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編譯/松柏

北京時間2月5日晚消息，餐飲連鎖巨頭麥當勞公布2023年第四季度及全年財務業績，數據顯示，第四季度全球同店銷售額增長3.4%，且細分市場的同店銷售全線增長；合并營收為64億美元，同比增長8%；凈利潤20.4億美元，同比增長7%。

2023年全年全球同店銷售額增長9%，且細分市場的同店銷售全線增長；合并營收為254.9億美元，同比增長10%；凈利潤84.7億美元，同比增長37%。

評價2023年表現

麥當勞CEO克里斯·坎普欽斯基表示，2023年宏觀經濟壓力持續存在，但麥當勞體系的韌性和力量得到充分展現，正以強勢姿態邁入新的一年。在門店端，麥當勞專注于創造卓越的客戶體驗的基本原則，在主要市場實現運營改進、服務時長縮短和客戶滿意度提高。‘金拱門加速發展計劃’(Accelerating the Arches)正在發揮作用，自 2019 年以來推動同店銷售額增長超過30%。

坎普欽斯基透露，大約一年前，麥當勞組建了一個新的商業風險投資團隊，旨在作為麥當勞內部的初創業務開展運營。不久后，該團隊便在市場中發現一個價值1000億美元的投資領域，并在不到一年的時間里開設了全球首家CosMc’s餐廳，引起了轟動。

圖源：芝加哥論壇報

麥當勞國際特許市場部門(IDL)部門覆蓋超過75個市場，為當地創造了共計超78萬個工作崗位，并且與1000多家當地供應商展開合作。2023 年，IDL部門平均每天新開4家餐廳，僅一年就創造了近5萬個工作崗位。

坎普欽斯基還特意強調了全面擁抱“數字化”。在一次實地考察中，坎普欽斯基目睹了數字化的力量，借助電子化平臺，麥當勞得以加大與顧客之間的互動頻率，做到“抵達即取餐”，將路邊取餐的顧客平均等待時長縮短了整整60秒，最終提高了顧客滿意度。

由此，坎普欽斯基發出感慨：“回想起2023年，我不禁對整個麥當勞系統感到無比自豪。”

談及中國市場

克里斯·肯普欽斯基不由指出：“總的來說，我們在中國度過了非常美好的2023年。我們對中國業務表現感到滿意。”過去一年，麥當勞整體發展愿景已經步入正軌，從這個角度來看，2024年將會保持相同態勢。

圖源：麥當勞

肯普欽斯基也提到中國市場環境的變化，消費者需求發生一定程度轉變，所以麥當勞也相應地加大了“促銷”力度，以保持在該國市場的競爭力。“隨著消費者的財富積累以及GDP繼續以中個位數增長，中國市場將繼續創造良好業績。我們相信，未來有機會在中國實現進一步發展，并且滲透到更多從未入駐的地區。因此，我們對中國的總體前景仍然非常樂觀，這也是我們增持股份的原因。

首席財務官伊恩·博登也特別強調，2023年麥當勞新開1000多家餐廳(其中有超過900家都在中國，反觀其他國際市場新設門店總數僅幾十家)，創下歷史新高。同時，截至2024年1月底，麥當勞在中國業務的持股比例達到48%，接近一半。麥當勞還計劃到2028年底在中國開設10000家門店，這是官方聚焦的一個重要里程碑事件。

展望未來

“作為世界上最知名、最廣為人知的品牌之一，麥當勞以實惠的價格提供美味可口的餐點，并隨時隨地出現在顧客需要我們的地方。通過建立‘一個麥當勞’的營銷方式和卓越創意，我們將通過通用的工具和流程，繼續在全球范圍內推廣最佳創意，幫助我們實現投資回報最大化，讓人們對麥當勞的喜愛之情熠熠生輝，”克里斯·肯普欽斯基如是展望。

圖源：麥當勞

具體而言，麥當勞將“繼續投資麥樂雞和麥香雞等經典產品，同時進一步擴大麥辣雞和麥辣雞等新興產品的規模”“我們認為到2026年，雞肉業務的份額有可能再增加一個百分點”。

“到2025年底，到店即食(Ready on Arrival)將擴展到我們的六大市場。雖然我們在短短幾年內建立了世界上最大的忠誠度計劃之一，但目前超過1.5億的活躍用戶僅占客戶總數的一小部分。我們的目標是到2027年底，活躍用戶達到2.5億，整個忠誠度系統的年銷售額達到450億美元。”

伊恩·博登補充道：“到2027年實現50000家餐廳的目標”“預計2024年全年的公司經營利潤率將與 2023 年保持相對一致”“預計2024年的營業利潤率將達到40%左右”“預計利息支出將比2023年增加9%到11%”“預計2024年的實際稅率將在20%到22%之間”“預計2024年將產生強勁的現金流，自由現金流轉換率將達到90%”。

關于2024年的開店計劃，博登說：“在全球范圍內，我們計劃今年開設2100多家餐廳”“在IDL分部開設1600多家餐廳，其中包括在中國開設約1000家餐廳”。