來(lái)源/首席商業(yè)評(píng)論

作者/星影

1月10日，“2023年風(fēng)馬牛年終秀”的圓桌論壇環(huán)節(jié)上，“程前朋友圈”主理人程前和馮侖、王石、周鴻祎三位嘉賓對(duì)談時(shí)發(fā)生互懟，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

一開始只是斗嘴，在周鴻祎回答另外一個(gè)問題時(shí)，程前打斷周鴻祎的講話稱和自己用的是一樣的詞，說(shuō)自己好歹也寫了稿子，幾位大佬能不能認(rèn)真一點(diǎn)。但周鴻祎很快就表達(dá)了他的意思，打斷別人說(shuō)話不太禮貌，另外你念稿子和臺(tái)下都沒交流，還不如用提詞器，稿子大家都有只是不想多說(shuō)那些大家不感興趣的，另外這不是辯論賽，不是非要在這里爭(zhēng)個(gè)輸贏，很多話題的討論是持續(xù)的，周鴻祎反問程前：“你是speaker，還是主持人？” 這時(shí)程前已經(jīng)滿臉不高興了，最后說(shuō)祝穿淺色衣服的延年益壽（這里不知道說(shuō)的是誰(shuí)，可能是王石），然后祝穿紅衣的明年還能見到，繼續(xù)穿紅衣，這段話成為了這次論壇真正的爆點(diǎn)，于是很快視頻就傳了出去。

有網(wǎng)友表示，當(dāng)時(shí)程前對(duì)周鴻祎語(yǔ)出不敬，在圓桌論壇上的表現(xiàn)更是“情商低”“人設(shè)崩塌”“翻車”。互懟事件發(fā)生后，當(dāng)事人程前發(fā)視頻道歉，然后主辦方也公開道歉表示流程上考慮不周。到了1月12日，程前一身紅衣出現(xiàn)在了周鴻祎《你也可以好口才——如何演講》現(xiàn)場(chǎng)，還現(xiàn)場(chǎng)表示：打不過就加入吧！算是再次道歉了。

筆者也參加過幾次類似的商業(yè)論壇，這種大佬級(jí)別的對(duì)談大部分都是你好我好的局面，偶然會(huì)出現(xiàn)一下思維上的火花對(duì)撞，像程前這種在公眾場(chǎng)合直接嗆起來(lái)的現(xiàn)象也有，但通常點(diǎn)到為止，而且畢竟公開場(chǎng)合，說(shuō)出延年益壽這樣的反諷詞幾乎是沒看到過。

作為一個(gè)晚輩，程前參加商業(yè)論壇為何會(huì)變成互懟事件？在事件發(fā)生以后，程前的主動(dòng)道歉作為危機(jī)公關(guān)是不是合格呢？作為一個(gè)網(wǎng)紅，程前的表現(xiàn)又揭示了哪些行業(yè)亂象？

程前扯下了不少財(cái)經(jīng)主播的遮羞布

在互懟事件之前，程前的行業(yè)知名度其實(shí)沒那么高，根據(jù)短視頻平臺(tái)介紹：程前，一目十行創(chuàng)始人、“程前朋友圈”主理人，個(gè)人抖音號(hào)“程前朋友圈”，3個(gè)月時(shí)間起粉107萬(wàn)。關(guān)于程前的個(gè)人信息是，出生于1993年7月，西安人，金融專業(yè)，研究生在倫敦學(xué)的是量化金融。2021年從上海辭職后創(chuàng)業(yè)，還在上海陸家嘴金融行業(yè)干了5年。

面對(duì)主播程前的翻車表現(xiàn)，有不少財(cái)經(jīng)媒體圈的人的統(tǒng)一感想是毫不意外。有些博主就說(shuō)，一個(gè)從來(lái)沒有開過直播的主播，專業(yè)水準(zhǔn)是不容樂觀的。賬號(hào)上寫的介紹也是唬人的。

之所以這么認(rèn)為，原因是目前的短視頻平臺(tái)，主播的專業(yè)性水分是很大的。隨便刷刷抖音，上面有多少20來(lái)歲顏值超高的美女主播，一看粉絲量都是百萬(wàn)級(jí)別的大號(hào)，講的不是國(guó)際金融就是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，你以為她們是金融專家，其實(shí)他們學(xué)的是播音主持，講的內(nèi)容也是專業(yè)團(tuán)隊(duì)寫稿的。

