分享時間：2024年4月13日

分享地點：湖南長沙步步高總部會議室

參會人員：步步高高管、聯商東來商業研究院種子班、總裁班企業高管

全文字數：約9556字

今天，在座的各位都是來學習和幫忙調改的企業高管，包括種子班和總裁班的部分企業，原本規劃是只有胖東來和一家親的團隊來參與幫扶。因為擔心會影響調改，所以之前沒有規劃讓這么多企業過來，尤其是今年有總裁班企業。

既然現在大家有這次機會來這邊學習和參與，真的是一次非常珍貴的經歷，對于企業來講是無價的，對個人而言也是無價的。

這是一種生命的方法，就是怎樣對待自己的事業和生活的方式，改變以后，調整非常簡單，以前在種子班的時候，我們也沉淀出了很多關于調改的流程。

首先還是調整老板。老板先明白如何做企業，從思想上覺醒；想開了明白了，接下來的調整非常簡單。先梳理清楚企業的財務情況，整合可利用的資源，根據企業的狀況拿出具體調整方案。調整的目的不是為了分錢，是為了讓團隊愿意干，為了讓企業能夠健康的發展。當企業健康的時候，老板快樂、團隊快樂、顧客快樂、社會也快樂。

這次大家來到步步高參與這個調改，大家得目的都應該是相同的，就是把企業往健康的方向調改。老板的轉變能夠讓企業有正確的方向，輕松不背包袱的展開事業。每個企業根據自己的情況，分為幾類或者是按部門劃分，比如大家都有好的門店，有經營一般的門店，也有虧損的門店。

第一種：虧損的門店。把虧損的門店做一個評估，評估這些門店有沒有價值和能力去調整，如果沒有就堅定放棄這些虧損的門店。就像是我們身上有腫瘤一樣，就一定要把給身體帶來痛苦的東西去掉，這樣身體就輕松了。

第二種：不賠錢也不賺錢的門店。對于這種門店要思考給這些門店什么樣的政策去挽救，制定一個挽救的期限，超過以后依然不好就放棄。

第三種：好的門店。關于這類門店應該給予什么樣的政策，讓它能夠維持經營，往更好的方向調整。

造成企業不好的原因主要是因為我們不懂得如何做企業，不專業，不懂得如何帶團隊、如何做產品，這樣就導致我們沒有體現出價值，沒有價值就不會得到社會和顧客的認可。

什么是價值？

價值是我們能夠為社會和顧客提供對于生活的輔助，能圍繞著提供好的產品、好的環境、好的安全、好的健康等一系列的保障。

不只是今天在座的企業，目前各行各業都在走偏的過程中，并不懂得做企業的方向和方法。大家也不懂得什么才是真正的企業家，缺少這方面相關的教育和引導，這就導致很多企業還是按照傳統的習慣和環境的影響而不斷向前發展。

沒有具備專業向前發展的能力，最終結果都是辛苦和痛苦的，做任何事情都需要具備專業，專業就是科學。需要有完善的系統，有具體的計劃，知道做這件事情是為了什么，有理念的支撐和技術的指標與行為的呈現，這樣的結果才能讓企業健康的向前發展。

大部分企業老板是沒有方向的，都想要為了夢想，夢是沒有意義的，如果是科學的、理性的不能叫做“夢想”，而是“計劃”。但是大多數老板只是為了夢想，如果離開了科學的方法，這個過程必定會很辛苦。

我們都期望著自己的企業是偉大的，但我們還不懂得什么是偉大，而且我們的夢想就像是藝術一樣，沒有科學的支撐，只是在表面概括自己。

各行各業都是這樣的現狀，包括藝術和繪畫，創作本身應該是由內而外的，但是我們總是注重從外形上如何描繪的好看，這樣就是沒有文化的支撐、沒有科學的支撐、沒有專業的支撐……最終創作出來的作品就遠離了人性、遠離了自然規律，導致結果非常迷茫。

