2月26日，第十八屆中國零售商大會暨零售商業智能設備及商品博覽會在廣州隆重開幕。本次大會暨展會以“零售新科技 消費新潛能 融合新發展”為主題，旨在深入探討零售業在新科技浪潮下的變革之路，以及如何進一步挖掘和釋放消費潛能，弘揚新時代企業家精神，推動行業的高質量發展。

本屆大會暨展會整體展覽規模4萬余平米，同期召開的亞洲自助售貨及智慧零售博覽會、亞洲商業支付收銀系統及設備展、亞洲商業智能陳列展示及店裝設計展、亞洲飲料產業展、亞洲保鮮冷藏設備展、亞洲零售名優商品展、亞洲商業服務機器人展、第4屆亞洲乳業博覽會暨第3屆廣州鮮奶節等主題展覽，共吸引了來自中國、英國、法國、波蘭、澳大利亞、西班牙、土耳其、俄羅斯等 80 余個國家以及東南亞、中亞等地區的觀眾現場參會觀展，本屆大會暨展會論壇環節共邀請到百余位零售行業專家及高管現場分享，共吸引超過2000余位中外零售業代表出席，26-28日大會暨展會專業觀眾參觀人數預計將近10萬人次。

本次大會暨展會由中國商業聯合會和廣東鴻威國際會展集團聯合主辦，中國商業聯合會黨委書記、會長姜明，中國國際投資促進會會長、商務部原副部長、第十三屆全國政協經濟委員會副主任房愛卿，商務部流通業發展司副司長任鋒，國家發展改革委原司長、國家戰略性新興產業部際聯絡顧問馬最良，廣州市商務局副局長陳彥川，廣東省駐東南亞經貿辦事處原主任李敬等嘉賓出席本次大會。

中國商業聯合會黨委書記、會長姜明在開幕式環節發表致辭，姜會長在致辭中表示，消費是拉動經濟增長的重要引擎，而零售業作為連接生產與消費的橋梁，其創新發展對于促進消費、推動經濟發展具有重要意義。他強調，加快創新是當下所需、發展所急，也是未來所系、大勢所趨。中國商業聯合會將繼續發揮職能作用，會同相關部門加大政策實施力度，推動零售行業的智能化、數字化轉型。

中國商業聯合會黨委書記、會長姜明致辭

廣東鴻威國際會展集團董事長王照云在致辭中表示，此次盛會順應時代發展要求，匯聚了眾多國內外知名專家學者、行業領軍人物及優秀企業代表。此次大會所打造的是一個高度結構化、專業且廣泛的論壇，內容涵蓋最新零售產業政策的解讀、零售新科技如何賦能傳統零售的探討，以及消費新潛能挖掘的深入剖析等內容，并將通過創新產品、優化服務、打造沉浸式購物場景等方式，為行業發展指明方向并激發消費者的消費潛能。

廣東鴻威國際會展集團董事長王照云致辭

大會開幕式由中國商業聯合會黨委副書記、執行會長兼秘書長王民主持。

中國商業聯合會黨委副書記、執行會長兼秘書長王民

在隨后的主論壇環節，多位嘉賓發表了精彩演講。中國國際投資促進會會長、商務部原副部長、第十三屆全國政協經濟委員會副主任房愛卿，在題為“加快商貿流通業創新升級，盡快形成新質生產力”的主旨演講中，通過鮮活案例，深入剖析了新質生產力對商貿流通業發展的重要性，為與會者指明了方向、提供了思路。   

中國國際投資促進會會長、第十三屆全國政協經濟委員會副主任、商務部原副部長房愛卿

房愛卿副部長在主旨分享中，分析了我國商貿流通業與美國、日本、歐盟等相比存在的差距和原因，并指出6個創新發展方向：我國零售業需要實現科技創新與產業創新融合，形成新質生產力；同時，商貿流通業創新升級要增強戰略思維和世界眼光；商貿流通業創新升級要以數字化、智能化、全渠道融合發展為方向；橫向聚集實現全渠道融合，解決線上線下融合問題；縱向貫通優化供應鏈，推動商業模式創新、產業升級并降低物流成本；進一步提高人工智能水平，構建深度智能化購物生態，重新定義人與商品的關系。

商務部流通業發展司副司長任鋒解讀了我國零售業創新提升的相關政策，介紹了《零售業創新提升工程實施方案》的背景、內容及實施情況。

商務部流通業發展司副司長任鋒

任鋒副司長指出，當前我國零售業發展穩中向好。2024年，社會消費品零售總額達到48.8萬億元，同比增長3.5%。為應對消費升級趨勢和行業變革挑戰，商務部等七部門聯合發布了《零售業創新提升工程實施方案》，明確了五大重點任務：場景化改造、品質化供給、數字化賦能、多元化創新和供應鏈提升。該方案將通過五年的試點建設，到2029年建成現代零售體系，進一步增強零售業在擴大消費、惠及民生、促進就業等方面的作用。

中國商業聯合會黨委常委、副會長 張麗君   

會上，中國商業聯合會副會長張麗君發布了《2024年中國零售業景氣指數及發展趨勢報告》。張麗君副會長通過長期以來對中國零售行業運行數據的監測與分析，以指數趨勢得出中國零售業中觀的發展情況：景氣指數2023至2024年季度均值都在50%以上，顯示出中國零售業逐漸走出疫情的影響，總體波折向好。  

