由于近期社團項目在輿論上有一些爭議，在這里我做一些分享。

1、社區團購的商業價值

2018年社區團購就站上了風口，由于玩家們極度重視速度，忽視供應鏈和服務體驗，2019年快速洗牌，大多數公司都死掉了，給我們也造成了損失，比如松鼠拼拼現在還欠30萬，只能計入壞賬了。但也有優秀的企業堅持下來，興盛優選2019年平臺交易額100億，2020年原計劃沖刺400億；即使打個折扣，這個數據也是不得了。傳統零售企業想做到百億規模，沒有十年八年是不可能的。

下半年多家巨頭以強大的意志、海量的資金殺入社區團購賽道，除了商業價值已經被驗證，新冠疫情促使購物線上化習慣的固化；更重要的戰略機遇在于，社區團購正在演化為近端電商平臺，這是繼PC時代1.0電商、移動互聯2.0電商之后的3.0電商模式。長鏈路電商驅動3C、服裝、化妝品、部分酒類等高附加值商品的產銷對接，卻無法解決以快消和生鮮品類為主的短半徑商品的線上化，后者占據了75%的大消費市場。

近端電商平臺和傳統長鏈路電商平臺的交易、交付結構顯著不同，“預售+次日達+自提”的模式，有效解決了生鮮產品損耗，大幅降低了履約成本，興盛優選最好的區域，每單履約成本1元左右，是過去生鮮電商履約成本的5%左右。近端電商平臺，對全品類的影響都是巨大的。比如快消品，傳統深度分銷的渠道結構復雜冗長，以庫存產品為驅動的推式供應鏈信息斷裂、交付遲鈍。近端電商平臺的交付通過“中心倉+網絡倉”，次日即可送達村鎮級自提點，效率改善令人震驚。

2、有關社區團購爭議的研判

具有廣泛巨大價值的商業模式，最近在輿論上有不同、近乎批評的聲音，需要注意的是，這些聲音指責的不是社區團購，而且防范不公平競爭和寡頭壟斷。包括人民日報的論斷，大家可以看看，主體不是社區團購本身，而是補貼換流量的打法應該被管控。

新下場的互聯網巨頭，擅長以補貼獲取流量，以大流量換取優勢競爭地位，在社區團購業務拓展上，明顯存在這個路徑依賴。短期內對線下實體零售、批發市場等造成了一定程度的沖擊，對這樣的行為進行約束，是適時且必要的。

除了社區團購寡頭被管控的影響，還面臨著兩個潛在風險：

第一是對批發、零售等流通企業的從業人員影響。我認為這個影響是行業重構的必經之路，從供銷社到百貨大樓，從超市到綜合體，再到電子商務，整個零售歷史的發展一直圍繞著“成本、效率、體驗”進行迭代，每次進化都造成了一部分崗位的消失，影響了就業情況。

第二是食品安全，我認為這個影響才是真正的風險。民以食為天，食安是全民的福祉，以食品貯藏運輸環節為例，高線級城市重視政策監管，市場競爭促進了管理提升和基礎設施升級，實體零售企業在產品溯源、冷鏈倉儲、檢驗檢疫、溫控運輸等環節，可以實現全程透明、全鏈路管控。社區團購平臺目前普遍存在重流量獲取、輕供應鏈運營，忽視品控和物流規范，食安管理在明顯漏洞；加上三四線城市特別是縣鎮村的優質基礎設施不足，加劇了食品安全風險。如果巨頭還不足夠重視這個問題，一定是整個社區團購行業的災難。

如果風險管控得當，社區團購的商業價值和社會價值巨大，是我對這個業務發展非常樂觀的認知前提。

首先是新增大量就業崗位。社區團購仍然是線下運營為主的勞動密集型業態，不管在交易還是交付，都需要大量從業人員。除了團長，市場推廣和倉配運營的人才市場火爆，用人需求極其旺盛，隨著業務規模增長，新增就業越多。

其次是加速了低線級城市的消費升級。在低線級欠發達地區，社區團購是更優質的商業供給，平臺商品豐富、貨真價實，去除“康帥傅、雷碧”等李鬼貨，消費者獲得了實實在在的利益，幫助人民創造更美好的生活。

最后是預售制對生鮮產業的劃時代革命。預售的計劃性，大幅降低農產品損耗，拓寬優質農業的銷售渠道，有效緩解了“菜貴傷民，菜賤傷農”的現象，對國家重點關注的精準扶貧政策也是利好，提高農業創收創效的水平。

3、我們對社區團購業務的拓展策略

第一，不搶風口，不追速度，持續提高專業運營能力。縱然市場火爆，我們還要繼續保持戰略定力，做好項目篩選，堅持高服務品質，穩扎穩打，有序發展。社區團購業態的內核競爭力主要有三塊：流量、商品和交付，其中履約體驗非常重要。社區團購平臺在搶地盤的熱度降溫以后，他們必將重新審視物流專業運營能力的價值，唯捷要長期保持倉配運營服務的領先水平，未來的業務是做不完的。

第二，牢記商業本質，不做虧損生意，不陪巨頭虧錢。最近市場拓展的同事反饋，說很多友商表現激進，為了拿到項目不計成本承接。不要被他們帶了節奏，無節制、無策略的擴張，注定要成為先烈，甚至淪為炮灰。搬貨送貨本來就是血汗錢，不要成為被收割的韭菜。

第三，關注實體客戶轉型的業務機會。經過幾年的發展，唯捷的倉配基礎設施初步形成了立體區域服務網絡。支撐公司走過那么多困難的動力之一，就是我們堅信新物流基礎設施對商流重構的價值驅動。社區團購就是一次嶄新和巨大的商流重構，去中心化的分布式交易平臺，需要分布式的倉配交付網絡。

除了現有玩家和巨頭，很多線下零售企業和品牌商企業，也將很快進入社區團購市場。唯捷團隊要發揮我們的客情優勢和運營優勢，關注客戶的動態，積極參與他們的轉型升級，參與社會化近端電商供應鏈的構建。

這是唯捷成立以來最好的戰略機遇，我們一定要抓住。

（作者系唯捷城配總裁王琦）