就像是現在很多做企業的狀態，但是當我們真正懂得什么是健康的企業，就會非常簡單。

健康的企業會為社會帶來價值。快樂自己，把品質做好，在技術方面有好的體現，這樣的結果自然是健康的循環。

從低價走向價值

比如我們做超市，只要員工愿意做，把商品品質做好，圍繞著持續進步，一定會越來越好。但是幾十年來，大多數企業家在做經營的時候一直在走偏路，總是在做差異化，找低價，而忽略品質，所以我們賣的只是低價，而不是價值。

如果沒有價值，就沒有可持續性，所以我們應該從低價走向價值，讓價格合理，過于低價會影響整個社會的健康循環。我們要考慮社會整體生態的健康發展，讓技術、標準、品味都能在合理的度以內展開，不破壞整個社會健康的循環狀態。

這是企業家很少思考的問題，更多的是站在自己的思維層面考慮問題，這樣的情況下做企業就脫離了社會的基本道德原則，沒有道德的鞭策下做事就沒有穩定的底線，就導致會對社會造成傷害。

有道德的時候會有成人之美的心，不會傷害他人。但是環境中到處都充斥著內卷、傷害、嫉妒、痛苦等等狀態，這是需要改變的，畢竟人是智慧的，需要走向美好和文明。文明則充斥著友善、信任、美好的，彼此因環境感到人的美好、生命的美好、時光的美好。

我們要懂得做一個有道德原則的人，懂什么是道德，很多時候我們只是自己認為的道德而不是科學的道德，讓自己走出傳統的習慣，走向科學，按照人性中光芒的一面去分析和建立道德觀。

包括對生命的理解，知道什么是向善的，就像要勇敢、要自由、要陽光、要坦誠等等，這樣的狀態也是道德觀，就像要聽話、要犧牲等等是傳統的道德觀，所以對于道德觀的評判標準要打開自己的思想。

最終我們要活出自由的生命、陽光的生命、健康的生命、個性的生命，因生命感覺到人性的美好和時光的美好，我們是在歌頌生命、贊美生命。

上天給予了我們生命，就要把它活得燦爛一些，而不是讓生命變得無奈，甚至去埋怨生命，這樣的苦悲就是因為不理解生命、不懂得如何對待生命造成的。對于大家而言，最大的受益就是覺醒，因為生命的覺醒是無價的.

分享這些是希望大家明白做企業的意義是什么，明白這些道理再去做企業的時候就會變得非常簡單。

當我們懂得如何對待生命，懂得真誠、自由、善良、勇敢、正義、公平，有這些理念的鞭策后，這些就是我們事業和生活的原則，失去這些的事情是不會做的，因為會讓自己不快樂。

有這些標準鞭策行為和思想，這樣再做企業的時候就能夠真誠的對待了，不會像現在大多只是為了賺錢和體現自己的身份，只是因為純粹的喜歡，自己能力強就多承擔多釋放、能力弱的即使做個保潔依然快樂，不會盲目把企業做大，然后讓自己失控。

所以當明白了如何做人做事的時候，你的生活是完全可以自己主宰的，做事有底線，不能做的事情是不會做的，因為做了知道會給自己帶來痛苦。

無論你是老板、經理人或者員工都一樣，當你真正懂得了這種理念和文化的價值，這是無法用金錢來衡量的，明白了這些做任何事情都很簡單，因為是發自內心的愿意去做。只有發自內心的愿意做一件事，才會產生美好的結果。就像是在畫畫的時候，即使有一點點瑕疵，我們也不會允許，因為這是喜歡的結果。

就像前天我在上海看美術展，看到十六或是十七世紀的一個畫家的展覽，他畫一張畫可能需要很多年，包括用的顏料都是自己用礦石研磨成的，因為這樣能讓作品能夠更加恒久的保存。