對于2024年中國零售業發展亮點，線下商品零售數字化轉型投入效果顯現，數字化技術的應用范圍不斷擴大，滲透到采購、品控、銷售、客戶管理等各個環節，實現了低成本高回報。此外，線下主營業務成本下降，電商經營類的實物銷售額指標景氣度指數穩步上升，顯現出線上零售的成本優勢和市場競爭力在持續加強。同時，以舊換新促消費政策效果顯著，個性化、戶外、悅己的消費趨勢日趨旺盛，服務消費的占比也在不斷提高。

張麗君副會長對于新一年中國零售業的發展趨勢進行了展望：2025年零售業科技創新將從單點突破走向系統的重構，未來將呈現技術集群效應。同時，銀發經濟、體驗經濟將成為新消費時代的價值創造點，個性化服務和場景化體驗將成為優化客戶體驗和感受的關鍵。此外，文商旅相融合、老字號和國潮的深挖以及綠色商場、綠色消費等也將是中國零售業未來發展的方向。

弘揚企業家精神，是推動企業高質量發展，深化供給側結構性改革，激發市場活力，實現經濟社會持續健康發展?的有效途徑。論壇中，商業哲學家、財經作家、國務院發展研究中心原研究員、世界銀行顧問、北京四方實業公司副總裁王育琨在“任正非的‘聚集法則’與華為的‘底層邏輯’”為題的演講中，分享了任正非與華為的成功經驗。他表示，華為實踐證明，專注當下技術細節的突破，構建開放包容的創新生態，是企業穿越周期的關鍵。

商業哲學家、財經作家、國務院發展研究中心原研究員、世界銀行顧問、北京四方實業公司副總裁王育琨

上海萬茂網絡科技創始人楊澤軒，作為從業經驗超過25年的國內商業零售業及商業不動產行業領域知名專家，在演講中從商貿流通業微觀角度，預判了2025年零售業將呈現"回歸、AI、情緒價值"三大核心趨勢。

上海萬茂網絡科技創始人 楊澤軒

微店24作為智能化提升企業營銷效率，助力銷售業績提升的典型創新企業代表，其營銷總經理陳晨在演講中表示，2024年國家在政策上明確支持智慧門店建設，微店24通過"AI+人工"的混合模式，不僅解決夜間經營難題，更借助實時數據反哺品牌營銷，目前已覆蓋全國1.2萬家商戶。當前AI技術已推動零售業進入"24小時智能值守"新時代。其解決方案通過360°智能硬件+AI芯片+真人云端值守的三重架構，實現7×24小時無間斷服務。

微店24營銷總經理 陳晨

石基零售助理總裁、連鎖事業部負責人陳亮

石基零售助理總裁、連鎖事業部負責人陳亮圍繞“從數據智能到需求覺醒——構建技術驅動的零售AI新生態”向與會的零售從業精英分享了，AI超越工具屬性，成為解碼消費需求的商業革命必然趨勢。并詳解了當下以Deep Seek為代表的通用人工智能技術，通過AI能力覆蓋智能推薦、需求預測、新品開發及供應鏈優化，并通過輕量化模型推動場景落地等有效方式，聚焦業務場景，以"小步快跑"策略實現AI與零售全鏈路的深度耦合。

本屆大會主論壇環節由中國商業聯合會常務副秘書長王京紅主持。

中國商業聯合會常務副秘書長王京紅

本屆大會暨展會同期還舉辦了多場平行論壇活動，分別為中國易貨行業發展形勢報告會暨中國商業聯合會易貨貿易分會2025年工作會議、破局·聚勢·共贏 – 中國商業店裝與展陳行業全球化發展新生態主題論壇、2025新消費品牌信用建設論壇、文化賦能與零售商業品牌創建論壇、2025重塑零售企業核心競爭力論壇、2025人力資源數字化賦能企業發展論壇等活動。

中國商業聯合會黨委書記、會長姜明出席“文化賦能與零售商業品牌創建論壇”

中國商業聯合會黨委副書記、執行會長兼秘書長王民出席“中國易貨行業發展形勢報告會暨中國商業聯合會易貨貿易分會2025年工作會議”

中國商業聯合會黨委常委、副會長傅龍成出席“2025新消費品牌信用建設論壇”

“2025新消費品牌信用建設論壇”啟動儀式

中國商業聯合會黨委常委、副會長張麗君出席“2025重塑零售企業核心競爭力論壇”

中國商業聯合會黨委常委、副會長張麗君出席“破局·聚勢·共贏 – 中國商業店裝與展陳行業全球化發展新生態主題論壇”

中國商業聯合會黨委常委、副會長劉勇出席“中國易貨行業發展形勢報告會暨中國商業聯合會易貨貿易分會2025年工作會議”

中國商業聯合會黨委常委、副會長劉勇出席“2025人力資源數字化賦能企業發展論壇”

第十八屆中國零售商大會暨零售商業智能設備及商品博覽會的成功舉辦，不僅為零售行業提供了一個交流思想、分享經驗的平臺，也為推動零售行業的高質量發展注入了新的動力。未來，零售行業將繼續在科技創新的引領下，不斷挖掘消費潛能，實現融合創新發展，為構建新發展格局、推動經濟高質量發展作出更大貢獻。