5月13日晚間，阿里巴巴集團公布2021財年（2020年4月-2021年3月）第四季度和全年業績。財報顯示，2021財年，阿里巴巴生態體系商品交易總額（GMV）達到8.119萬億元，較上年度再增長了1.066萬億元。

以淘寶天貓為主體的中國零售市場是阿里生態的壓艙石，全年GMV較上年增長9050億元，達到了7.494萬億元。

上年是新冠疫情爆發后阿里巴巴的首個完整財年。內需的穩定恢復，商家和品牌對數字化的全面擁抱，有效推動了阿里巴巴尤其是淘寶天貓GMV的增長。

2020年4月，阿里巴巴發布“春雷計劃”，重點支持中小商家在平臺的經營，減免一系列收費和傭金，推出“0賬期”措施，提供資金、物流和技術上的服務。在這一財年，新商家持續涌入淘寶，淘寶新增活躍商家數達到了過去五年來的最高值。2021財年Q4，淘寶實物GMV的同比增速超過了天貓，反映出中小企業已從疫情中恢復過來，并展現更蓬勃的生命力。

過去四年來，淘寶天貓每年的生意增量都在萬億元左右。2021財年，中國零售市場的GMV比2017財年（2016年4月到2017年3月）增長了99%，基本實現翻番，平均每年的GMV都較上年增長9000多億元。大量中小商家在淘寶上實現了低成本創業，并獲得了可預期的增長。品牌也將大量數字化經營的資源投入天貓。

淘寶用戶規模繼續保持增長。截至2021年3月，阿里巴巴中國零售市場月度活躍用戶（MAU）達到9.25億，較上一季度末的2020年12月增長2300萬，較去年同比增長7900萬。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者（AAC）達到8.11億，較上一季度增長3200萬，較去年同比增長8500萬。2021財年，大約70%的新增年度活躍消費者來自下沉市場。

財報顯示，淘寶天貓用戶的年均消費額(ARPU)是9200元，不同消費水平的人群留存率都很高，保持了很好的用戶粘性。

分析人士認為，淘寶不僅有巨大的用戶規模，還有很高的用戶質量。這是吸引商家和品牌在淘系經營的重要因素。除了標準化需求之外，淘寶上還有大量用戶多元化、長尾的需求，帶動了諸如漢服、二次元等新興市場的高速增長，數字化平臺給中小商家帶來了新的商機。

財報披露，2021財年，淘寶直播繼續保持迅猛增長，GMV達到5000億元。淘寶的消費場景繼續升級，包括直播在內的各種新興內容形態，幫助商家更有效地和消費者開展互動，實現粉絲增長，獲得生意增量。更豐富的數字化運營工具，幫助商家提升了在淘系的經營效率。

阿里巴巴此前表示，為商家“降本增效”將是新財年（即2022財年，2021年4月-2022年3月）淘寶天貓的工作重點。今年以來，淘寶天貓加大平臺投入力度，陸續出臺一系列降低經營成本，簡化營銷規則的措施，如生意參謀標準版免費、天貓新增入駐試運營期，淘寶在多地設立實體商家運營中心等。未來一段時間，相關措施還將繼續密集出臺，為平臺商家創造更好的經營環境。

有分析認為，淘寶天貓的這一系列舉措，將為不同類型的商家，尤其是中小商家，創造可持續的增長空間。