但是我們大多數繪畫行業的人，可能都不是真正的喜歡繪畫，只是在學習這個技術，而不是發自內心的熱愛，這樣就不會創造出有價值的作品，因為只是在創造表面的作品沒有靈魂。

為什么這個畫家希望自己的畫能夠保存的更久遠呢？我覺得就是因為他想要表達美，包括對社會的看法、對人性和自然的看法，讓自己的思想能夠保存下來得以流傳。

所以，當我們真正懂得如何對待生命的時候，再去展開自己的事業。

量力而行，永遠不會超出自己的能力

但是我們大部分企業家，可以保持不超出自己能力去做事的太少，可能也有，或許已經天南海北的去玩了，把企業交給團隊，該回來指導的時候就回來指導，相信這種在路上灑脫的企業家還是有的。

但是在城市里的企業家，我感覺更多的思維還是傳統、辛苦，缺少思想，如果缺少思想怎么能夠創造價值呢？創造出的只有嫉妒、傷害、心計、抄襲，就像很多企業習慣了去抄襲，沒有想過靠自己去創造，只有原創才是道德的。

抄襲是不道德的行為，這就是缺少對社會的認知、對生命的認知、對人性的認知。

很多企業家還是高知層面的群里，還是這樣的狀態，這是需要我們去改變和思考的。所以當我們明白這樣的道理，到步步高來調整賣場，明白做人要真誠、要公平、要善良。

想做好賣場就需要有人去干。我們就要懂得對人真誠、對人尊重、對人關懷、對人公平，圍繞著這些搭建團隊。

團隊方面：讓團隊的人能夠有尊嚴的工作和生活。在生活中，對美好的品質是可以實現的；在工作中，能夠有創造價值的快樂，可以享受創造價值的回報。人的問題解決了，再去看自己所從事的行業，無論是線上還是線下，就把我們價值體現出來。

產品方面：讓顧客更健康、更安全、更豐富，生活更美好。往這個方向去體現我們的價值，去進行商品的規劃、品質的規劃、功能的規劃、時尚的規劃，持續地向美好的方向去進步，這樣做企業是永遠也不會迷茫的，因為會有做不完的事。

但是我們企業家真正懂企業的太少，只是想證明自己有多么強大，讓生命不被踐踏，讓自己不再被屈辱。其實屈辱不是來自于他人的踐踏，而是來自于自己的無知，因為不懂得什么是尊重，不懂得怎么做事，沒有契約的精神，所以缺少道德的底線和標準，更沒有科學和真理的理念，不知道做的事情是對是錯，甚至錯的事情自認為是對的。

像剛才說的很多企業家都標榜自己多么偉大，相信在座的企業家以前也都做過上市夢。上市的意義是造福社會，推動人類的進步的。

但我們上市是為了什么？為了證明自己比別人優秀，為了掙更多的錢，讓自己的身價得到更好的體現，更有面子、更偉大，其實這些都是外在的偉大，內在的我們更多地走向了卑微。

因為自己內在的不強大，所以需要外在的認可，真正的生命是自我的覺醒，是對自己生命的贊美、認可和欣賞。

但是我們從來沒有想過跟自己的生命說說話：“我好愛你呀！你太美了，給我帶來這么多快樂，你這么充滿力量，我很愛、很欣賞你，很感謝能夠與你為伴！”

那我們的生命是多么燦爛的狀態，所以這就是文化或者生命的一種方式。如果明白了這些道理，從開始調整步步高，包括王填這次也非常虔誠的，而且非常謙遜、真誠地表達自己，希望著步步高越來越好，希望步步高可以走向美好。

這次我從王填身上能看到陽光的一面，相比以前的他有了很大的改變，他是個非常陽光的男人，但是自己陽光應該也讓團隊非常陽光，我們每個人都在享受著自己的智慧，享受自己的創造，享受自己的美好，享受自己的美麗，他能有這種變化，也是打動我的因素之一。

