出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商特約專欄作者吳明毅

本期，聊一下超市最為沉重的高頻詞“生死存亡”。

在2021聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，步步高董事長(zhǎng)王填先生的超長(zhǎng)發(fā)言著實(shí)讓我這名非超市人震驚不已、恍如隔世，當(dāng)時(shí)內(nèi)心的同期聲是——超市被社區(qū)團(tuán)購(gòu)沖擊的這么厲害了嗎？連步步高這種區(qū)域巨頭都高呼“生死存亡”，確實(shí)令人不可思議。但恰由于自己是一位非超市從業(yè)者，反而能以客觀消費(fèi)者的視角評(píng)析及思考相關(guān)現(xiàn)象，望對(duì)相關(guān)焦慮業(yè)者有所啟發(fā)。

一

因果循環(huán)、自作自受？

4月23日是世界讀書(shū)日，恰好在這一天讀完一本佳作——《能斷金剛》，此書(shū)為修為甚高洋和尚所做，講述其用《金剛經(jīng)》智慧經(jīng)商并獲得成功的實(shí)踐，讀完之后，受益匪淺、感慨良多，在此特別推薦。此書(shū)的觀點(diǎn)總結(jié)起來(lái)不復(fù)雜——一切際遇無(wú)論好壞都是自己造成的。而對(duì)于當(dāng)下深陷焦慮的超市業(yè)者(非全體)更感形象。

聽(tīng)了聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)的各類分享，我似乎明白了為何傳統(tǒng)超市業(yè)者對(duì)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”如此恐慌、絕望，因?yàn)椤安还礁?jìng)爭(zhēng)”，哪方面不公平競(jìng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)格戰(zhàn)。用一位老總的話講——當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的補(bǔ)貼力度與認(rèn)知中的價(jià)格戰(zhàn)完全不在一個(gè)維度上，都不是舍本傷人、而是近乎免費(fèi)。

如此看來(lái)，確實(shí)“不公平”。但試問(wèn)當(dāng)下那些高呼“生死存亡”的大小巨頭們，哪家不曾是此方面高手？不曾憑借體量?jī)?yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、銷量?jī)?yōu)勢(shì)等等制造各種“不公平競(jìng)爭(zhēng)”壓制新入局競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？而且這打壓反復(fù)不僅是同體量的對(duì)手、甚至包括能觸其利益的小商小販，如若以體量、價(jià)格戰(zhàn)力度為論，超市巨頭與小商小販的“不公平優(yōu)勢(shì)”并不比“電商巨頭社區(qū)團(tuán)購(gòu)”低多少，但那時(shí)卻為什么聽(tīng)不到深受不公平競(jìng)爭(zhēng)之苦的小商小販的聲音？

所以，出來(lái)混、遲早要還。

 二

“價(jià)格碾壓”只是表象，“浮躁務(wù)虛”才是根源

 因生鮮傳奇王衛(wèi)總提到的“不看商業(yè)書(shū)籍，看科幻小說(shuō)。”而開(kāi)始聽(tīng)起了《三體》，其中講到外星人將地球人視為“蟲(chóng)子”，因其技術(shù)領(lǐng)先地球好幾個(gè)世代，而入侵僅在450年后，地球科學(xué)家們絕望了，失去了斗志，認(rèn)為根本攆不上，而一警官遂帶失去斗志的科學(xué)家們到其老家麥田，指著海量蝗蟲(chóng)說(shuō)到：“這對(duì)于人類是蟲(chóng)子，我們與蝗蟲(chóng)的優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)比外星人比我們技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)大得多，但這么多代人都無(wú)法完全消滅這些‘蟲(chóng)子’？”之于蝗蟲(chóng)如此，之于各行各業(yè)亦然。

曾被大超市們“不公平碾壓”的街邊小店滅絕了嗎？真不見(jiàn)得，許多鄰里菜店經(jīng)久不衰；曾因網(wǎng)約車沖擊而高呼“生死存亡”的出租車消失了嗎？還真不是，反而與出租車、網(wǎng)約車司機(jī)聊天發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下出租車反而都挺滋潤(rùn)、而網(wǎng)約車司機(jī)卻叫苦連天、反復(fù)強(qiáng)調(diào)被平臺(tái)剝削…那么，所謂的被沖擊是假象？還真不是，真有受到“致命沖擊者”。

