參選人員：高慧敏

崗位職務(wù)：生鮮水果組理貨員

所屬企業(yè)：佳和商業(yè)

所在門(mén)店：佳和超市天悅店

推薦理由：

汪曾祺曾說(shuō)過(guò)：“四方食事，不過(guò)一碗人間煙火。”如果說(shuō)社會(huì)上哪一個(gè)行業(yè)離人們的生活最近，那一定是以超市為代表的零售行業(yè)。水果、蔬菜、生鮮、雜糧……你能想到的生活必需品，這里一應(yīng)俱全；平凡生活的柴米油鹽、鍋碗瓢盆，這里應(yīng)有盡有。總之，超市是最能食盡人間煙火的地方，也見(jiàn)證了無(wú)數(shù)人最綿長(zhǎng)的生活滋味，見(jiàn)證無(wú)數(shù)人在柴米油鹽里尋回對(duì)生活的熱枕。

做零售的人是勤勞的人，是最辛苦的人，也是最幸福的人，也許做不了驚天大事，卻能服務(wù)萬(wàn)家燈火，保證商品品質(zhì)，滿(mǎn)足顧客需求，看到顧客滿(mǎn)意的笑臉，是零售人最幸福的時(shí)刻。在他們身上，總會(huì)有某種精神貫穿始終，并時(shí)刻感動(dòng)溫暖著你我。正如魯迅先生所說(shuō)：“我們從古以來(lái)，就有埋頭苦干的人，有拼命硬干的人，有為民請(qǐng)命的人，有舍身求法的人……這就是中國(guó)的脊梁。”今天，我們聚焦佳和商業(yè)天悅店生鮮一區(qū)水果組高慧敏，領(lǐng)略一個(gè)跟隨企業(yè)發(fā)展12年的佳和人濃縮的零售精神和風(fēng)采。

以執(zhí)著影響你我

2010年，30歲的高慧敏來(lái)到佳和應(yīng)聘，成為了佳和超市生鮮區(qū)水果組的一份子。當(dāng)時(shí)作為5歲孩子的軍嫂媽媽從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種工作，一個(gè)月只能坐公交車(chē)回老家一兩次的她，導(dǎo)致5歲的孩子對(duì)她都比較生疏，回到家就躲著她，這讓慧敏姐心痛不已。曾經(jīng)想過(guò)要為了孩子放棄工作，當(dāng)慧敏姐坐上回家的公交車(chē)時(shí)，想到作為軍嫂也應(yīng)該有軍人的颯爽英姿，同時(shí)也為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不甘愿平凡無(wú)奇過(guò)一生，心中便有了堅(jiān)定的目標(biāo)。

她想，企業(yè)有平臺(tái)，努力的人肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，又毅然決然地奔赴到了一線(xiàn)崗位上。日復(fù)一日，慧敏姐就這樣在工作、臨時(shí)租住的房子、老家，三點(diǎn)一線(xiàn)來(lái)回往返。眨眼間孩子大了，到了上學(xué)的年紀(jì)，慧敏姐便把孩子接到縣城上學(xué)，有孩子在身邊，慧敏姐的心也就踏實(shí)下來(lái)，更加堅(jiān)定地在一線(xiàn)做好服務(wù)。從起初的打算放棄，到現(xiàn)在的跟隨企業(yè)12年，慧敏姐見(jiàn)證了佳和的一路蝶變，從老賣(mài)場(chǎng)到中心店、天悅店、社區(qū)店，再到菏澤奧城店、長(zhǎng)城店、佳和城，她經(jīng)常說(shuō)：“累并快樂(lè)著，工作使我豐富了自己的閱歷，提升了自身價(jià)值，找到了自己想要的生活。我堅(jiān)信只要有一顆執(zhí)著的心，踏實(shí)工作，跟隨企業(yè)發(fā)展，一定會(huì)收獲屬于自己的幸福！”樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，更讓我們看到了慧敏姐執(zhí)著的精神，也學(xué)會(huì)了對(duì)待人生和事業(yè)要保持奮斗的熱情。