短視頻平臺(tái)是一個(gè)可以通過畫面和流量創(chuàng)造明星的平臺(tái)，程前和程前朋友圈能夠在很短的時(shí)間內(nèi)靠著自己寫稿和團(tuán)隊(duì)出位，靠的是讀提詞器，最終做成了一個(gè)商業(yè)訪談?lì)I(lǐng)域的大號(hào)，當(dāng)然這里不否認(rèn)程前還是有一定主持能力的。

但主持人的水平并不是做商業(yè)IP的水平，有流量也不等于有硬實(shí)力。程前關(guān)鍵的問題在現(xiàn)場(chǎng)和大佬問答，尤其是碰上周鴻祎、馮侖這種常年在商界摸爬滾打多年的老司機(jī)，他們不可能按照你的劇本來(lái)，肯定就被懟得沒邊了。

這里需要吐槽的一點(diǎn)是，程前不知道情緒失控還是壓根就沒做好功課，在現(xiàn)場(chǎng)王石、馮侖和周鴻祎三個(gè)嘉賓里，就找了周鴻祎懟。這幾乎是一個(gè)沒有商業(yè)常識(shí)的行為。還不說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)上流傳的周鴻祎在多場(chǎng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中和選手怒懟，最后被封紅衣大炮的事跡。當(dāng)年360和騰訊大戰(zhàn)的3Q大戰(zhàn)程前顯然也沒去仔細(xì)了解一下。

多虧周鴻祎這兩年人也收斂了，真發(fā)揮出正常水平，筆者個(gè)人感覺在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈里，周的實(shí)力絕對(duì)不比羅永浩差多少。所以程前這波失態(tài)的表現(xiàn)，顯然暴露的不是他個(gè)人的認(rèn)知水平而是他所代表的一堆被流量和團(tuán)隊(duì)包裝出來(lái)的所謂商業(yè)大V的真實(shí)水平。

筆者也是先知道有程前怒懟這個(gè)事件再去看了一眼“程前朋友圈”。“程前朋友圈”的第一條視頻，發(fā)布于2021年4月5日，標(biāo)題為“探訪早餐攤主真實(shí)的一天生活”，該條視頻獲得了22萬(wàn)點(diǎn)贊。

其實(shí)在目前的網(wǎng)上，類似程前的這種商業(yè)訪談?lì)惞?jié)目有一堆，看多了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們報(bào)道的都是同一類的事件，就是賺快錢做流量生意，像極了短視頻版本的故事會(huì)。程前采訪的不少是連鎖類的企業(yè)，他們的加盟信息就放在程前的視頻下面，打開評(píng)論區(qū)置頂?shù)牡谝粭l，本視頻僅代表嘉賓個(gè)人觀點(diǎn)，其實(shí)每一條成片的視頻都是要收錢的，有媒體爆料一條視頻的價(jià)格也在幾十萬(wàn)。

這種收費(fèi)的商業(yè)采訪，大約十年前，不少電視臺(tái)也玩過，有些還專門成立了收費(fèi)頻道，專門做老板的生意，一些欄目也是這么賺錢，只是現(xiàn)在形式轉(zhuǎn)移到了抖音上。所以程前個(gè)人鐵定有了錯(cuò)覺，他個(gè)人并沒有形成什么商業(yè)IP，也沒人為他個(gè)人買單，他的商業(yè)邏輯基于一個(gè)收費(fèi)廣告節(jié)目，還沒資本在公眾場(chǎng)合對(duì)商界前輩指點(diǎn)江山了。

認(rèn)慫太快，程前朋友圈還剩什么？

程前事件以后，評(píng)論區(qū)幾乎是一面倒的對(duì)程前的批評(píng)。也許是意識(shí)到了流量的問題。1月10日消息，程前在其社交媒體發(fā)布視頻，就其在“風(fēng)馬牛年終秀”上的表現(xiàn)致歉。“想要公開說(shuō)聲抱歉，讓大家失望了，回過頭看這個(gè)錯(cuò)誤自己都覺得是不可原諒的。”算上去周鴻祎直播課上的道歉，程前已經(jīng)道歉兩次了。但不得不說(shuō)，程前還是錯(cuò)了，錯(cuò)在認(rèn)慫太快。

因?yàn)槌糖爱?dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，顯然已經(jīng)到了人身攻擊的程度了，已經(jīng)鑄成大錯(cuò)，犯這種級(jí)別的錯(cuò)誤最大的忌諱就是馬上反省動(dòng)機(jī)，反省表現(xiàn)，一副那種痛心疾首的樣子。表現(xiàn)出一副為了道歉而道歉，沒有任何誠(chéng)意了。

還有就是犯大錯(cuò)的人最忌諱的是公開道歉，跑在了行為道歉之前，錯(cuò)認(rèn)的太快，快到在補(bǔ)救行為之前只會(huì)讓對(duì)方更加沒好感。

