出品/聯商專欄 

撰文/零售數字化

圖片/聯商圖庫

項目背景：

中百集團是以商業零售為主業的大型連鎖企業，旗下擁有綜合超市、社區超市、24H便利店、 購物中心、電器專賣、智慧物流、食品工廠、零售科技、塑料制品生產等多種業態，網點數量和經營規模位居湖北市場企業前列，形成了以商業零售為主，以數智科技、物流配送、 食品加工、環保包裝為后臺保障支撐的現代化商業生態體系。 

2021年，中百集團進行全面數字化轉型，其中一項重要工作是推進智能供應鏈建設。在招商環節，多點DMALL OS招商系統的上線，幫助中百采購、招商業務全流程在線化、網絡化和數字化，強化總部監管，推進零供合作公開公正透明，最終實現“陽光采購”。

核心挑戰：

1、商品采購、賣場資源位招商作為零售供應鏈管理的開端，是零售企業通過選擇合適的商品和供應商，來構建供應鏈競爭力的核心環節，更對后續的陳列、銷售有著舉足輕重的影響作用。但在當下，傳統零售企業的招商工作普遍面臨采購工作流程長效率低成本高、招商競價性不高、招商流程不透明、業績增長不明顯等行業痛點；

2、不僅如此，超市里的資源位要么賣超了相互打架扯皮，要么類型單一售賣失衡白白損失，再不就是好不容易分配好了又執行核檢不到位惹得各方不滿，說是“守著金山要飯”也不為過。作為較早進行數字化轉型的零售企業代表，中百倉儲的招商系統能否經數字化“點石成金”呢？

解決方案：

招商工作數字化的第一步，是要讓整個業務流程的全要素“在線化”。在聯營招商準備工作中，門店資源位分類盤點、收集管理、在系統上圖落位是整個項目的重要一環，資源位在系統中的覆蓋面、準確度和組合方式將會直接影響后續招商工作的實際效果。

首先，在中百倉儲層面的協調下，多點DMALL與中百165家門店重新梳理資源位，前后經歷了不下十次“統計-校驗-統計”循環，并結合過往合作的優秀商家實踐經驗，幫助中百擴充7種資源位類型，比如側架、包柱、促銷墻等，第一次“大排兵”后總計匯總了33萬個資源位；

第二步，重新梳理采購邏輯，給每個資源位“貼標簽”，細分編號、分類和定價；

第三步，項目組專門對資源位進行組包，A類、B類、C類店資源位合理組合，優質資源位關聯弱勢資源位統籌打包，增加采購對供應商談判的主動權，并盡可能將閑置資源位100%有效利用，以實現效益最大化。

最后，統一將資源位在數字化招商系統布局上圖落位，保證線上線下數據統一，采購人員按圖施工，理貨人員按圖執行，手機工作臺拍照上傳自動核檢陳列是否到位。

成績亮點：

1、招商降本增收提效。2022年初，中百年貨節招商收益超目標完成7%，較2019年底（疫情前）增長19.7%。

2、企業管理效益。招商系統使中百采購招商工作全程公開透明、實時監管、數據留痕、全程可溯，確保公平、公正、規范。

3、業務可拓展性顯著增強，奠基全鏈條數字化。招商系統的持續迭代升級，增強了和合同、選品、陳列、供應鏈等系統打通形成智能業務閉環，為中百供應鏈的全鏈條智能化奠定堅實基礎。

4、疫情新常態下在線招商升級零供協同方式，拓展人人在線、物物在線、事事在線的邊際，推動數據共享，實現業務共贏。

復盤小結：

很多人都說零售企業的數字化轉型是一把手工程，對，但不盡然。只有一把手的堅定決斷還不夠，還要有執行的標準到位和落地后的復核優化。在中百數字化轉型中，項目組的5個管理動作或許值得借鑒：

管理動作一：組織項目中期評審會，強化“一把手”工程；

管理動作二：執行三方會議機制，保障業務落地不變形；

管理動作三：項目變更小組及監管機制；

管理動作四：深入業務一線，做實做細；

管理動作五：自上而下的統一思想，強化戰略項目的宣傳氛圍。

正是多點DMALL和中百從上到下、由始至終對數字化轉型的一以貫之，才能讓數字化真正發揮價值、才能有今天這樣的豐碩成果。

通過上線多點DMALL OS招商系統，中百實現了招商業務的在線化和數智化，但這僅僅是數字零售時代新型智能供應鏈其中的一環。上游承接品類管理，下游貫穿合同計費、商品陳列、訂收退等供應鏈全流程，各項業務環環相扣的背后，是看不見的多點DMALL OS招商系統與選品系統、合同系統、智能陳列、自動補貨等系統高效協同支撐發展，精準提升門店新品引入效率、有效管理貨架排面、降低庫存周轉、提升商品品效。

最終，通過引入手機工作臺，實現門店經營管理全流程數字化、在線化、移動化、智能化。

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