因為我已經給胖東來的團隊承諾不再干這種事，可是現在又違反承諾了。因為上饒這個事，胖東來的幫扶人員可能承受的壓力過大，之前身體出現了健康問題，上饒這個事情實在難以形容，他們什么都沒有，所以調整的過程太過于艱難。

剛才我把這個拿過來了，這是胖東來目前關于財務方面的做法，非常的清晰。就像哪個門店或者部門有多少錢，在哪個賬戶上存，有多少資金，包括每個部門的經營情況、各個方面資產情況都非常清晰，這是從去年開始要求他們開始做，逐漸越做越詳細。

我要求的胖東來標準，像剛才講繪畫一樣，要相信自己做的東西是能夠長久的。

所以要親自去尋找買什么樣的礦石進行研磨，來打造自己喜歡的顏色，來展開我的繪畫，通過繪畫來詮釋出我對社會的這種理解，或者是個人的看法。

目前的藝術和科學跟世界先進的相比，要真正地走向文明，一千年以內是實現不了的。文明是什么？文明不只是財富文明，是骨子里面的那種勇敢、那種偉岸、那種自律、那種充滿愛、那種智慧，對人性的那種理解，對生活的理解，對美的理解，對時光的理解，包括對自然的理解，對宇宙的理解。

就像先進區域的人，是經過幾千年的熏陶。從原來埃及的太陽神，到希臘的文明，一直到后期的羅馬文明，是一步一步沉淀出來的結果。

把自己當顧客去賣商品

回到現在，我們明白了這個道理，人的問題解決了，產品的問題明白了，就圍繞著方向去做。像胖東來一樣，不好的商品我不賣，讓顧客失望的商品我不賣，不能給顧客帶來價值的商品我不賣。

讓自己能夠不因這個商品而失落、不開心，感覺到這個賣場是幸福的。

就像你們到胖東來的賣場去買商品一樣，不需要挑選，雖然胖東來也做不到完美，但是它有保護消費者的安全的措施，比如商品的召回、商品的賠償，商品的退換等等，有很多這些方面的系統來保證顧客的消費安全。

最終顧客的消費安全是放心的，不會因到賣場買東西以后會感覺很無奈，甚至出現問題沒辦法解決。我們作為商家，就要建立安全的保障系統，讓顧客無憂無慮的進行商品選擇。

胖東來已經召回了很多次，低的可能有幾萬，高的有幾十萬乃至上百萬。我說如果哪一天，或許在某個方面失誤的情況下，即便企業破產也必須履行自己的職責，盡最大的能力體現出我們對顧客的尊重和保護。

所以胖東來這么多年的這種沉淀，我一直是樂在其中，雖然有很多的故事，甚至是失落和痛苦，但是遇到任何問題，都會把壞事變成好事去理解。因為在我內心中，做這個企業是希望更多人生活得越來越美好。

雖然很多人不理解，但是胖東來也是這樣走過來的，直到今天，越來越多的人開始慢慢懂得，因為我不是做企業的，太喜歡玩了，如果只是做企業，會遠遠比今天的胖東來好太多。

我生命當中最重要的不是企業，是文化。就像中國傳統文化當中優秀的部分，包括世界上先進文化優秀的部分，只要是美好的文化都融合在一起，希望我們每個人都活得是美麗的，我們彼此之間是友善、真誠、信任和美好的。所以希望用這種理性的方法改變奴性，實現個性，活出自由、自我、陽光、美麗、充滿愛的生命。

但是我們現在更多的是自卑、嫉妒、貪婪、無知，生命最丑陋的一面就是無知，因為無知會讓我們的生命在苦難當中無奈循環，苦苦奮爭。

我是用另一種方法來帶領胖東來這個企業去理解。怎樣去做國家的好兒女，去幫助我們的國家、我們的社會、我們的群體走向美好。

也不一定是對的，但是我就用了這樣的一種方法，無論將來結果如何，起碼我做了自己應該做的，雖然不一定是最好的方法，但也是在嘗試和探索。

胖東來一直是這樣的方式，在最早開店的時候，我就說即便是智力有問題的人我都能領著他干，而且會干的非常好，除非是比如正常的人思想都非常活躍，又非常有個性，如果沒有科學的這種做人做事的原則，這樣的群體會更難駕馭，因為人的身上充滿力量，如果這個力量是向惡、向自私的情況下，那就會成為社會的罪惡，所以我目前駕馭不了這樣的人。

