出品/時代財經(jīng)

作者/龐宇  

繼敦煌網(wǎng)之后，淘寶的熱度也爆了。

4月17日，據(jù)央視新聞引用第三方數(shù)據(jù)，截至目前，阿里巴巴旗下淘寶App已經(jīng)在16個國家App下載榜上排名第一，在123個國家排名前十。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，4月12日至15日，淘寶海外下載量從10.4萬激增至32.6萬，環(huán)比暴漲222%，其中北美和歐洲市場的iOS下載量分別增長483%和439%。截至4月16日，淘寶已沖上了美國App下載榜第二，同時在加拿大、英國等國家上升至第二，法國市場更是排名第一，下載量較關稅風波前大幅上升。

受此消息提振，阿里巴巴美股（NYSE:BABA）當?shù)貢r間4月17日盤前股價大漲超4%，開盤后截至發(fā)稿漲幅約3%。而港股（09988.HK）在4月17日收盤時，已經(jīng)上漲了3.3%，股價達到108.7港元。

隨著訪問量暴增，4月17日，“淘寶客服英語咨詢量暴增”話題登上微博熱搜。在該話題下，有不少網(wǎng)友貼出的截圖顯示，有商家客服使用英語與用戶對話，還有商家表示“客服已經(jīng)在進行英語培訓”；有店鋪甚至掛出“歡迎全球用戶光臨小店”等公告。

圖源：微博

時代財經(jīng)了解到，不少淘寶商家已經(jīng)感受了這波“潑天流量”，大服飾行業(yè)、3c數(shù)碼行業(yè)部分店鋪對訪問量暴漲情況感受明顯。

陳巧智是淘寶女裝店“神狼大碼”的創(chuàng)始人，他告訴時代財經(jīng)，從4月12日開始，客服團隊每天都會接到十幾個 “一看就不是中國人”的旺旺問詢消息：“有些一看就是用翻譯軟件翻譯的中文，有些干脆就是英語，我去看了訂單，發(fā)現(xiàn)這幾天店鋪的海外流量也在暴漲。”

“我們一開始都不知道發(fā)生了什么，直到看到有同行在群里說自己的店鋪也發(fā)生了類似的情況，才知道淘寶現(xiàn)在在全球都火了。”

陳巧智展示了一張店鋪的后臺截圖，從4月12日至4月15日，店鋪海外訪客環(huán)比增加了11%，海外買家環(huán)比也增長了4.2%。GMV、訂單數(shù)等關鍵運營指標，也有不同程度的上漲。

陳巧智店鋪數(shù)據(jù) 圖源：商家供圖

去年9月淘寶聯(lián)合阿里國際推出“大服飾出海計劃”時，陳巧智是第一批報名參加的商家。據(jù)他介紹，他們從去年開始，開發(fā)了面向海外消費者的款式，“外國人喜歡的尺碼、款式和中國人還是有很大區(qū)別的，去年我們就專門成立了一個團隊做海外產(chǎn)品的開發(fā)。我們對出海這個事情還是很堅定的。” 

海外消費者的熱情從服飾行業(yè)也蔓延至電器行業(yè)。

以杭州的新銳國貨品牌徠本（helloleiboo）為例，品牌方提供的數(shù)據(jù)顯示，最近一周，淘寶徠本官方旗艦店在美國、澳大利亞、加拿大等國家的GMV，較上周增加一倍以上。該店鋪客服反饋：“這兩天咨詢的外國消費者比平時多了好幾倍。”

徠本主要經(jīng)營車載電器，如車載吸塵器、遮陽擋、充氣泵等，海外主要銷往北美地區(qū)和東南亞。據(jù)該品牌負責人介紹，之所以受到海外消費者青睞，主要得益于中國供應鏈的優(yōu)勢。同類型的車載吸塵器，美國消費者在亞馬遜等平臺購買的價格，是徠本在淘寶標價的4-5倍左右。

在美國持續(xù)對中國進口商品加征關稅這一情況出現(xiàn)后，越來越多的中國供應商和制造商開始利用TikTok平臺向美國消費者推廣中國工廠商品和供應鏈優(yōu)勢；還有不少用戶在視頻中向粉絲展示如何使用淘寶，并配上詳細的字幕講解。

例如，TikTok上一個點贊超29萬的視頻，詳細展示了如何將淘寶App語言版本從中文調(diào)為英文，該視頻在近日收獲大量評論，目前評論量數(shù)高達2300余條。不少網(wǎng)友在評論區(qū)呼吁淘寶App上線海外版本。

時代財經(jīng)從淘寶方面了解到，目前，淘寶英文版僅適用于新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞、新西蘭、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦。

“從商品出海到服務標準出海，我們正在建立新規(guī)則。”淘寶相關負責人向時代財經(jīng)表示，與其他跨境電商平臺不同，淘寶商家無需增加額外的運營成本，只需在收到訂單后將貨物發(fā)往國內(nèi)集運倉，即可享受“0退貨退款、0跨境運營、0清關成本”的一鍵賣全球服務。

自2024年7月推出“大服飾全球包郵計劃”以來，出海成為淘天幫助商家實現(xiàn)新增長的重要戰(zhàn)略。目前已經(jīng)有12個國家和地區(qū)加入了淘寶的“全球包郵計劃”，覆蓋了新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺灣、澳大利亞、日本、泰國、柬埔寨、哈薩克斯坦和蒙古國。

為出口受阻企業(yè)紓困解難，近日，阿里巴巴旗下源頭廠貨采購平臺1688、淘寶天貓以及阿里國際站紛紛發(fā)文表示，針對外貿(mào)商家面對的現(xiàn)實困局，提出了多項有力舉措。例如，淘寶天貓4月15日啟動“外貿(mào)精選”專項，計劃面向至少1萬家外貿(mào)商家、10萬款外貿(mào)貨源，通過快捷入駐、流量和傭金激勵扶持、半托管服務、小二本地化指導等舉措，助力外貿(mào)商家快速“外轉(zhuǎn)內(nèi)”。1688則面向商家推出包銷庫存、提供貸款、推動轉(zhuǎn)型、減免年費、AI免費等舉措。

實際上，不止是淘寶，還有不少中國電商平臺正在全球掀起下載熱潮。

創(chuàng)立于中國的B2B跨境電商應用敦煌網(wǎng)（DHgate）4月15日在美區(qū)App Store免費應用排行榜躍居第二位，僅次于ChatGPT。而在四天前（4月11日），該應用在同一榜單的排名還在300名開外。數(shù)據(jù)顯示，4月13日敦煌網(wǎng)iOS下載量達11.75萬次，其中美國市場占比55%，服飾、3C等品類商家訪客量增長超300%。