以出租車行業(yè)為例，誰(shuí)被沖擊的最狠？炒牌照的車販子啊，對(duì)于他們真是“生死存亡”，但其他人真沒(méi)什么影響，反而是利好，因?yàn)闊o(wú)論牌照及各項(xiàng)費(fèi)用都降低了，從業(yè)門檻也低了，但市場(chǎng)還在、打車的人還會(huì)打車，且蛋糕在變大。因此，超市界真正被沖擊到生死存亡的亦是差不多情況，根基未牢、核心競(jìng)爭(zhēng)力不牢固而盲目擴(kuò)張，結(jié)果自然外強(qiáng)中干，一遇真正風(fēng)浪必地動(dòng)山搖。

三

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是試金石、是自省鏡、是滅火器

毛主席曾對(duì)長(zhǎng)征做過(guò)如是精辟論述：“長(zhǎng)征是宣言書(shū)、是宣傳隊(duì)、是播種機(jī)。”從千難萬(wàn)險(xiǎn)的對(duì)立面重新詮釋長(zhǎng)征意義。同理，天下萬(wàn)事萬(wàn)物皆一體兩面，有長(zhǎng)有短、有高有低、有善有惡，只不過(guò)看我們?nèi)绾味x，恰如疫情，有人倍感絕望、有人發(fā)現(xiàn)良機(jī)，如此事例不勝枚舉。社區(qū)團(tuán)購(gòu)亦然，可以視之為“洪水猛獸”、亦可以定義其為“試金石、自省鏡、滅火器”。

“試”的是企業(yè)文化、對(duì)待消費(fèi)者態(tài)度及消費(fèi)者心中的地位；“照”的是戰(zhàn)略、“滅”的是不斷膨脹的野心。我不知道諸如胖東來(lái)等以“愛(ài)”為本的從業(yè)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何看，是不是也是如此絕望、焦慮，但我想即便會(huì)有觸動(dòng)，但遠(yuǎn)不會(huì)上升到焦慮層面。

作為消費(fèi)者而言，價(jià)格或許是左右決策的重要因素，但絕不是唯一與決定性因素，且與客群年齡成反比。不知道我是否算是“異類”，當(dāng)下的我越發(fā)對(duì)于電商感到淡漠，越發(fā)喜歡逛市場(chǎng)、尤其傳統(tǒng)早市，因?yàn)檎娴哪芨惺艿綗熁饸狻⑸顨猓乙蚕矚g逛逛超市，不為買什么，就是逛逛，但愈發(fā)發(fā)現(xiàn)超市里年輕人比例似乎越來(lái)越高；再看大火的“文和友”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最為狂熱者為95后、00后，試問(wèn)他們真正見(jiàn)過(guò)那些老場(chǎng)景嗎？根本沒(méi)有，即便拆除時(shí)他們都尚未出生，更何況經(jīng)歷了，那為什么沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的他們卻如此狂熱？

我想，這更是所有超市從業(yè)者及零售業(yè)者更應(yīng)思考的東西。商業(yè)究竟是什么？只是購(gòu)物、買東西？只是價(jià)格？我想真不是，在青島我最喜歡的超市是大潤(rùn)發(fā)，而其裝修是最簡(jiǎn)單、甚至與新興超市對(duì)比可以用“簡(jiǎn)陋”來(lái)形容，但就是喜歡它那白色的地磚、熟食區(qū)的叫賣，那種濃濃的生活氣是其他精品超市及電商無(wú)法比擬的，反而家附近那家被電商改造的大潤(rùn)發(fā)不再去了，雖然感覺(jué)更加科技化了，但總感覺(jué)少了點(diǎn)什么，至于真正少的是什么，說(shuō)不上來(lái)，好像是叫賣聲少了、促銷員少了、互動(dòng)少了…

由此不禁聯(lián)想到或許當(dāng)下業(yè)界紛紛陷入一個(gè)思維陷阱——人少了-大家都去線上了-實(shí)體店應(yīng)該擁抱數(shù)字化-“升級(jí)改造”-（改造后）人還是不多-“大勢(shì)已去”啊…是這樣嗎？真不是，反而家附近那家似乎數(shù)字化升級(jí)而我反而不去的大潤(rùn)發(fā)更能說(shuō)明問(wèn)題，你們說(shuō)呢？

*本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)

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