以專(zhuān)業(yè)激勵(lì)你我

十二年來(lái)，流轉(zhuǎn)的是時(shí)光，逝去的是容顏，提升的是專(zhuān)業(yè)和能力。生鮮區(qū)水果組的單品多達(dá)200多種，每一種商品都有專(zhuān)屬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于這些知識(shí)慧敏姐早已熟記于心。十二年的時(shí)光，慧敏姐早已鉆到了生鮮水果的世界里，每新到一種水果，慧敏姐第一時(shí)間便是開(kāi)啟這種水果的“研究之路”，通過(guò)各種渠道搜索關(guān)于它的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并第一時(shí)間分享給同事、顧客。上班途中、下班路上、在家的時(shí)光，只要有空閑，便是屬于慧敏姐的學(xué)習(xí)時(shí)光。同事們?cè)谒挠绊懴拢捕紵釔?ài)于水果知識(shí)的鉆研，孩子在她的影響下，成績(jī)也是非常優(yōu)異。由于自身專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，很多老顧客買(mǎi)水果只找她，一名顧客說(shuō)：“找她買(mǎi)東西準(zhǔn)錯(cuò)不了，不用擔(dān)心不好吃，還能學(xué)到很多營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。”

慧敏姐憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，多次被評(píng)為技能之星、專(zhuān)業(yè)之星、優(yōu)秀員工、服務(wù)之星。慧敏姐業(yè)精于勤的專(zhuān)業(yè)影響著你我，為顧客創(chuàng)造著驚喜與美好。

以關(guān)愛(ài)溫暖你我

2016年，佳和制定了師徒幫帶制，專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬的慧敏姐自然而然被推選為部組的幫帶師傅，這更是對(duì)慧敏姐工作的認(rèn)可。慧敏姐說(shuō)：“身為師傅，不僅是被賦予了一種頭銜和身份，更重要的是肩負(fù)了一種神圣的責(zé)任。”作為師傅的慧敏姐，更加自律更加努力，對(duì)自己要求更加嚴(yán)格。每幫帶一位新員工，慧敏姐都會(huì)耐心傳授經(jīng)驗(yàn)，為他們答疑解惑，灌輸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，賦予專(zhuān)業(yè)技能，直到他們?cè)诠ぷ髦心塥?dú)當(dāng)一面。久而久之，其他部組的員工也會(huì)經(jīng)常向慧敏姐請(qǐng)教，慧敏姐也都是盡其所能不厭其煩的為他們傳授知識(shí)。在評(píng)選年度優(yōu)秀幫師傅時(shí)，慧敏姐自然榜上題名。當(dāng)問(wèn)到慧敏姐獲得優(yōu)秀師傅榮譽(yù)的感受時(shí)，她樂(lè)呵呵地說(shuō)：“沒(méi)想到自己能獲得這一榮譽(yù)，身為師傅，做好‘傳、幫、帶’，關(guān)愛(ài)新員工是應(yīng)有的職責(zé)。幫助別人的同時(shí)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一種提升，并且可以學(xué)習(xí)到更多商品的知識(shí)，能和大家一起進(jìn)步一起變得更專(zhuān)業(yè)，何樂(lè)而不為呢。”

以至誠(chéng)感染你我

超市就像一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，和我們的生活僅僅聯(lián)系在了一起，在這里上演著無(wú)數(shù)人間煙火的故事。作為一個(gè)堅(jiān)守在一線(xiàn)12年的零售服務(wù)人員，慧敏姐身上的故事總是能夠讓我們感受到零售的溫度與感動(dòng)。

2021年12月的一天，慧敏姐正在做草莓陳列，看到一位穿著樸素的老大娘圍著草莓地堆轉(zhuǎn)了好幾圈，并一直在嘆氣。慧敏姐趕緊上前服務(wù)，經(jīng)過(guò)溝通了解到，老大娘的兒子兒媳都在外打工，由于工程欠款，已經(jīng)好幾個(gè)月沒(méi)往家里匯錢(qián)了，生活十分拮據(jù)。剛剛上小學(xué)的孫子和孫女放假在家，看到鄰居吃草莓，饞的直流口水，但是草莓的價(jià)格對(duì)于老大娘目前的家庭情況來(lái)說(shuō)太昂貴了，慧敏姐聽(tīng)后眼淚嘩嘩直流，堅(jiān)持要為老大娘買(mǎi)幾盒草莓，卻被大娘拒絕了。慧敏姐心里十分不是滋味，想著一定要實(shí)現(xiàn)孩子的心愿，于是在攙扶老大娘出超市的時(shí)候要到了到老大娘家的地址，下班后，慧敏姐第一時(shí)間自費(fèi)買(mǎi)了一箱草莓，騎著電動(dòng)車(chē)給老大娘送到了家，并把身上僅有的200元現(xiàn)金給了老大娘。老大娘一家感動(dòng)的不知如何言說(shuō)，一直道謝。

