來源/時代周報 

撰文/宋然

舒膚佳卷入輿論漩渦。近日，有測評博主公開爆料，經測試，舒膚佳純白清香型香皂含有熒光劑。這引發多發關注，網友紛紛表示，“天天用舒膚佳洗手，可怎么辦”、“今日起再不用舒膚佳產品”。

隨著輿論不斷發酵，舒膚佳方面回應稱：舒膚佳為了調節香皂的色澤在純白香皂的配方中添加了微量的調色成分，正常使用不會對皮膚產生影響。產品在上市前都經過嚴格的安全評估和全面檢測，并符合中國有關法律法規對產品質量的要求，是合格合法的產品。

對于這一回復，網友并不買賬：“合法就合法吧，我換別的牌子了”、“標準太低，合法就可以”，也有網友質問：“什么叫添加了微量的調色成分？香皂是否含熒光劑請正面回答。”

對此，科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱對時代周報記者表示，熒光物質在自然界比較多見，經口攝入和皮膚接觸完全不同，所以判斷其健康風險比較有限。不過，對于配方是否合規，如何滿足消費者知情權，還需要企業有更清晰的說明。“需要合理使用，不能搞小動作。” 鐘凱認為，產品是否能用，取決于安全性和法規的要求，但要讓消費者知情并透明選擇。

此外，鐘凱還提出疑問，舒膚佳產品在國外的配方是否與國內相同？這尤其值得關注。營銷專家路勝貞對時代周報記者分析，為降低成本，不少日化企業將部分產品委托代工廠生產，任何一個環節的紕漏都有可能會帶來產品質量問題。

舒膚佳是寶潔旗下的明星產品。近年，寶潔產品多次翻車。2021年12月，美國寶潔公司曾發布公告表示，由于檢測出致癌物苯，正在主動召回在美國生產的潘婷、植感哲學、澳絲袋鼠和Waterless的部分干發噴霧類產品。當時，寶潔方面表示，苯不是任何一款噴霧式產品中的成分，但他們近期檢測到了“意想不到含量的苯”。寶潔還表示，召回產品不涉及中國市場，中國沒有進口以上產品，在中國市場生產和銷售的所有洗護產品均符合國家相關法律標準。

寶潔始創于1837年，是全球最大的日化消費品公司，是全球500強企業。該公司主要經營的細分品類包括洗護用品、護膚品、女性用品等，旗下知名品牌包括汰漬、碧浪、海飛絲、佳潔士、舒膚佳等。

近年，寶潔在中國市場的聲量下滑明顯。立白、藍月亮、云南白藥、百雀羚、花西子等國產品牌日漸突起，從衛生用品到護膚用品，寶潔旗下的子品牌遭到全面圍攻。在全球市場，寶潔也同樣面臨激烈競爭。

對此，路勝貞向時代周報記者分析指出，2010年前，外資品牌在產品研發、營銷體系等方面都擁有一定優勢。當時，中國日化市場還未進階至分層階段，寶潔在低、中、高端市場通吃。2010年至今，國產日化品牌進步明顯，寶潔在多個細分領域的優勢逐漸喪失。

路勝貞表示：“2020年后，中國日化市場已形成高中低界限分明的格局。每一個細分市場都有幾個甚至幾十個競爭對手牢牢鎖住寶潔，寶潔難以拓展新增長空間。”

寶潔的市場影響力大不如前，近年業績走低。2014年，該公司營收為830.62億美元，此后連年下滑，2017年已降至650.58億美元。2022年，寶潔實現營收801.87億美元。它的盈利能力也難與從前相較。2009年，寶潔的凈利潤為134.36億美元。不過在2015年、2018年和2019年，寶潔的凈利潤分別只有70.36億美元、97.50億美元、38.97億美元。

寶潔為此進行了多次調整。2014年起，寶潔實施“瘦身”計劃，將銷量和發展潛力不佳的品牌剝離，集中精力發展核心優勢品牌。據報道，截至2017年，寶潔砍掉超過100個品牌，全球品牌縮減至65個。

今年年初，寶潔旗下王牌產品SK-II提價，提價產品包括包括SK-II神仙水、紅瓶、小燈泡等核心單品。其中，50毫升小燈泡價格從1590元漲到1790元，漲幅12.58%。據公開報道，2022年，SK-II在天貓等線上平臺的零售額同比下降1.3%。