所以比較好的做法應(yīng)該是犯錯(cuò)后先私下找到幾位大佬道個(gè)歉，而且要態(tài)度端正，馬上公開道歉會(huì)讓人覺得倉(cāng)促和不真誠(chéng)。雖然我錯(cuò)了，但是如果私下的態(tài)度夠好。公開道歉都不一定，對(duì)方原諒你了以后會(huì)自己出來(lái)說(shuō)話的，比所謂的公開道歉效果好一百倍。

如果程前認(rèn)為這是大錯(cuò)，最多就是年輕人水平不足，完全可以坦誠(chéng)承認(rèn)。周鴻祎畢竟身份在哪里，不可能再去懟你一個(gè)小輩去自降身份，后面也表態(tài)已經(jīng)釋然了。如果程前放開這么操作，不少人還會(huì)變成吃瓜群眾，不至于一刀切的像現(xiàn)在一樣痛打落水狗。

結(jié)果程前只能屁顛屁顛去周鴻祎的演講當(dāng)觀眾了，現(xiàn)場(chǎng)還說(shuō)了一堆認(rèn)慫的話，網(wǎng)友當(dāng)然還是一邊倒評(píng)論他還在炒作。希望他在聽完周鴻祎的課程后還能分享一些演講心得，否則給人的感覺還是一個(gè)做商業(yè)內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)，不懂商業(yè)的實(shí)操，更不懂危機(jī)公關(guān)。

程前翻車給我們的啟示還有，在任何商務(wù)領(lǐng)域第一原則永遠(yuǎn)都是以和為貴，動(dòng)不動(dòng)就開懟顯然不是理智的行為。還有一個(gè)重點(diǎn)就是做公眾人物，說(shuō)話開弓沒有回頭箭，做事情輕易不翻臉，翻臉了就沒有回頭路。

程前既然已經(jīng)立了一個(gè)商業(yè)人設(shè)，面對(duì)大佬怒懟，要做一個(gè)網(wǎng)紅，要么就一直軟，要硬就硬到底。現(xiàn)在一看網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向，馬上認(rèn)慫，基本人設(shè)也是垮了。

別的大佬是怎么斗嘴的？

比起程前通過參加周鴻祎的演講挽回流量，另一個(gè)90后網(wǎng)紅主播董宇輝現(xiàn)在變得已經(jīng)自帶流量。

就在程前怒懟事件發(fā)生的第二天，還是馮侖、周鴻祎帶隊(duì)，一群商界大佬來(lái)到了東方甄選參觀直播帶貨。相比程前還需要在現(xiàn)場(chǎng)看稿，董宇輝在一眾大佬面前全程侃侃而談，不卑不亢還開了幾個(gè)玩笑，兩人一比高下立判。有意思的是兩人同是陜西人，且都是93年出生的。

最后筆者想說(shuō)的是，其實(shí)商業(yè)論壇上也不是不能有火花。曾經(jīng)董宇輝的老板俞敏洪和馬云在一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上也有過斗嘴。關(guān)鍵是要懂幽默，有分寸和智慧。

當(dāng)時(shí)俞敏洪說(shuō)：我們說(shuō)教育在，新東方就一定會(huì)在。但是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能十年內(nèi)就不在了。

馬云也立刻回懟了：第一家互聯(lián)網(wǎng)公司可能十年內(nèi)就不在了。第二個(gè)教育永遠(yuǎn)在，但新東方未必在，你別把教育跟新東方混為一談。

這場(chǎng)交鋒的視頻至今在網(wǎng)上的點(diǎn)擊量還不低，不少觀眾聽了之后也是會(huì)心一笑。雙方是就一個(gè)邏輯問題進(jìn)行討論分析，不是在簡(jiǎn)單斗嘴，一來(lái)一回都表達(dá)了自己的價(jià)值觀。這種高手間的博弈，玩的是幽默和風(fēng)度。而程前顯然還達(dá)不到那個(gè)層次，要做一名合格的財(cái)經(jīng)主播，除了懂專業(yè)知識(shí)，有公關(guān)能力，人情世故的經(jīng)驗(yàn)也不能少，不知道他聽了周鴻祎的演講課程后能進(jìn)步多少了。

參考資料

1、懟周鴻祎的程前，只是逞口舌之快嗎？紅星新聞

2、起底互懟周鴻祎的百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅程前，上游新聞

3、大V程前道歉背后：教你創(chuàng)業(yè)賺錢，還是賺你創(chuàng)業(yè)的錢？新浪科技