除此之外，在賣(mài)場(chǎng)里，當(dāng)老人行動(dòng)不便時(shí)、當(dāng)小朋友與家人走散時(shí)、當(dāng)顧客錢(qián)包丟失時(shí)、當(dāng)你身體突發(fā)不適時(shí)……每一個(gè)場(chǎng)景幾乎都會(huì)有慧敏姐的身影。這些事雖小情卻大，慧敏姐作為一線(xiàn)服務(wù)人員，每一次至誠(chéng)而用心的服務(wù)，都在傳遞著零售的愛(ài)和溫暖。

以堅(jiān)毅感動(dòng)你我

2020年突發(fā)的疫情，打破了人們正常的工作和生活。作為保障民生的超市零售行業(yè)，肩負(fù)起了它應(yīng)有的責(zé)任。作為零售服務(wù)人員，為了保民生保供應(yīng)始終奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，慧敏姐也是其中的一員。當(dāng)時(shí)形勢(shì)嚴(yán)峻，慧敏姐作為水果組的一員，沒(méi)有一秒鐘掉隊(duì)。由于生鮮水果的特殊性，平時(shí)正常上班的時(shí)間已經(jīng)很早了，但在疫情之下，為了做好保障，生鮮水果的上班時(shí)間又比平時(shí)早了一個(gè)多小時(shí)。當(dāng)我們還在睡夢(mèng)中時(shí)，他們凌晨6點(diǎn)就已經(jīng)到了工作崗位，而慧敏姐總是部門(mén)第一個(gè)到崗。疫情之下封存封路，大家只能居家防護(hù)，購(gòu)買(mǎi)日常生活用品成了一大難題，慧敏姐便成了小區(qū)及周邊居民代采物資的雷鋒。每天除了保障商品供應(yīng)，慧敏姐還會(huì)拿著一張張列滿(mǎn)明細(xì)的小紙條，一樣一樣細(xì)心的選購(gòu)好商品，大多是一些米面油、蔬菜之類(lèi)的生活必需品，很多很重，下班之后，慧敏姐一一送到指定地點(diǎn)。當(dāng)時(shí)每天5點(diǎn)下班，等慧敏姐送完所有的物資回到家后，已是晚上10點(diǎn)多，慧敏姐樂(lè)呵呵地說(shuō):“當(dāng)時(shí)形勢(shì)嚴(yán)峻，自己有這個(gè)能力就盡所能的幫助到大家。我有出入證，可以出來(lái)，鄰居有需要，我就帶回去，即安全又方便。”

當(dāng)時(shí)還有很多“就地過(guò)年”不能回家的顧客，通過(guò)微信聯(lián)系到慧敏姐，慧敏姐就把需要采購(gòu)的物品按照顧客留下的地址一一送到，現(xiàn)在這些“線(xiàn)上顧客”很多都和慧敏姐成為了朋友，一有需求就會(huì)找她，慧敏姐始終是樂(lè)于幫助，她們還經(jīng)常一起聊生活、孩子教育，慧敏姐說(shuō)：“我也沒(méi)想到能和大家成為朋友，因?yàn)橐咔椋又榔椒采畹拿篮茫頌橐痪�(xiàn)服務(wù)人員，更要學(xué)好專(zhuān)業(yè)，讓顧客得到更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。”

十二年，堅(jiān)守一線(xiàn)，忠貞不渝。高慧敏用真心品味工作，用勤奮品味領(lǐng)悟，用感恩品味收獲。十二年，時(shí)光里蘊(yùn)藏的是她對(duì)零售服務(wù)的熱情，在服務(wù)工作中，可以有千百種選擇的味道，但唯有堅(jiān)守溫暖人心。