但相信我們有非常清晰的道德觀的時候，而且道德觀跟法律是一致的時候，讓我們懂得怎樣去維護自由，怎樣去鞭打束縛。

真正地體現出自由、公平、正義的理念，有這樣的道德觀，無論什么樣的人都能有良好的自律，良好的做人原則，不至于被環境影響，被金錢、被物質、被財富、被這些妖魔鬼怪所誘惑而迷失自己。

我們明白怎樣對人，明白怎樣的對待商品，就簡單了。不好的商品不賣，把自己當成顧客，換位思考，問題就解決了。

無論哪個分類，不一定是最好，但底線是健康的，在國家質量標準以上，生存就非常輕松。

如果質量在國家標準以上，就屬于行業的領航者。

什么是好產品？是被廣大群眾認同的。比如食品行業的奧利奧，可口可樂、紅牛、星巴克等這些國際水準的產品，我們的產品質量能為人類帶來幸福、帶來快樂、帶來熱情。

像星巴克，雖然不是最好的咖啡，但它能體現出讓人們還能因為咖啡而獲取生活的甜蜜、悠然、浪漫和美好。像奧利奧，我們去消費它的時候，無論是內在的還是外觀，整個品質也能給我們帶來對質量的一種認知。

如果我們的產品都是這樣的結果，那我們多幸福，像奧利奧這樣的一個產品，不只是在中國，在世界更多的群體都能受益。胖東來想走到這樣的狀態，可能還需要非常漫長的路。

除非有更好的投資，能直接把世界上最優秀的人才結合起來，但是這樣會很辛苦，有這種個人才我們也沒有能力去駕馭。就像原來有人問過我，如果需要幫忙會全力以赴，我說你們都是國際級的，胖東來這么的一個小企業，幫我搞太大也駕馭不了，做大了會更累，按自己的方式，按企業的能力來發展，這就是自律。能力太強太高端的人才也不用，收入太高我支配不起，覺得失去對員工的尊重。

胖東來的理念是尊重、公平、自由，雖然我花錢很大方，但是也不會亂花，跟員工分錢多少億都無所謂，但是如果買個白菜，本身賣的一塊錢一斤，一看是于東來，就漲到 2 塊，我立馬會扭頭走，因為失去了公平，失去了尊重。

我們不是看人下菜，要體現自己的思想，體現自己的品質和自己的價值。我的性格天生喜歡自由，左右手的手指上天生三個圈兒，就代表公平，我對待自己家里人，包括對外面一直都是公平，沒有對哪個人特別好過，也沒有對哪個人特別壞過。

這就是我的性格，喜歡自由、喜歡快樂，也喜歡玩、也喜歡認真，一旦見到最好的就愛不釋手，什么都喜歡，所以喜歡消費，只要在自己能力的范圍內的，就盡可能享受。

記得早期做生意，從最初賣冰棍的時候，首先是要讓自己吃好，然后才賣好，從來不會想省出多少錢，而是讓自己的嘴吃好，才干得快樂，不會存錢。

我走到今天的結果，最大的智慧就是擅長思考，因為擅長思考學習能力就會非常強。就像今天在座的，就學習怎樣讓自己的企業的員工愿意干。

為什么我說要漲工資？

因為工資太低員工不愿意干，不愿意干你的制度和標準就執行不了，在長沙這個地方，至少拿 4, 000 的工資，經營好了，再逐步提升他們的收入。一線城市的健康水準：員工如果能拿到 8, 000 的工資，然后我們有4—5個點的凈利，這就是健康。

