制的，其次食品安全關系顧客健康，再次公共場所顧客人身安全義不容辭，最后是315日效果與日俱減是服務之幸。

1月22日，哈爾濱悅薈廣場重大火災；2月16日，上海虹口龍之夢火災原因曝光；5月20日，山東濰坊鞋城燈具城突發大火；7月21日，杭州古墩路燈彩街附近餐館煤氣瓶爆炸。

11月中旬，北京火災，政府決定全市安全隱患大排查，致多家快遞停運，涉及順豐、京東、圓通等，許多街頭餐館停業，令人揪心。安得廣廈千萬間安得天下寒士俱歡顏。

消防安全警鐘長鳴，敬請諸位日常不要公關消防部門，不縱容個別相關職員卡要。企業一把手做第一責任人，每個干部員工當對消防恪盡職守如履薄冰。

食品安全仍棘手，三聚氰胺事件多年，后相關事件屢見不鮮，國家及社會、企業多有努力，仍嫌不夠。

8月25日，海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店被曝食品安全問題，三小時后快速回應致歉并改正引熱議。網紅店“一籠小確幸”創始人7月23日回應因食安問題上海閉店問題。

食品安全當成社會共識，人人努力參與。我的一個南京朋友，做購物中心總經理，常規消防安排之余，每月隨機三次在凌晨一點抽查餐飲店，有一次就發現海底撈一只燉鍋已經燒干了水，若到天明，極可能爆炸及火情，聽來感慨不已。

作為實體店，同時是人員較為密集的社會公共場所，承擔不小壓力。今年以天津大悅城2月27日事故最受關注。《痛心！天津大悅城發生墜樓事件 兩個孩子身亡》一文高居全站閱讀榜第9。

一位十年前所在商場也曾發生孩子意外墜樓身亡事故的總經理至今耿耿于懷。平心靜氣說，孩子的父母當是第一監護人、責任人，遷怒設施基本到位的商場，多因傷感與方便。

暑假去京，因為仰慕單向街書店，就去它所在的北京愛琴海購物中心。到了才知道商場關門。一打聽，原是月前樓頂某處塌方，因保護調整不力，被有關部門勒令調整，閉門數日。一個幾十萬平方的店，因為幾十平方的隱患而全場關門，萬幸尚未有傷亡事件。

更隱秘的傷亡事故還發生在商場工程中，一些新建或調整中商場因工期匆忙、保護不力，可能導致工人傷亡，又因協商和謊言，多秘不示人。這個數字每年可能是三位數。究其實質，是生命和職業尊嚴、商業文明的多層悲哀。

極個別意外難免，唯當對生命敬畏，關懷，才有更好的家庭、社會、商場保障，社會平安喜樂。

（二）樂天事件

2、3月份，由于韓國“薩德事件”，大批人群情激奮，樂天在華生意開始一落千丈。

僅在我們的《新零售》微信號單篇《樂天中國將倒閉？下架樂天最全企業名單》閱讀便過150萬次，大潤發、華潤萬家、比優特等下架樂天商品及樂天瑪特超市門店體驗與抵制等十篇相關文章進入PC端TOP100。

城門失火殃及池魚。意識形態臧否屬企業不可抗力，是最大的企業經營智慧和必要立場。

12月中旬，我在上海見到樂天瑪特高管，其堅守至今，個別開業門店也門可羅雀，公司仍在陸續處理供應商離場清算事宜。

（三）弘揚企業家精神

以前常聽人說“政治家辦報”，我看企業家也要懂得政治，政治才是最高級的商業、人性洞察與組織。

《中共中央 國務院關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》9月25日全文發布。意見用三個“弘揚”勾勒了新時期優秀企業家精神的核心內涵：弘揚企業家愛國敬業遵紀守法艱苦奮斗的精神；弘揚企業家創新發展專注品質追求卓越的精神；弘揚企業家履行責任敢于擔當服務社會的精神。

許多企業家歡欣鼓舞，各地政府、商會、媒體都做了熱烈報道。

半年前，新希望集團董事長劉永好就建議國家鼓勵和表彰企業家，像表彰和重視科學家那樣對待企業家。其女劉暢接班順利，情商很高 ，想必繼承了父親的政治智慧。

人民對美好生活的向往，愛國敬業，奉公守法，創新創業，這是時代大潮，順之者昌逆之者亡。

編后語        

2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風口，新技術，新物種，新玩法不斷涌現，資本，新玩家不斷涌入，零售行業呈現出多年未見的活躍氣氛。

一方面，阿里、京東等，電商平臺開始大規模向線下滲透，線下擴張常態化，線上線下的融合開始從資本性融合向業務性融合邁入。另一方面，實體商業的價值更加凸顯，優質的線下零售品牌將迎來估值井噴，回歸價值之源。

一千個人心中有一千個哈姆雷特，當然，對于即將過去的2017年，每個零售人心中也有不同的感受和認知。

對此，《聯商網》年終特別策劃“100種零售2017”，通過梳理年度大事件，盤點行業，采訪業內人，從另一個側面來總結中國零售商業的2017，以此展望2018。

（來源：聯商網 文/月小刀）