圖片/聯商圖庫

聯商專欄：日前，商務部等7部門聯合印發《關于開展小店經濟推進行動的通知》，針對小店經濟發展作出工作部署，通知指出至2025年，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區1000個，達到“百城千區億店”目標 。

時間回到一年前，2019年8月份，國務院辦公廳發布《關于加快發展流通促進商業消費的意見》，提出關于加快連鎖便利店發展的要求。再到2019年12月31日，商務部等13部門聯合印發了《關于推動品牌連鎖便利店加快發展的指導意見》，指導推動便利店發展工作，從加強規劃政策引導、深化“放管服”改革、推動品牌化發展、創新智能化經營、提升連鎖化水平等五方面，提出了18項政策措施。

一系列的政策推進，便利店行業可以借力進入快速發展的黃金時期嗎？

個人認為有待時間驗證，但可以肯定的是，各地區、各城市的便利店進入到了百花齊放、充分競爭的時代，可以預見的是我們可以看到新的品牌迅速崛起，也可以看到一些老品牌的逐漸沒落，乃至消失。

7月15日中國連鎖經營協會發布《2020中國便利店景氣指數報告》顯示2020年便利店行業景氣指數為62.87，雖高于榮枯線50.0，但低于去年67.08，為近三年最低。

疫情影響了各個行業，包括便利店，但作為最貼近百姓消費、社區的業態之一，這種影響本可以減少到最低，這一點我們后面會講到。

但從政策方向、各從業者的布局、消費者趨勢、市場前景看，特別二三線城市，便利店的市場依然足夠大，發展可期。

百花齊放，各顯其能

以筆者所在城市濟南為例，相對來說，便利店市場這些年來一直處于溫和發展的狀態，統一銀座長期處于領跑狀態，華聯鮮超沖刺較快，但需要明確其精準定位問題，宜快宜慢，橙子便利各具特色，相對來說，現階段的關鍵點可能集中在資金鏈和持續穩定盈利上。而今年便利蜂的進入，則是在政策頻出的背景下，近些年少有的“外來大鱷”沖進濟南市場的案列，能否成為改變整體便利店市場的轉折點，能否改變一直以來的溫和發展的狀態，讓我們拭目以待。

相對來說，無論是本土區域便利店，還是來勢洶洶的連鎖大鱷們，各具優勢：作為本土深耕者，對本地消費者的深刻了解，各環節的與之匹配能力是其最大的優勢，而類似便利蜂，其整體系統的優勢，在發展之初會助力其快速發展，布局之后，整體系統優勢與區域本土的融合、匹配就會成為關鍵點。

簡單以商品鮮食一個點舉例，可以看出各玩家的差異還是比較大的，一是商品差異大，這一點沒有對錯好壞，二是從商品轉化到消費者手中，也就是傳遞的環節差異大。對于同區域競爭者來講，第一點好解決，需要的可能只是用心+專業+時間，但第二點，并不簡單，如何將商品價值轉換到消費者手中，并實現增值，是需要下足功夫的。

而這一點舉例，僅僅是便利店發展中值得我們下足功夫、深入思考、千錘百煉的千百個點中的一個，所以，便利店真的不好做，這也是為什么不少的大賣場玩家，做小店小業態時，并不會像原來那樣成功的原因之一。 

便利店發展關鍵點

便利店全功能開發與主功能定位

之前我們提過，便利店在這次疫情中，受到的影響本可以減少到最低，甚至不受影響，但遺憾的是，事實并非如此。

個人認為造成這種狀況的原因：一是不少便利店的應變實力與能力不足，二是便利店的全功能開發與主功能定位長期以來并未得到充分開發。

疫情期間，社區團購發展迅速，在和一家便利店負責人聊天時，開玩笑的說你可以把團購、社區團購作為一項長期發展的項目，也可以作為短期為人民服務的工具，其反饋的是，已經在考慮，但問題點一是目前的商品資源，不適合做疫情期間的社區團購，二是目前的人員力量不夠，三是需要再看看疫情的狀況。實際上，一些夫妻店，已經通過微信群之類簡單的方式運作的風生水起了。

提到便利店的全功能開發，我們很多從業者首先會想到商品和服務兩個維度，也看到了商品種類的不斷增加與嘗試，一些生活服務類的項目的迭代更換，當然商品和服務是便利店的兩個基礎功能，但就是基礎功能，我們也看到有些從業者是為了做而做，或者說沒有想明白也沒想去想明白把這兩件事做透，僅僅是在做模仿，在做加減法而已。

我身邊的一家便利店，之前一直有代干洗服務，說是因為要增加服務項目，提高顧客黏性，了解了一下，來干洗的人很少，我嘗試了一次，兩周還沒有拿到洗好的衣服，后來，這家便利店直接取消了這項服務。

除了商品、服務，近兩年行業的兩個熱點值得所有便利店從業者思考：前置倉、mini店。可以說，這兩個熱點的功能，大部分可以列入到便利店的全功能開發中，比如商品中除銷售外的功能拓展，與mini店功能的融合，店倉模式調試，線上線下完全融合下的購物服務新玩法等等，但值得注意的一點是功能一定要適配，不能亂點鴛鴦譜。

總結一點，作為從業者，深思：開發適合本區域消費者的便利店新功能，精細化自身的主功能。

新零售2.0，便利店行業發展的新機會點

聯商大會中，侯毅總裁提出新零售2.0，提出了線上渠道與線下渠道的完全融合，在這里，分享一點便利店的機會點：

為數眾多的非連鎖便利店的線上整合，是值得關注的非常重要的機會點。

當然，不能只是把這些便利店簡單的放到類似外賣平臺上，如同外賣式的線上簡單銷售，這項工作已經做了，這不是我們需要的整合。我們需要的是整合出一套系統、完善的體系，流程體系，服務體系乃至生態體系，能夠為消費者提供有吸引力有品質的優質增值服務，能夠為行業的新發展助力。

做好為數眾多的非連鎖便利店線上整合，進而實現線上線下的真正融合，這件事想透了，做好了，對于入局者，特別先入局者絕對是值得深耕的機會點。

相對來說，我更看好便利店從業者本身來做這件事。另外，爭取政策的扶持，會是助力這件事成功的關鍵點之一。 一花獨放不是春，百花齊放春滿園，祝福所有便利店從業者們，走出適合自身的發展之道，為消費者，為行業，為社會做出更多的貢獻。

（文/聯商高級顧問團成員 劉國正，本文僅代表作者觀點，不代表聯商立場）