我們不能犧牲員工的收入，來獲取利潤的體現，這樣的企業是不健康的。如果沒有能力，就去提升能力，在企業的管理、產品的規劃、產品的開發方面，去投入更高的精力和費用來提升企業的價值。因為我們是做零售企業的，所以我們的價值要通過產品來體現。

體現價值的渠道：1、供應商、一線品牌如何規劃，怎樣組合產品和功能。2、市場采購，如何規劃產品。3、自有品牌如何開發。4、聯營合作伙伴，那些有特色的做得比較好的，如何合作，商品如何規劃落實。

賣場真正的讓顧客的生活更豐富、更安全、更健康、更美好，圍繞著這個目標去做。

如果是社區店，就制定社區店的商品規劃系統，如果是倉儲店，就制定倉儲店的商品規劃系統，無論從事任何平臺，都能認知這個平臺，讓平臺能跟顧客有更好的銜接，讓產品更好的服務于顧客，而不是去打敗對手，證明自己的價值比別人優秀。

如果有打敗對手這樣的思想，那就是一個弱者，而且從道德層面來講，是卑微的人、是丑陋的人、是不健康的人，因為你的心靈當中是邪惡，不是美麗。

美麗是有成人之美的心，共同讓社會的資源更好的利用，而不是被浪費，不是相互的踐踏。我們心中要有社會這個大家，珍惜每一份資源，讓人類成為這個自然的維護者，而不是破壞者。

如果我們的大自然得到人類的尊重和保護，地球就會越來越健康的循環。如果我們過于的踐踏，最終不但傷害自己，也傷害地球，同樣不但傷害別人，更傷害自己，所以我們要做美麗的化身，而不是無知的、丑陋的、惡的化身。

這樣的情況下，工資4000 以上，公司再拿出 30%- 50% 的利潤跟大家分成，股東的利益保證，團隊員工的利益也有保證。

關于商品：保證優質和功能，有合理的價格，我們賣的是價值，而不是低價。

這句話是阿俊分享的，對我啟發很大，所以我愿意跟阿俊在一起，因為從他身上我能學到很多文明思考的方法和方向。雖然我跟阿俊可能幾個月見一次，但是心是相通的，因為我們一直都想著怎樣能讓這個社會更美好，起碼讓這個行業更美好。

低價會傷害到這個社會的健康循環，我們要成為社會健康循環的維護者，而不是破壞者。打個比方，同樣是一杯水，如果普通的成本是一塊，可能到賣場賣兩塊，但如果這個產品它不是普通的，是通過努力把它的品質提升了，無論從包裝、從水的品質，它的成本比普通的高一倍，到賣場里應該賣多少？它在品質方面比普通的在增加，還有付出的心血也在增加，所以它到賣場應該賣到8塊，這就是價值。

我們應該讓人們的創造和付出的心血得到尊重，而不是得到誤解，甚至是傷害。

這就像去做奢侈品，做普通的誰都可以做，但是做好的需要它花費很多心血，這時候我們就要尊重，你是開奧迪的，就尊重奧迪的價值，你是坐勞斯萊斯的，就尊重勞斯萊斯的價值，因為付出的心血不同。

我們要懂得科學的這種分析能力，如果我們有擁有這樣能力和技術的時候，做事會更穩健、更理解。所以可以把兩塊的水，為了造福大家，把它賣成四塊，但是絕對不能把兩塊的水賣成三塊，這是對這份心血、對智慧、對創造的蠶食。

這樣就沒人愿意去創造了，畢竟這個社會還需要更多的創造，更多的價值的體現。這兩種水都一樣有價值，都為社會帶來了美好，一個是帶來了實在，一個是帶來了時尚，一個是滿足人們生活的健康、品質、輕松、愉悅的價值，一個是帶來了更高的，從藝術層面的感受和價值。

