【課程背景】

隨著經(jīng)濟趨勢、消費市場、消費者心理與實際需求的變化與迭代，在經(jīng)濟高速發(fā)展期而形成的商業(yè)思維、運營管理方式已無法適應(yīng)下一個階段的市場需求。3月28-29日，在2024中國超市周期間，《商業(yè)核心競爭力與運營實操能力提升高級研修班》將幫助學(xué)員解析未來消費趨勢、認知真正的“中國特色”消費者，優(yōu)化運營理念，提升商業(yè)實操能力。還可以有機會參觀胖東來門店和總部員工之家。

【課程收益】

統(tǒng)一認知，通過理論、經(jīng)驗與背景解析，預(yù)判消費趨勢、掌握消費者變化，為商業(yè)企業(yè)的未來戰(zhàn)略制定提供有力的理論支持。

以日本商業(yè)為參考案例，在發(fā)展緩慢周期，商業(yè)如何快速適應(yīng)市場變化、調(diào)整業(yè)態(tài)與品牌結(jié)構(gòu)、提升運營力，從而實現(xiàn)項目全體的高效回報。

充分結(jié)合目前國內(nèi)零售與商業(yè)的現(xiàn)狀與特點，掌握富有競爭力的商業(yè)邏輯，提高客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，增強消費者的忠誠度和滿意度。

形成符合下一階段的商業(yè)方法論與“即學(xué)即用”的解決方案。

【學(xué)員對象】

零售商：包括百貨商場、超市、專賣店、電商等零售企業(yè)的高管、中層管理者、門店店長等。

商業(yè)地產(chǎn)商：包括購物中心、商業(yè)街、文旅等商業(yè)地產(chǎn)項目的管理者、投資者等。

品牌商：對消費趨勢、消費者變化感興趣的品牌商、投資者。

【課程時間】

2024年3月28-29日

【課程地點】

河南·許昌

【主辦單位】

聯(lián)商網(wǎng)m.buxiu-gang.cn

搜鋪網(wǎng)www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

【課程大綱】

第一部分 拉通對于“商業(yè)本質(zhì)”的認知

①　“具有中國特色”的商業(yè)社會

②　城市化進程第二輪：“洗牌”不可避免

③　從“人 貨 場”到“圈 場 城”

第二部分 商業(yè)的核心源于對消費的正確解讀

一、消費者

①　中國消費者跨越百年而不變的消費特點

②　直播與網(wǎng)購的時代挑戰(zhàn)：消費者的不可逆改變

③　課堂互動：未來商業(yè)設(shè)施的真正競爭對手是誰？

二、消費趨勢

①　國內(nèi)消費市場劇烈變革

②　“第四消費時代”與“消齡化消費社會”

③　商業(yè)標簽與互聯(lián)網(wǎng)標簽的“雙重核定法”

④　課堂互動：“消費降級”還是“消費細分”?

第三部分 發(fā)展緩慢期的競爭核心是運營能力的競爭

一、商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)狀分析

①　因發(fā)展階段而產(chǎn)生共通性問題

②　從趨勢變化而引發(fā)的商業(yè)設(shè)施新方向

二、“運營前置”思維是競爭力提升的根本

①　如何從運營出發(fā)確立項目定位與商業(yè)愿景

②　課堂互動：在十五個漢字之內(nèi) 描述項目定位或商業(yè)愿景

三、深度運營商業(yè)設(shè)施的“第二類”顧客

①　快速實現(xiàn)從管理者到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變

②　品牌商“代表大會”

·招商共識

·品牌協(xié)同

·顧客鏈接

·空間分享

四、構(gòu)筑對消費者的“情感運營”能力

①　項目定位即“商業(yè)人格”

②　運營如何貫通“商業(yè)人格”故事線，實現(xiàn)與消費者的情感共振？

③　案例研討：PARCO如何實現(xiàn) “次世代”購物中心NO1？

五、運營可以穿越周期的長效“服務(wù)力”

①　業(yè)績增長的本質(zhì)是形成超越消費者期待的服務(wù)力

②　服務(wù)力的差異化根源于項目的運營基礎(chǔ)邏輯

③　案例研討：中日商業(yè)對比，服務(wù)力是以人為主？還是以設(shè)施為主？

【講師介紹】

竇丹老師 

從事商業(yè)與零售行業(yè)的策略策劃、規(guī)劃/調(diào)改、經(jīng)營輔導(dǎo)十五年。入行至今，主持參與百余個日本與中國知名商業(yè)項目。具有扎實的理論基礎(chǔ)與極為豐富的中日項目實操經(jīng)驗，擅長從策略與運營的角度出發(fā)，進行前瞻性規(guī)劃；旅日多年，熟悉日本消費市場與商業(yè)運作，善于挖掘日本成功商業(yè)項目的可借鑒性與落地可能性。擔任多家行業(yè)協(xié)會、組織以及商業(yè)企業(yè)的咨詢顧問與培訓(xùn)講師，有著豐富的現(xiàn)場教學(xué)經(jīng)驗與獨到商業(yè)見解。

【費用及聯(lián)系】

培訓(xùn)費：3800元/人（含聽課費、資料講義費、2天午餐）

聯(lián)商網(wǎng)會員企業(yè)九折，非會員企業(yè)三人以上九折（跟知了殼培訓(xùn)卡不同時享受優(yōu)惠）。

賬戶：

開戶名：杭州知了殼企業(yè)管理咨詢有限公司

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帳  號：19 0058 0104 0013 068

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