人類在進步，不然我們現在還處于鉆木取火階段，人類的進步，是因為我們在不斷地推動價值的進步，這就是技術的進步。

尊重的意義

我分享的這些內容，可能大家很少思考，當你懂得思考生命的時候，這些思考你都會慢慢想到。

關于賣場。第一，賣場是安全的。安全重于泰山，沒有安全談其他的都是沒有意義。

第二，賣場是方便的、流暢的。好的賣場設計需要用科學的支撐，整個的動線，包括賣場上下的規劃方式，比如電梯，我們設計應該是平行的還是交叉的，就像平行電梯和交叉電梯它們的好處是什么，是安全感或者是整個流線的舒心感，怎樣把這些特點融合在一起，因為有的喜歡直來直去，有的喜歡慢慢地轉，讓顧客能有舒服的選擇。

所以不要感覺自己的認知都是對的，科學的才是對的，科學需要我們共同驗證它，從人的心理學，人的感受，從各個方面分析，最終給人帶來美好的，就是科學的。

第三，賣場是要有品質的。品質不是奢華，是維護的非常細致和整潔。前天去上海我就發現，原來在我心目當中最好品質的一些賣場，但前天去看了以后，發現很多地板都爛了。

目前世界上在賣場維護方面最優秀的一定是胖東來，但這讓我非常失望，保持所做的品質能更加恒久地去體現，這就是一個企業的品味，我們要享受這種品味，而不是去證明或者是表現自己。

胖東來對賣場的維護，是我們自己非常享受。不只是去為了讓別人感受美好，以前我常說，胖東來最美的時候，就是開門前的5分鐘，非常干凈整潔，燈光也打開了，音樂也打開了，特別美，永遠不開門多好，這就是自我的享受。

在賣場維護方面，胖東來是不計成本的，不計成本并不是無限的，只是在財務所允許的條件下，盡可能去做。

所以十幾年前我們進的都是幾十萬的德國的、意大利的保潔設備。記得1999年，那時候市面的吸塵器大概是幾百塊錢，但我買的家用吸塵器是18000，這種吸塵器對地面的維護保養，包括對螨蟲殺菌功能等等都有，但是我們一般只是做對地面的維護，真的非常好用，但是在賣場根本買不到，是直接上門的服務，后來我就把這個品牌引進到賣場里了。

最早在上海的時候，真的學到了太多東西，上海是一個讓我思想覺醒的地方。前天去上海看工藝品，那個員工相當不錯，對專業很了解，哪款是誰做的都很清楚，我就在他這里挑選了很多，不只是能滿足自己，也是對設計者、創造者的一種尊重和鼓勵。

賣場要有良好的品質，良好的品質就需要靠人來維護，所以要對人尊重。

就像在上海去的商場，那么奢侈的、最好的、品位最高的代表之一，我去問他們的保潔，大概年齡65歲，工資一個月在6500左右，其實也不錯，但是他說工作時間13個小時，這是讓我沒想到的。企業做那么漂亮，投資那么大，上百億，但是我們不懂人文，不懂得對人的尊重和關懷，做這樣的企業怎么能幸福呢？

什么是人文？——友善、信任、美好的呈現。

但是我們更多呈現的是利益，我們有人了、有商品了、有賣場了，如果我們把這種品質也體現出來，怎么會沒有價值？如果能呈現出這樣的品位，自己也會很有成就感，樂在其中。

圍繞著這三個點展開工作：人員愿意干、優質的商品、溫馨整潔的賣場，結果一定會越來越美好！因為我們是去體現著偉大中華民族的真善美，有這種好的思想、好的精神、好的理念，然后體現著我們走向文明、走向科學的這種人性最光芒的愿望和夢想！

我希望你們快樂！要快樂的面對未來，要贊美自己的生命、歌頌自己的生命、敬畏自己的生命、欣賞自己的生命，這樣的我們一定會越來越美麗！